喻先生：看到車衣撕了一塊。經(jīng)過物業(yè)調(diào)監(jiān)控看到是外賣騎手撞到的，好像是叮咚買菜的吧。

喻先生：撞了之后他報(bào)了保險(xiǎn)，讓我去定損。然后從7月13號(hào)開始報(bào)保險(xiǎn)之后，他們那個(gè)保險(xiǎn)公司就一直在拖，沒有給具體的答復(fù)。到現(xiàn)在已經(jīng)差不多二三十天，還是沒有結(jié)束。我一問他們公司就說在催，就沒有下文了。

外賣員：昨天我也問他了，我說什么情況，他說保險(xiǎn)那邊一直在催，他也沒辦法。

記者：我們來了解一下這個(gè)情況，您是哪邊的外賣員？

外賣員：叮咚的。

記者：叮咚買菜是嗎？

外賣員：嗯。

記者：我看您是倒車撞到他，第一時(shí)間有沒有嘗試聯(lián)系車主？

外賣員：沒電話怎么聯(lián)系。再說了那個(gè)保險(xiǎn)公司的事情我也不知道，你問我我也不知道。賠他肯定是會(huì)賠的，只不過是慢一點(diǎn)。他給我買的不是車險(xiǎn)是人險(xiǎn)，車險(xiǎn)的話是三五天就會(huì)打款了，人險(xiǎn)的話會(huì)很慢。之前我有個(gè)同事也是撞到別的車了，好像是有一個(gè)月了才打的款。

喻先生：報(bào)了也差不多一個(gè)月了，什么時(shí)候能賠付呢？

跟喻先生對(duì)接的工作人員：保險(xiǎn)公司說本周內(nèi)會(huì)打款。首先更正一下沒有一個(gè)月，整個(gè)流程是8月1號(hào)才提交完成的，到目前為止也就半個(gè)多月。他不能以他的出險(xiǎn)時(shí)間為準(zhǔn)，因?yàn)槲覀兘拥綀?bào)案已經(jīng)是出險(xiǎn)后的三到四天后了。前期是因?yàn)?/span>無法確認(rèn)誰付錢，也無法提供相關(guān)票據(jù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司無法提供正常的理賠流程。

記者：你們是叮咚買菜的嗎？

跟喻先生對(duì)接的工作人員：無法告知，我這邊只負(fù)責(zé)他的理賠事宜，其他事宜不在我這邊我不會(huì)告知。

記者：您負(fù)責(zé)理賠事宜您是哪個(gè)公司的？

跟喻先生對(duì)接的工作人員：我說了我負(fù)責(zé)跟進(jìn)相關(guān)事情，但是其它的無法奉告。