王女士：他所說的是八大件保修，是一些發(fā)動(dòng)機(jī)什么的這一類東西。

王女士：我又不是一個(gè)經(jīng)常用車的，我一年也就1萬公里，8萬公里的一輛車子，它在八年里面能夠出現(xiàn)任何事情，導(dǎo)致整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)這些東西給破掉，你說這種情況怎么可能會(huì)有？等于說他現(xiàn)在已經(jīng)說給我原來保險(xiǎn)里面已經(jīng)扣了5000多塊錢了，我8300元的價(jià)格到手只有3000多塊錢。

記者：他愿意給你退的？

王女士：對(duì)，他說愿意給我退，但只能退3000多元。我不能接受，訴求是我要全款退，第一這個(gè)壓根就沒有生效，我現(xiàn)在還在原廠的保修中，在我眼中這個(gè)東西沒有任何作用的。

元通保貸俱樂部延保銷售部 莊經(jīng)理：請(qǐng)問是不是您自己單方面違約？

王女士：第一點(diǎn)這個(gè)沒有壓根沒有生效，好嗎？

元通保貸俱樂部延保銷售部 莊經(jīng)理：上面寫著的24小時(shí)它就生效了，我當(dāng)時(shí)跟您說過，如果你是當(dāng)月來退，我們都會(huì)給您退的。你是在兩年前買的一個(gè)延長保修，它投保已經(jīng)投進(jìn)去了的，你說怎么退？

王女士：我現(xiàn)在三年都是在我原廠保修里面的，你們的延保只是我三年之后的延保。

王女士：他當(dāng)時(shí)跟我介紹只有這一頁，就跟我講什么是八大件，只是跟我講了這個(gè)東西。買這個(gè)保險(xiǎn)絕對(duì)不虧什么的，包括這個(gè)東西會(huì)把它加在我原來的車架里面的，后面車子拿它賣了，這個(gè)保險(xiǎn)也是跟著這輛車子走的。

元通保貸俱樂部延保銷售部 莊經(jīng)理：是的，這個(gè)延保合同的話是跟著車走的，她如果車子賣掉了，下一個(gè)客戶是可以繼續(xù)享受的。

浙江奧通汽車有限公司金融美妝部門 黃總監(jiān)：因?yàn)檫@個(gè)保險(xiǎn)您購買的那一天起，我們就給您承保了，我們的合同是已經(jīng)生效了。如果從合同上面來說，我是有權(quán)拒絕說一定給您退的，但是出于客戶的關(guān)懷角度出發(fā)，我們還是去做了一些溝通了。