王女士：8月6號我一個朋友給我寄了一份文件，因為這份文件比較重要，所以我朋友選擇了同城急送。是對我孩子讀書有用的一份文件，地址是放在一樓豐巢柜。

王女士：他（騎手）說他放進(jìn)去要扣他的錢，說他幫我放到了豐巢柜的最上面。我跟他說我一米六的個子，我拿不到那個東西，那我還是堅持，因為這是重要的文件，你必須幫我放到一樓豐巢柜里面，我是怎么給你地址的，你就給我怎么存放。然后他就覺得我不太講得通，然后他就說臟話，他就直接掛掉了我的電話。當(dāng)天傍晚我回去的時候，根本就不存在那個東西。那個文件是沒有了。

王女士：一個都不留。我都活了40多歲，我第一次聽到這種恐嚇電話，是極其可怕的那一種。然后現(xiàn)在是暑假期間，我們夫妻兩個是雙職工，我的孩子在家，我當(dāng)時是特別害怕的，所以我就報警了。我就怕我的孩子有危險，所以我是住酒店的，然后一直到昨天晚上我還是住酒店，我不敢回去。

騎手 駱師傅：她這是一個送達(dá)收款的文件，送的地方必須要她本人來付錢的。然后她說她不在，付不了，我就退回去給發(fā)件人了，發(fā)件人說他這邊下單，他這邊寄。我剛好在附近，我就搶了嘛。我說我只能給你放（豐巢柜）一個小時，因為這個很貴，一個小時一塊錢，我本來派送費，5公里才10塊錢對不對。她就說我這個人干什么事都干不好之類的，我就罵她了。當(dāng)時我也沒罵她，當(dāng)時我說放這里自己來拿，然后后面她把我舉報了之后我才罵她，舉報了扣我錢了，扣了200塊錢。

記者：那她說你威脅她要找到她家里去？

騎手 駱師傅：這個話我也說，當(dāng)時你想想誰不生氣，你告訴我你生氣吧？大中午的，你一天跑個100多塊錢200塊錢，她隨便舉報一下就給你扣200塊錢，她直接一句話把你工作整沒了，你想想你是什么樣的心情，（賬號）永久封禁了知道吧。威脅了一下她，但我沒做出實際的。

騎手 駱師傅：你想想是我恐嚇?biāo)龑�？還是她把我工作弄沒對？

王女士：每一天就是基層的客服來對接我，到前天晚上他們給我的一個方案是送我一張12元的同城券，這才是激怒我，需要今天打1818黃金眼來求大家給我一個公平公正的說法。你知道最近我的體重都瘦了3斤，上班都沒有精神，一直這顆心沒有放下來。

快遞公司 客服：承諾書說是無法提供的，之前我們這邊說是，您這邊看是否能提供一下那個酒店的支付憑證和發(fā)票，具體的話也需要專員這邊回復(fù)到您。

王女士：我說你為什么送一個快遞會事那么多。