王師傅：從麗水（數(shù)字）大廈開到這里向往街，過(guò)來(lái)到這里余杭塘路都正常，余杭塘路走一段距離，有一個(gè)未來(lái)科技城的地下環(huán)路，在這個(gè)位置導(dǎo)航讓我進(jìn)地下環(huán)路，進(jìn)去之后差不多有五六百米的距離，它告訴我已經(jīng)到目的地了，實(shí)際上那是停車場(chǎng)。當(dāng)時(shí)乘客也是懵的，她也是第一次去，也不知道地方在哪里，到停車場(chǎng)以后沒(méi)辦法，只能出去，我找了出口出去，導(dǎo)航顯示你已經(jīng)偏航，讓我往右拐。但是路上只有直行和左拐車道，所以我沒(méi)有右拐，往左轉(zhuǎn)調(diào)個(gè)頭，乘客說(shuō)用我的導(dǎo)航看，重新用她的導(dǎo)航導(dǎo)了一下，結(jié)果距離顯示還有五六百米。

王師傅：轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)以后到這里。
記者：當(dāng)時(shí)導(dǎo)航提示到終點(diǎn)了？
王師傅：到終點(diǎn)了，肯定不對(duì)勁。
記者：客人讓你怎么開？
王師傅：客人懵了，不知道地方。不能停在這里，得出去，你看都是停車場(chǎng)。

王師傅：我想知道你通過(guò)什么渠道審核，無(wú)非兩個(gè)方法，一個(gè)當(dāng)時(shí)車內(nèi)錄音，一個(gè)你跟乘客核實(shí)，但是你核實(shí)完還判我有責(zé)，我懷疑你是故意行為。我要求“曹操出行”把錄音公開，還我一個(gè)公平，把處罰取消。

王師傅：你們根據(jù)什么判定我有責(zé)？
曹操出行全國(guó)客服 接線員：根據(jù)導(dǎo)航。
王師傅：是人工審核嗎？
曹操出行全國(guó)客服 接線員：系統(tǒng)審核的。
記者：司機(jī)的意思是平臺(tái)導(dǎo)航要求他開進(jìn)地下環(huán)路，到停車場(chǎng)以后顯示是終點(diǎn)。
曹操出行全國(guó)客服 接線員：明白了，就是按照乘客指定路線到達(dá)實(shí)際終點(diǎn)，稍后給您反饋一下，讓工作人員給您核實(shí)。

王師傅：畢竟是地下停車場(chǎng)，肯定能上去，但是導(dǎo)航定位不能定在地下停車場(chǎng)，應(yīng)該優(yōu)先定位在路面上。