嚴先生反映 上個月 他們公司被合作平臺扣了二十多萬元 理由是三年前的品類設(shè)置有問題 平臺要追回損失 這讓他無法接受 嚴先生介紹 他們公司在杭州臨平一個產(chǎn)業(yè)園里 不直接生產(chǎn)加工食品 而是從其他廠家進貨再出貨 2022年年底 公司跟“快驢進貨”平臺合作 為外賣商家提供食材 酒水飲料等產(chǎn)品的進貨服務(wù) 嚴先生：主要是賣一些蛋類，加一些速食熟食，還有凍品，調(diào)理品，出問題的是鵪鶉蛋。 嚴先生準備了一盒提供給商家的產(chǎn)品 是已經(jīng)剝了殼的鵪鶉蛋 嚴先生：平臺找到我們，說我們建品類目出錯，把我的貨款扣了24萬。當時我們建品的時候，是跟著平臺要求建的，平臺都同意了，他們有專門的審核人員，每建一個商品審核流程大概一到兩天，照片，還有規(guī)格，口味之類的，都要上傳，審核通過了我們就以為是正常的。 記者：那你們上傳是什么品類？ 嚴先生：我們上傳的是，鵪鶉蛋屬于蛋類，我們就鮮蛋也上了。 嚴先生提供了賬單 6月18號那天被扣了24萬多 備注中提到 嚴先生的公司 “存在違規(guī)虛假設(shè)置雞蛋品類行為” 將應(yīng)該設(shè)置為 “蛋制品”品類的“鮮去殼鵪鶉蛋” 設(shè)置成了“鮮蛋”品類 平臺對不同品類產(chǎn)品 會抽取不同百分比的傭金 “蛋制品”比“鮮蛋”的傭金比例高了大概8% 平臺“現(xiàn)追回傭金損失” 時間范圍是“2023年至今” 嚴先生：我不能接受，如果說我們的錯，你可以跟我說，或者說一個月，兩個月，三個月，甚至半年我都可以接受，結(jié)果你現(xiàn)在拖了三年了，中間產(chǎn)生的那么大金額損失，肯定是我不愿意承擔的呀。 嚴先生解釋 因為平臺有競價機制 他們的產(chǎn)品定價跟傭金比例有關(guān) 嚴先生：平臺傭金扣得比較低，我們就把質(zhì)量提高一點。鵪鶉蛋有破的裂的，或者說養(yǎng)殖過程中會有一些空的，這些我們?nèi)拷o它挑出來。中間產(chǎn)生的這個費用，并不是錢都在我們這里，其實我們也是把質(zhì)量提高，讓利給客戶，提高產(chǎn)品的競爭力，（訴求）能給我協(xié)商，或者說減免一點都可以。 嚴先生說 公司最近在“快驢進貨”平臺 每天的流水大概兩萬多 因為供應(yīng)的產(chǎn)品種類很多 到底賣出了多少品類設(shè)置錯誤的鵪鶉蛋 他這邊不好統(tǒng)計 快驢進貨客服工作人員：在給他核實當中，今天也會催促一小時內(nèi)給他回電。 平臺方面后來回復(fù) 合作商設(shè)置商品品類時 平臺會基于商家上傳的圖片進行審核 當時商家上傳的圖片 無法判斷是初級農(nóng)產(chǎn)品還是加工品 平臺本著對合作商的信任 審核通過了 服務(wù)協(xié)議約定 如果合作商選擇的 商品類目或者品牌有誤 造成平臺損失的 合作商愿意補償所有損失 如果合作商故意造成商品類目信息不符的 還要承擔違約賠償責(zé)任 平臺考慮到嚴先生公司可能并非故意違規(guī) 所以沒有讓其承擔額外的違約賠償 只是補償了欠款 嚴先生反饋 確實有相應(yīng)條款約定 他太不清楚兩個品類的區(qū)別 他認為 平臺審核有問題 也應(yīng)該承擔相應(yīng)責(zé)任 后續(xù)會咨詢一下律師的意見
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