嚴(yán)先生反映 上個(gè)月 他們公司被合作平臺(tái)扣了二十多萬(wàn)元 理由是三年前的品類設(shè)置有問(wèn)題 平臺(tái)要追回?fù)p失 這讓他無(wú)法接受 嚴(yán)先生介紹 他們公司在杭州臨平一個(gè)產(chǎn)業(yè)園里 不直接生產(chǎn)加工食品 而是從其他廠家進(jìn)貨再出貨 2022年年底 公司跟“快驢進(jìn)貨”平臺(tái)合作 為外賣商家提供食材 酒水飲料等產(chǎn)品的進(jìn)貨服務(wù) 嚴(yán)先生:主要是賣一些蛋類,加一些速食熟食,還有凍品,調(diào)理品,出問(wèn)題的是鵪鶉蛋。 嚴(yán)先生準(zhǔn)備了一盒提供給商家的產(chǎn)品 是已經(jīng)剝了殼的鵪鶉蛋 嚴(yán)先生:平臺(tái)找到我們,說(shuō)我們建品類目出錯(cuò),把我的貨款扣了24萬(wàn)。當(dāng)時(shí)我們建品的時(shí)候,是跟著平臺(tái)要求建的,平臺(tái)都同意了,他們有專門的審核人員,每建一個(gè)商品審核流程大概一到兩天,照片,還有規(guī)格,口味之類的,都要上傳,審核通過(guò)了我們就以為是正常的。 記者:那你們上傳是什么品類? 嚴(yán)先生:我們上傳的是,鵪鶉蛋屬于蛋類,我們就鮮蛋也上了。 嚴(yán)先生提供了賬單 6月18號(hào)那天被扣了24萬(wàn)多 備注中提到 嚴(yán)先生的公司 “存在違規(guī)虛假設(shè)置雞蛋品類行為” 將應(yīng)該設(shè)置為 “蛋制品”品類的“鮮去殼鵪鶉蛋” 設(shè)置成了“鮮蛋”品類 平臺(tái)對(duì)不同品類產(chǎn)品 會(huì)抽取不同百分比的傭金 “蛋制品”比“鮮蛋”的傭金比例高了大概8% 平臺(tái)“現(xiàn)追回傭金損失” 時(shí)間范圍是“2023年至今” 嚴(yán)先生:我不能接受,如果說(shuō)我們的錯(cuò),你可以跟我說(shuō),或者說(shuō)一個(gè)月,兩個(gè)月,三個(gè)月,甚至半年我都可以接受,結(jié)果你現(xiàn)在拖了三年了,中間產(chǎn)生的那么大金額損失,肯定是我不愿意承擔(dān)的呀。 嚴(yán)先生解釋 因?yàn)槠脚_(tái)有競(jìng)價(jià)機(jī)制 他們的產(chǎn)品定價(jià)跟傭金比例有關(guān) 嚴(yán)先生:平臺(tái)傭金扣得比較低,我們就把質(zhì)量提高一點(diǎn)。鵪鶉蛋有破的裂的,或者說(shuō)養(yǎng)殖過(guò)程中會(huì)有一些空的,這些我們?nèi)拷o它挑出來(lái)。中間產(chǎn)生的這個(gè)費(fèi)用,并不是錢都在我們這里,其實(shí)我們也是把質(zhì)量提高,讓利給客戶,提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,(訴求)能給我協(xié)商,或者說(shuō)減免一點(diǎn)都可以。 嚴(yán)先生說(shuō) 公司最近在“快驢進(jìn)貨”平臺(tái) 每天的流水大概兩萬(wàn)多 因?yàn)楣⿷?yīng)的產(chǎn)品種類很多 到底賣出了多少品類設(shè)置錯(cuò)誤的鵪鶉蛋 他這邊不好統(tǒng)計(jì) 快驢進(jìn)貨客服工作人員:在給他核實(shí)當(dāng)中,今天也會(huì)催促一小時(shí)內(nèi)給他回電。 平臺(tái)方面后來(lái)回復(fù) 合作商設(shè)置商品品類時(shí) 平臺(tái)會(huì)基于商家上傳的圖片進(jìn)行審核 當(dāng)時(shí)商家上傳的圖片 無(wú)法判斷是初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品還是加工品 平臺(tái)本著對(duì)合作商的信任 審核通過(guò)了 服務(wù)協(xié)議約定 如果合作商選擇的 商品類目或者品牌有誤 造成平臺(tái)損失的 合作商愿意補(bǔ)償所有損失 如果合作商故意造成商品類目信息不符的 還要承擔(dān)違約賠償責(zé)任 平臺(tái)考慮到嚴(yán)先生公司可能并非故意違規(guī) 所以沒(méi)有讓其承擔(dān)額外的違約賠償 只是補(bǔ)償了欠款 嚴(yán)先生反饋 確實(shí)有相應(yīng)條款約定 他太不清楚兩個(gè)品類的區(qū)別 他認(rèn)為 平臺(tái)審核有問(wèn)題 也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 后續(xù)會(huì)咨詢一下律師的意見(jiàn)
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