小朱：來了新物業(yè)以后，我們這邊的物業(yè)費(fèi)要從三塊五每平米（每月），漲到六塊八每平米（每月）。我們那邊大概136個平方，之前2800元，現(xiàn)在我估計得到半年5000多塊錢。

小朱：漲了物業(yè)費(fèi)的同時，已經(jīng)基本上兩個月過去了，我們這邊的服務(wù)各方面都沒有得到什么改善。平時我們在群里反映的一些問題，大部分得不到回復(fù)。那邊電梯壞了，壞了以后沒人修，他們直接把電梯給停了，停了好幾天，然后客人上來只能走著上來。

茶館工作人員：廁所這邊，客戶反映特別不好，衛(wèi)生條件很差，包括我們門口這邊。因?yàn)槲覀冞@邊是茶館，顧客對衛(wèi)生要求是特別高的。

理發(fā)店工作人員：我們主要就是電梯。

記者：電梯一上去就是你們理發(fā)店？

理發(fā)店工作人員：不單單是這個，因?yàn)闃巧先�部都是門面，大家要做生意的。你服務(wù)增加了，那物業(yè)費(fèi)微微漲上去，那情有可原的。

小朱：（訴求）一方面是物業(yè)費(fèi)上漲，這個費(fèi)用漲到了哪里？另一方面就是這個服務(wù)，收了這么多物業(yè)費(fèi)，你這個服務(wù)應(yīng)該怎么做，肯定不是現(xiàn)在這樣。

杭州越華物業(yè)管理有限公司 張經(jīng)理：之前價格多少錢我不知道，公司是從7月1號進(jìn)場的，根據(jù)招投標(biāo)的形式，物業(yè)費(fèi)草案公示，合同公示。

杭州市濱江區(qū)星耀城北區(qū)業(yè)委會 翁主任：六塊八翻了一倍，聽著很嚇人，實(shí)際上我們這個價格，我們比邊上便宜太多了。我們最低底線控制在八塊，街道社區(qū)是出來協(xié)調(diào)的，最后商鋪業(yè)主代表他們提出來，說他們讓一步，最后以六塊八提交業(yè)主大會，然后最后通過的。收費(fèi)問題，不是說我們想調(diào)就調(diào)，或者我們發(fā)個通知就能調(diào)的，這個是有一整套流程的。

杭州市濱江區(qū)星耀城北區(qū)業(yè)委會 翁主任：你現(xiàn)在看到這個狀況，我不知道你覺得滿意還是不滿意，但是我告訴你，如果是你兩個月之前來，這個小區(qū)門口，每一個門口垃圾都堆成山，雜物堆得一塌糊涂，而且電瓶車全部停在里面。地面上用老堿全部清洗完了以后，那個地面過不了兩天，你現(xiàn)在看看全部又是油污了。不是像他們想象那樣我們不提升，我們這個小區(qū)非常難管理。

杭州越華物業(yè)管理有限公司 張經(jīng)理：扶梯這個，我們進(jìn)場之后有安全隱患，我們現(xiàn)在正在找維保單位做維修方案。包括衛(wèi)生間里面這些水箱，我們?nèi)�部都換新的，小便池，各方面衛(wèi)生都在改善。后續(xù)工作會慢慢進(jìn)展，因?yàn)槲覀冞M(jìn)來之后，大的方向都基本已經(jīng)完工，在月底之前完工，小區(qū)品質(zhì)提升，有可能在九月份會完成掉。