近日

廣東省消費者委員會發(fā)布

《2025年上半年廣東消委會系統(tǒng)

消費投訴分析報告》

報告顯示

教育培訓(xùn)類投訴增加明顯

寵物領(lǐng)域捆綁消費問題

成為投訴熱點

......

《報告》顯示，商品類投訴共133904件，占投訴總量44.63%。位居商品類投訴前三位的是服裝鞋帽類（38685件）、家用電子電器類（36754件）和日用商品類（26485件），共101924件，占商品類總量的76.12%。

其中，服裝鞋帽類投訴同比上升0.83%，占比上升2.38%；家用電子電器類投訴減量最大，比2024年同期減少9203件，降幅為20.03%；食品類和房屋建材類投訴量下降幅度比較明顯，同比分別下降25.86%和31.83%。

📌教培類投訴增加明顯

上半年共有服務(wù)類投訴158908件，占投訴總量52.97%�；ヂ�(lián)網(wǎng)服務(wù)（68050件）、生活社會服務(wù)（31516件）、教育培訓(xùn)服務(wù)（18614件）3類投訴量較大，占服務(wù)類總量的74.37%。

值得注意的是，教育培訓(xùn)類投訴比2024年同期增加3856件，同比增加26.13%，是增量最大的投訴項目。其中，涉及老年人培訓(xùn)的消費投訴增加，主要問題涉及：

💡廣東省消委會提醒：

老年人要理性看待營銷宣傳，特別是對經(jīng)營者許諾的“包學(xué)會”“穩(wěn)賺不賠”等話術(shù)更需提高警惕，如確有需求應(yīng)選擇證照齊全、口碑良好的正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)，認真核對收款方與培訓(xùn)機構(gòu)是否一致；要高度警惕“培訓(xùn)貸”“消費貸”等套路，避免陷入不良培訓(xùn)機構(gòu)的陷阱。

此外，公共設(shè)施、文化、娛樂、體育和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類投訴呈現(xiàn)上升趨勢；郵政服務(wù)、金融服務(wù)和電信服務(wù)類投訴降幅明顯，其中電信服務(wù)類投訴量減少10112件，同比下降41.63%，減量最大。

📌

從投訴性質(zhì)分析，上半年，售后服務(wù)（104697件）、合同（94245件）和質(zhì)量（69779件）3類投訴量較大，共268721件，占89.57%。涉及安全類投訴漲幅最明顯，共有6056件，比2024年增加1356件，上升28.85%。

《報告》顯示，安全類投訴主要集中在食品和生活、社會服務(wù)領(lǐng)域，分別有1107件、2742件，占安全問題投訴的63.56%，食品過期變質(zhì)、有異物以及酒店房間衛(wèi)生差、信息泄露等是引發(fā)相關(guān)投訴的主要原因。

《報告》顯示

“寵物經(jīng)濟”不斷升溫的同時

也引發(fā)相關(guān)消費投訴

上半年，廣東省各級消委會處理關(guān)于寵物及寵物產(chǎn)品糾紛953件，反映的問題涉及強制消費、過度醫(yī)療、寵物健康欺詐等。

其中

捆綁消費問題逐漸成為投訴熱點

消費者反映的問題包括

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