8月11號 朱女士在一家網(wǎng)店買了兩款保健品 她說收到貨之后 其中一款保健品引起了她的懷疑 朱女士提供了購買記錄 兩款保健品分別是 拜耳熬夜心肝寶和蓓養(yǎng)樂光子膠囊 各三瓶 一共花了725元 朱女士:收到之后六瓶是一個(gè)快遞寄過來的,收到之后我就問這個(gè)賣家,為什么這個(gè)沒有盒子?因?yàn)槲抑百I的是有盒子的,他說是因?yàn)?/span>清關(guān)拆盒了。但是我同時(shí)買了兩款產(chǎn)品,這款又是有盒子的,我就起疑心了,然后我就去對比了這個(gè)。 朱女士說 “蓓養(yǎng)樂”這款產(chǎn)品 自己之前買給家里人吃過 兩個(gè)外包裝瓶子放在一塊對比 她發(fā)現(xiàn)了問題 朱女士:這個(gè)是正品的。我們可以看到這個(gè)瓶子,品牌名就直接印錯了,“BeyondNature”,首先這個(gè)是“n”,這里是“u”,這個(gè)“d”的字體也是不一樣的,這個(gè)是“a”,這個(gè)是“o”。就是假得非常明顯,這個(gè)底下沒有生產(chǎn)日期。 通過這些比對 與這次購買的產(chǎn)品存在出入 朱女士:它這個(gè)首先是字體的印刷,它的間隔粗細(xì)都不一樣。最明顯的是這個(gè),中間有個(gè)“&”的符號,這個(gè)尾巴的長短都不一樣。 朱女士給記者看了 購買前和店鋪客服的聊天記錄 朱女士說 有一個(gè)全球購正品貨源的二維碼 朱女士:我現(xiàn)在的訴求就是,平臺對商家要嚴(yán)厲處罰的,平臺要做到假一賠十。 記者把問題反映給了平臺 后來朱女士反饋 朱女士:他說寄個(gè)樣品過去給拼多多的官方,他們?nèi)ヨb定,他們說要30天,剛剛好剛才“順豐”寄出去。鑒定出來假貨的話,是假一賠十,以平臺券的形式。 記者:等于平臺給你兜底? 朱女士:對。 記者:那700多塊錢已經(jīng)退給你了是吧? 朱女士:對,700多已經(jīng)退了。
朱女士基本確認(rèn)
自己買到的這款蓓養(yǎng)樂光子膠囊是假貨
記者看了朱女士在平臺上的購買鏈接
鏈接中的英文拼寫
另外一款拜耳熬夜心肝寶
朱女士在網(wǎng)上做了對比
8月10號
朱女士跟店家確認(rèn)是不是正品
店家的回復(fù)是
保證正品 放心購買
并且購買鏈接寫著假一賠十
自己投訴之后
這家店鋪已經(jīng)將所有產(chǎn)品下架
記者用自己的賬號搜索
已經(jīng)搜索不到這家店鋪
記者看到
在蓓養(yǎng)樂光子膠囊的瓶身上
朱女士刮開涂層
記者用手機(jī)掃描了二維碼
輸入防偽密碼后
查詢結(jié)果顯示
防偽碼對應(yīng)商品為正品產(chǎn)品
工作人員后來回復(fù)
目前正積極介入
幫助消費(fèi)者處理售后問題
全力保障消費(fèi)者權(quán)益
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