楊先生：當(dāng)時我朋友掏的是航空快寄的費用，也買了保險。下午一點左右，當(dāng)?shù)貭I業(yè)部派快遞員去拿的，拿了以后他們發(fā)貨發(fā)單的時候，單子上是七點多才發(fā)單，那這個就有一個時間差了。

楊先生：我回來到了上午，航空快寄、買了保險的生鮮沒到，另外一個到了。咦？我說航空快寄的應(yīng)該快，生鮮應(yīng)該快，按常理來說應(yīng)該快。

楊先生：快遞員到我家里，他承認(rèn)給我走的是貨運，就沒給我走航空快運。

記者：就是你付的是航空的費用，走的是普通的快運？
楊先生：對，這個箱子外表上也寫著"航空快寄"，它就給我走的是物流。我就不放心，就當(dāng)著他們快遞員打開，一打開那股臭味...

記者：生鮮委托他們寄的時候，有沒有一些措施，比如說冰塊什么的？

楊先生：有。
記者：是他們加的還是你們自己加的？
楊先生：他們加的，他們營業(yè)部加的，上面也寫著"生鮮"，也寫著是"航空快寄"。我說那好，我不跟你糾結(jié)了，我是提醒一下，這個壞了，我買的有保險，你要給我賠的，他說我們不管的，我們只是營業(yè)部。

記者：給"京東"的總部打電話了嗎？
楊先生：打了，"京東"開始說賠我的，后來過了三天又不賠了。他說你有沒有那個箱子外包裝的？我說我也沒想到你最后要這外包裝的東西，那么臭的東西，我不可能放在家里。

記者：你不是當(dāng)著他們快遞員的面拍照了嗎？
楊先生：拍照了。
記者：他們快遞員可以給你作證的。
楊先生：他現(xiàn)在就不承認(rèn)了。

快遞員 王師傅：1818黃金眼，怎么啦？
記者：我跟您核實個情況，就是您還記得嗎，7月29號，您送了一個快件是生鮮牛肉，然后說當(dāng)著您的面拆開已經(jīng)臭了是吧？
快遞員 王師傅：對，拆開的時候里邊好像有變質(zhì)。
記者：確實是生鮮牛肉是吧？
快遞員 王師傅：他說他買的好像是一個什么小牛崽，說是。
記者：那怎么會壞了呢？
快遞員 王師傅：那這個東西怎么說，有時候它里邊放的冰塊少唄。
記者：他說冰塊是你們"京東"幫他放的呀。
快遞員 王師傅：那就不知道了，因為我們這邊是送件不是收件。
記者：再跟你核實個細(xì)節(jié)，他說他這個快件本來走的是航空快運，那給他寄的到底是航空還是普通？
快遞員 王師傅：我看物流顯示是陸運。
記者：陸運，不是航空？
快遞員 王師傅：對。

營業(yè)部負(fù)責(zé)人 小張：走的是陸運，這個已經(jīng)給他處理好了。
記者：對，我知道是剛剛處理好，但是這個細(xì)節(jié)要核實，就走的到底是航空還是陸運？
營業(yè)部負(fù)責(zé)人 小張：走的陸運。
記者：那他說他走的是航空。
營業(yè)部負(fù)責(zé)人 小張：應(yīng)該發(fā)的是發(fā)的航空，所以說我們也很冤枉，這個叫什么，最終一直壓在我們這里，反正昨天錢是我賠給他的。
記者：那邊發(fā)過來沒有發(fā)航空，走的是陸運，然后又是生鮮，那么壞了這個事情，責(zé)任我覺得不應(yīng)該由你們這個終端來承擔(dān)呀。
營業(yè)部負(fù)責(zé)人 小張：哈哈哈，那這個東西怎么說呢，沒辦法的，大公司都一樣，都是打工的。