賀女士偶然發(fā)現(xiàn)母親的花唄提示欠款逾期，點開后發(fā)現(xiàn)是螞蟻保的賬單。經(jīng)過查詢，從2023年10月到現(xiàn)在，賀女士的母親在國泰、眾安、中國人保等保險公司累計購買了9000多元的保險，她本人表示完全不知情。信網(wǎng)在采訪中了解到，這些保險公司會通過網(wǎng)絡平臺等多渠道推送購買保險的鏈接，有的時候誤觸了廣告，或者不小心點擊了領取體驗版保險的鏈接，就會買上保險。目前，賀女士與保險公司溝通，保險公司表示可以協(xié)商退還保費。

母親9000多元保險賬單把閨女嚇一跳

賀女士平時沒跟母親生活在一起，最近一次回家的時候，她無意間看到了母親手機上的信息，提示花唄里有900多元的欠款，已經(jīng)逾期2天，“我點開支付寶，發(fā)現(xiàn)這個欠款是螞蟻保的，里面有好多保險，最早從2023年10月就開始扣款了�！�

從賀女士提供的賬單看，她母親購買的保險以醫(yī)療保險為主，有眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“眾安”）的好醫(yī)保門診險、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“中國人�！保┑暮冕t(yī)保住院醫(yī)療保險、國泰財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“國泰”）的健康福重疾險，此外還有兩輪電動車的無憂保、防盜防騙的資金保以及家庭共享意外險。這些保險少的每月扣幾十元錢，多的能有300多元，像重疾險是自動續(xù)保，累積起來有9000多元。

“我媽媽就是農(nóng)村的一個留守老人，平時上網(wǎng)就是刷刷視頻，在網(wǎng)上買買東西，她對保險這個東西沒概念，肯定不會自己主動去買。我也問過她，她自己都不知道買過保險�！笔潞�，賀女士聯(lián)系了螞蟻�？头�和賬單上的保險公司，幾經(jīng)溝通后，已經(jīng)退回了部分保費，“我就是希望通過這件事提醒大家，特別是家里上了年紀的老人，上網(wǎng)的時候碰到要花錢的、要填信息的地方，一定要留心注意，別輕易點鏈接，要不然花了自己的養(yǎng)老錢都還不知道呢。”

網(wǎng)上推送保險產(chǎn)品廣告讓人應接不暇

近年來，網(wǎng)上買保險以其便捷度高的優(yōu)勢吸引了不少人的關(guān)注，一些大平臺也都設置了保險板塊。以賀女士母親的遭遇為例，保險是在螞蟻保購買的，這是螞蟻集團旗下的保險優(yōu)選平臺，上面有眾安、國泰、太平洋等多家保險公司的產(chǎn)品，消費者可以根據(jù)自己的需求選擇和購買產(chǎn)品。

信網(wǎng)在體驗時發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上購買保險也并非像賀女士說的那樣點了鏈接就被扣款，特別是像醫(yī)療類保險，都需要自己填寫姓名、身份證號等個人信息，并且也不是所有人都能順利在網(wǎng)上買到保險，例如記者在嘗試購買眾安保險的好醫(yī)保門診險時，就被提示無法購買。除了直接搜索螞蟻保，信網(wǎng)也嘗試了點擊其他鏈接以及直播間鏈接購買保險，也都需要手動填寫個人信息后再確認付款。

這些保險信息是如何進入到手機里的呢？信網(wǎng)在采訪中發(fā)現(xiàn)，一部分保險公司會在社交平臺上開通賬號和直播間，相關(guān)信息就會直接被推送到用戶的手機上，用戶點擊屏幕就能進入相應的投保鏈接；還有一部分保險出現(xiàn)在其他手機軟件的頁面中，用戶一不小心就會誤觸，進入到相關(guān)保險產(chǎn)品的鏈接中。

信網(wǎng)注意到，在網(wǎng)上銷售的保險產(chǎn)品，特別是醫(yī)療保險，很多都會強調(diào)可以“帶病投�！保骸安挥皿w檢也不用告知”“0免賠額”“哪怕是120萬一針的抗癌針責任內(nèi)都可以最高100%理賠的”……這些與線下投保時工作人員詳細的詢問和介紹不同，容易讓人產(chǎn)生“投保沒風險，理賠也很容易”的錯覺。

有時刷個臉就通過了驗證

對于在網(wǎng)上銷售保險產(chǎn)品，這已經(jīng)是保險公司通用的營銷手段�！拔覀兺斗艔V告的途徑比較廣泛，可能在某個視頻軟件，或者外面的某個廣告掃碼都可以看到。但是在投保開通時，都是由客戶自己操作確認�！北姲脖ｋU的客服人員證實公司會在網(wǎng)上投放廣告推銷保險。

同時，信網(wǎng)也聯(lián)系了支付寶平臺，工作人員查詢后表示賀女士的母親是通過其他平臺的鏈接跳轉(zhuǎn)購買的保險，并非平臺或哪家保險公司私自開通，確實也有用戶反映過在不知情的情況下被投了保�！八�謂的不知情，大多都是誤觸，可能不知道點擊了哪個廣告或者鏈接，就領取了體驗版的保險。有的人以為自己只是點進去看看，但這個時候很可能就通過刷臉等方式通過了驗證，就買上了保險。”

在采訪中，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友都反映自家老人在不知情情況下開通了多家保險公司的線上保險：“通過我的不懈努力，終于把扣款追回。”“控訴支付寶和各類保險公司賺黑錢，沒有任何操作就無端扣費長達7個月，比正常醫(yī)保都要貴。”

截至發(fā)稿前，賀女士聯(lián)系信網(wǎng)表示，通過與多家保險公司和平臺的溝通，已經(jīng)收到了大部分保險費的退款。（李如藝）