如今 醫(yī)美成為不少人 提升顏值的選擇 但醫(yī)美有風(fēng)險(xiǎn) 選擇需謹(jǐn)慎 市民石女士在一家醫(yī)美機(jī)構(gòu) 進(jìn)行假體隆鼻手術(shù)后 不僅未達(dá)預(yù)期效果 鼻子還出現(xiàn)問(wèn)題 維權(quán)之路更是困難重重
隆鼻術(shù)后鼻孔不對(duì)稱
消費(fèi)者維權(quán)難
據(jù)石女士介紹,2023年12月20日,她在銀川市金鳳區(qū)永利醫(yī)療美容診所花費(fèi)15000元做了假體隆鼻手術(shù)。術(shù)后七天,她發(fā)現(xiàn)左右鼻孔不對(duì)稱,醫(yī)美機(jī)構(gòu)稱需半年恢復(fù)期。然而半年過(guò)去,鼻子狀況未達(dá)預(yù)期,機(jī)構(gòu)提出可以為石女士進(jìn)行修復(fù)。
“我當(dāng)時(shí)不同意,僵持了好久,但他們說(shuō)只能為我修復(fù)。”石女士說(shuō),2024年5月20日,該機(jī)構(gòu)的醫(yī)生郭某某為石女士進(jìn)行了修復(fù)手術(shù),但術(shù)后石女士發(fā)現(xiàn)右鼻孔與左鼻孔不對(duì)稱、距離明顯增大,且感覺(jué)右側(cè)鼻子缺了一塊。
她向醫(yī)美機(jī)構(gòu)反映,對(duì)方不承認(rèn)手術(shù)失誤、執(zhí)行方案或手法等存在問(wèn)題,認(rèn)為是石女士的體質(zhì)問(wèn)題。
后續(xù)石女士到三甲醫(yī)院檢查,診斷結(jié)果為鼻腔狹窄(右)、鼻部術(shù)后改變、變應(yīng)性鼻炎,診療意見(jiàn)為必要時(shí)行鼻部整形術(shù)。
“三甲醫(yī)院的醫(yī)生告訴我,我的鼻子以后無(wú)論在哪修復(fù),都很難恢復(fù)到以前的狀態(tài)。”石女士說(shuō),術(shù)后,側(cè)睡時(shí)她的鼻子不通氣、氣短,右鼻孔堵塞明顯,但醫(yī)美機(jī)構(gòu)不認(rèn)為是鼻子問(wèn)題導(dǎo)致。
石女士與醫(yī)美機(jī)構(gòu)協(xié)商無(wú)果,去年10月再次前往該機(jī)構(gòu)時(shí),發(fā)現(xiàn)門頭已換成另一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)。“我去找了,他們讓我跟之前對(duì)接的人聯(lián)系!笔空f(shuō),當(dāng)時(shí)做手術(shù)前應(yīng)有書(shū)面協(xié)議,但自己未持有,病歷也未拿到,目前僅有的證據(jù)是收費(fèi)憑證。“我訴求是他們給我找醫(yī)院,把鼻子修復(fù)到我滿意為止!
永利醫(yī)美已注銷
工商登記經(jīng)營(yíng)者表示不清楚情況
記者查詢工商信息得知,銀川市金鳳區(qū)永利醫(yī)療美容診所屬于個(gè)體工商戶,2020年4月24日成立,經(jīng)營(yíng)者為郭先生,已于2024年10月8日注銷。
此前石女士向相關(guān)部門投訴過(guò),銀川市金鳳區(qū)疾病預(yù)防控制中心(衛(wèi)生監(jiān)督所)回復(fù)的內(nèi)容顯示,銀川市金鳳區(qū)永利醫(yī)療美容診所與新注冊(cè)的這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)兩者并無(wú)任何關(guān)系,針對(duì)訴求人反映的退費(fèi)并賠付問(wèn)題,按照《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第二十二條:
發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方可以通過(guò)下列途徑解決:
(一)雙方自愿協(xié)商;
(二)申請(qǐng)人民協(xié)調(diào);
(三)申請(qǐng)行政調(diào)解;
(四)向人民法院提起訴訟;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。
建議訴求人通過(guò)合法的法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
隨后,記者通過(guò)工商信息上的電話,聯(lián)系了銀川市金鳳區(qū)永利醫(yī)療美容診所的經(jīng)營(yíng)者郭先生。
該診所經(jīng)營(yíng)者郭先生表示自己只是里面的醫(yī)生,對(duì)為石女士主刀手術(shù)一事稱不清楚,讓問(wèn)醫(yī)院其他人,還說(shuō)自己已不在那上班。
當(dāng)維權(quán)律師王歡提出從法律上講,作為個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)者需對(duì)經(jīng)營(yíng)期間對(duì)外產(chǎn)生的一切債務(wù)承擔(dān)無(wú)限法律責(zé)任時(shí),郭先生仍稱自己只是員工,不清楚情況,也沒(méi)有其他負(fù)責(zé)人的電話。
針對(duì)律師的提問(wèn),郭先生始終表示自己不清楚。“你們?nèi)フ裔t(yī)美機(jī)構(gòu),我現(xiàn)在不在那上班了,我不太清楚!郭先生說(shuō)。
律師:經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)無(wú)限法律責(zé)任
建議消費(fèi)者盡快訴訟
針對(duì)此事,寧夏大遠(yuǎn)律師事務(wù)所律師王歡表示,雖然該個(gè)體工商戶已注銷,但經(jīng)營(yíng)者郭先生個(gè)人仍要對(duì)營(yíng)業(yè)期間的糾紛及后果承擔(dān)無(wú)限法律責(zé)任。
建議石女士向接受手術(shù)服務(wù)所在地的金鳳區(qū)法院立案起訴,并申請(qǐng)對(duì)鼻部術(shù)后鼻孔不對(duì)稱進(jìn)行醫(yī)療過(guò)錯(cuò)和因果關(guān)系鑒定。
若鑒定確認(rèn)問(wèn)題由該診所醫(yī)生醫(yī)療過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致,經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)后續(xù)治療及誤工費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用。
王歡律師還提醒,醫(yī)療過(guò)錯(cuò)糾紛訴訟時(shí)效一般為三年,但不建議中斷,因時(shí)間流逝可能導(dǎo)致鑒定和取證困難。
同時(shí),廣大愛(ài)美人士接受醫(yī)療美容服務(wù)時(shí),要慎重選擇,查看機(jī)構(gòu)資質(zhì),簽訂書(shū)面合同,術(shù)后索取病歷,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維權(quán)。此外,提醒不要輕易掛名做法人或經(jīng)營(yíng)者,以免承擔(dān)不必要的責(zé)任。
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