喻先生：看到車衣撕了一塊。經過物業(yè)調監(jiān)控看到是外賣騎手撞到的，好像是叮咚買菜的吧。

喻先生：撞了之后他報了保險，讓我去定損。然后從7月13號開始報保險之后，他們那個保險公司就一直在拖，沒有給具體的答復。到現在已經差不多二三十天，還是沒有結束。我一問他們公司就說在催，就沒有下文了。

外賣員：昨天我也問他了，我說什么情況，他說保險那邊一直在催，他也沒辦法。

記者：我們來了解一下這個情況，您是哪邊的外賣員？

外賣員：叮咚的。

記者：叮咚買菜是嗎？

外賣員：嗯。

記者：我看您是倒車撞到他，第一時間有沒有嘗試聯系車主？

外賣員：沒電話怎么聯系。再說了那個保險公司的事情我也不知道，你問我我也不知道。賠他肯定是會賠的，只不過是慢一點。他給我買的不是車險是人險，車險的話是三五天就會打款了，人險的話會很慢。之前我有個同事也是撞到別的車了，好像是有一個月了才打的款。

喻先生：報了也差不多一個月了，什么時候能賠付呢？

跟喻先生對接的工作人員：保險公司說本周內會打款。首先更正一下沒有一個月，整個流程是8月1號才提交完成的，到目前為止也就半個多月。他不能以他的出險時間為準，因為我們接到報案已經是出險后的三到四天后了。前期是因為無法確認誰付錢，也無法提供相關票據，導致保險公司無法提供正常的理賠流程。

記者：你們是叮咚買菜的嗎？

跟喻先生對接的工作人員：無法告知，我這邊只負責他的理賠事宜，其他事宜不在我這邊我不會告知。

記者：您負責理賠事宜您是哪個公司的？

跟喻先生對接的工作人員：我說了我負責跟進相關事情，但是其它的無法奉告。