郭女士：之前我都是買礦泉水之類的，那天比較累，我想喝一點(diǎn)帶一點(diǎn)點(diǎn)口味的，提提神。

郭女士：9月3號(hào)凌晨，因?yàn)槲覀兪亲鲋辈スぷ鞯模�等我凌晨回�?lái)，我就拆封喝，因?yàn)檎�常我的飲料，都是一到兩天喝完。凌晨喝到早上的時(shí)候，我再喝到快見(jiàn)底的時(shí)候，出現(xiàn)一個(gè)異狀物。

郭女士：這個(gè)沒(méi)法描述，因?yàn)榈浆F(xiàn)在我不知道是什么東西，我就吐出來(lái)，吐到我手指上，很長(zhǎng)一條，有五到六厘米，有這么長(zhǎng)。因?yàn)樗麄兌疾粊?lái)處理，已經(jīng)干掉了。

郭女士：已經(jīng)超過(guò)二十四小時(shí)了，對(duì)吧，沒(méi)有一個(gè)人到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，沒(méi)有人來(lái)幫我檢測(cè)，因?yàn)槭称钒踩�，我覺(jué)得是第一級(jí)的�！翱祹煾怠边@邊就是說(shuō)，包括官方的電話包括打過(guò)來(lái)之后，就是說(shuō)它要走什么流程，但是沒(méi)有給我一個(gè)處理辦法，也沒(méi)有一個(gè)處理態(tài)度。

郭女士：現(xiàn)在你看一下，哪怕干了，曬干了，你看它的顆粒度，能不能達(dá)到吞咽程度，大家可以去評(píng)估，對(duì)不對(duì)？都是有常識(shí)的人。我都不知道，它在生產(chǎn)罐裝的時(shí)候，掉進(jìn)去的東西，還是說(shuō)是歷史沉淀物，我不確定。如果產(chǎn)生這樣的歷史沉淀物，我覺(jué)得也不是八月幾號(hào)到現(xiàn)在能產(chǎn)生出來(lái)的，所以說(shuō)我不知道，他們應(yīng)該去查。我不差你這點(diǎn)錢，你補(bǔ)償十倍，一千塊錢，我一天工資都不止這點(diǎn)錢，我要求的是食品安全保障。

郭女士：全面下架了。

記者：現(xiàn)在不賣了嗎？

杭商華聯(lián)超市杭州西城紀(jì)店 老板：沒(méi)有了，賣完了。我已經(jīng)打過(guò)電話了。

記者：那廠家有沒(méi)有給你回復(fù)呢？

杭商華聯(lián)超市杭州西城紀(jì)店 老板：400還沒(méi)有。

郭女士：昨天，他就用這個(gè)電話給我打過(guò)來(lái)的。

接電話的男子：對(duì)，沒(méi)問(wèn)題。他下午會(huì)。

郭女士：我想問(wèn)一下，您這邊是哪里？我都不知道您這邊是哪里？

接電話的男子：你打的400，然后他們轉(zhuǎn)到這里來(lái)的。

郭女士：你是屬于廠家還是質(zhì)檢。

接電話的男子：不屬于質(zhì)檢，我只能這邊說(shuō)……

郭女士：哦，就是廠家，是廠家嗎？

接電話的男子：那這個(gè)不方便透露，到時(shí)候，他會(huì)再聯(lián)系您的。

康師傅客服電話：這邊顯示當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T已經(jīng)受理了。

郭女士：產(chǎn)品的包裝上說(shuō)，有異物是正常，讓合理飲下，這么大顆，您覺(jué)得合理嗎？

康師傅客服電話：是業(yè)務(wù)員聯(lián)系您的嗎？

郭女士：就是你們這邊所有聯(lián)系我的人，不肯承認(rèn)是康師傅品牌方的。

康師傅客服電話：明白您的意思，幫您反饋上級(jí)，看當(dāng)?shù)厥鞘裁辞闆r，盡快安排上級(jí)給您對(duì)接一下。

郭女士：需要多久？

康師傅客服電話：這邊是全國(guó)咨詢的客服熱線，都需要當(dāng)?shù)氐奶幚聿块T對(duì)接您的相關(guān)問(wèn)題。