楊先生提供的視頻：又被沖開了啊，對，又沖掉了啊，根本堵不住。

楊先生：這是7月11號的晚上，或者7月12號的凌晨，家里面沒有人，綠城物業(yè)的人一兩點的時候打電話告訴我，你家發(fā)大水了，問我你家密碼是多少，然后他們就開始處理。

楊先生：不僅是這個（馬桶），這個（臺盆）都在往外噴，這個都在往外噴，整個都在往外涌。當時就是這個馬桶，最嚴重的就往上涌。我們拿那個布把它塞住，塞不住，當時的水能噴這么高。為了趕緊把水給放掉，物業(yè)把這個（門檻）鋸了，鋸掉以后才把水這樣排出去了。

記者：你13號、14號才排水，家里相當于又泡了兩天？

楊先生：就泡了兩天，沒有辦法。

楊先生：已經(jīng)漲到這么高了，插座都在噴水。這個插座可以看到，現(xiàn)在還有水跡，就是都在噴水。

記者：但是這個插座，它又沒連下水道。

楊先生：它怎么從里面噴水出來？不知道他們這個地下室的這個排水管道是怎么樣設計的。

楊先生：現(xiàn)在我們看到的這些東西都是綠城交付給我的，因為當時這是樣板房。這些清洗的話五六千吧，洗地毯呀這些東西。

記者：那整個家里的現(xiàn)在的損失，裝修的損失全部加一起？

楊先生：現(xiàn)在還沒有評估，我們要求綠城抓緊時間過來評估一下。然后綠城以"不可抗力"，說是當時是天下雨。

杭州西溪山莊香山美墅物業(yè)服務中心 歲經(jīng)理：上次園區(qū)外面大路上的市政管網(wǎng)，它的水位已經(jīng)距地面差不多一米的樣子。他這一片是在整個園區(qū)里面最低的地方，所以它外面的水位高于我們園區(qū)內(nèi)的水位。上次也是下著很大雨，然后我們就開始巡查，去了后發(fā)現(xiàn)的，然后就開始搶險，協(xié)調(diào)人員過來處理。這次我們也有一定經(jīng)驗了，都有相應應急措施跟應急預案的，準備了緊急排水泵的。社區(qū)這邊昨天也組織我們在一起開過這個聯(lián)動會議的，如果出現(xiàn)水位暴漲的這種情況的話，我們會第一時間跟社區(qū)報備。

楊先生：房子是有保修期的，不是雨大小的問題。其次，如果是說"不可抗力因素"的話，這國家也是有標準的。什么叫"不可抗力因素"？它自己說不可抗力，就叫不可抗力嗎？我現(xiàn)在已經(jīng)準備起訴了，東西已經(jīng)全部準備了。