郭女士：之前我都是買礦泉水之類的，那天比較累，我想喝一點帶一點點口味的，提提神。

郭女士：9月3號凌晨，因為我們是做直播工作的，等我凌晨回來，我就拆封喝，因為正常我的飲料，都是一到兩天喝完。凌晨喝到早上的時候，我再喝到快見底的時候，出現(xiàn)一個異狀物。

郭女士：這個沒法描述，因為到現(xiàn)在我不知道是什么東西，我就吐出來，吐到我手指上，很長一條，有五到六厘米，有這么長。因為他們都不來處理，已經(jīng)干掉了。

郭女士：已經(jīng)超過二十四小時了，對吧，沒有一個人到現(xiàn)場來看，沒有人來幫我檢測，因為食品安全，我覺得是第一級的。“康師傅”這邊就是說，包括官方的電話包括打過來之后，就是說它要走什么流程，但是沒有給我一個處理辦法，也沒有一個處理態(tài)度。

郭女士：現(xiàn)在你看一下，哪怕干了，曬干了，你看它的顆粒度，能不能達到吞咽程度，大家可以去評估，對不對？都是有常識的人。我都不知道，它在生產(chǎn)罐裝的時候，掉進去的東西，還是說是歷史沉淀物，我不確定。如果產(chǎn)生這樣的歷史沉淀物，我覺得也不是八月幾號到現(xiàn)在能產(chǎn)生出來的，所以說我不知道，他們應(yīng)該去查。我不差你這點錢，你補償十倍，一千塊錢，我一天工資都不止這點錢，我要求的是食品安全保障。

郭女士：全面下架了。

記者：現(xiàn)在不賣了嗎？

杭商華聯(lián)超市杭州西城紀店 老板：沒有了，賣完了。我已經(jīng)打過電話了。

記者：那廠家有沒有給你回復(fù)呢？

杭商華聯(lián)超市杭州西城紀店 老板：400還沒有。

郭女士：昨天，他就用這個電話給我打過來的。

接電話的男子：對，沒問題。他下午會。

郭女士：我想問一下，您這邊是哪里？我都不知道您這邊是哪里？

接電話的男子：你打的400，然后他們轉(zhuǎn)到這里來的。

郭女士：你是屬于廠家還是質(zhì)檢。

接電話的男子：不屬于質(zhì)檢，我只能這邊說……

郭女士：哦，就是廠家，是廠家嗎？

接電話的男子：那這個不方便透露，到時候，他會再聯(lián)系您的。

康師傅客服電話：這邊顯示當?shù)氐墓ぷ魅藛T已經(jīng)受理了。

郭女士：產(chǎn)品的包裝上說，有異物是正常，讓合理飲下，這么大顆，您覺得合理嗎？

康師傅客服電話：是業(yè)務(wù)員聯(lián)系您的嗎？

郭女士：就是你們這邊所有聯(lián)系我的人，不肯承認是康師傅品牌方的。

康師傅客服電話：明白您的意思，幫您反饋上級，看當?shù)厥鞘裁辞闆r，盡快安排上級給您對接一下。

郭女士：需要多久？

康師傅客服電話：這邊是全國咨詢的客服熱線，都需要當?shù)氐奶幚聿块T對接您的相關(guān)問題。