丁先生：下擺臂在倒車，慢速倒車跟慢速前進(jìn)都會(huì)有這種現(xiàn)象，就是咯吱咯吱咯吱，越來(lái)越響。一個(gè)月就產(chǎn)生這種異響的話，那我們肯定是不接受的。對(duì)以后的我二手車的一個(gè)折損的話，那是幾萬(wàn)塊錢了，相當(dāng)于我買了一個(gè)破車子，我這個(gè)車子40多萬(wàn)，不是一筆小數(shù)字。

丁先生：把我們消費(fèi)者當(dāng)什么東西看都不知道。

丁先生：“理想”說(shuō)是因?yàn)樗�的一個(gè)下襯套的一個(gè)油脂采用的是2025款。理想售后服務(wù)中心的這個(gè)店長(zhǎng)，他說(shuō)給我修好，然后延保加積分，答應(yīng)我的是2萬(wàn)積分。當(dāng)時(shí)我不愿意，我說(shuō)人家都是5萬(wàn)積分的，8月25號(hào)突然跟我說(shuō)，說(shuō)公司沒(méi)有這個(gè)積分了，就是說(shuō)一律給你們修好加延保。（希望）給我能給到5萬(wàn)積分。

理想汽車杭州蕭山寧圍服務(wù)中心 工作人員：一個(gè)下擺臂的球頭，球頭里邊的油脂配方有調(diào)整，這個(gè)新的油脂配方跟之前的有不一樣，在高溫的情況下，它會(huì)相當(dāng)于潤(rùn)滑的程度不足以面對(duì)整個(gè)情況，會(huì)導(dǎo)致它這個(gè)有一些偶發(fā)的異響，但是這個(gè)東西經(jīng)過(guò)檢測(cè)也是不影響正常的使用的安全的。那個(gè)油脂要更換新的配方，但是那油脂在我們的那個(gè)球頭里面，球頭跟那個(gè)下擺臂是一個(gè)總成件。所以說(shuō)我們給丁先生能提供那個(gè)下擺臂更換的這個(gè)解決方案，兩個(gè)前部的，后面的是不需要的。

理想汽車杭州蕭山寧圍服務(wù)中心 工作人員：現(xiàn)在我們針對(duì)這個(gè)情況都有一個(gè)延保的服務(wù)，是針對(duì)于7月31號(hào)之前提車的，智能煥新版的L系列車型，我們有一個(gè)針對(duì)于前部懸架的一個(gè)3年6萬(wàn)公里的延長(zhǎng)保修。

丁先生提供的錄音：最高權(quán)限也就2萬(wàn)積分，差不多2000塊錢，那你說(shuō)不接受。

理想汽車杭州蕭山寧圍服務(wù)中心 工作人員：這位是我們的門店主管，我也不是這邊負(fù)責(zé)人，我們這邊主管跟店長(zhǎng)他們周末是休息的，具體的情況肯定我得再跟他們反饋去問(wèn)一下。