人行道高于居民房屋三四十厘米致雨水倒灌，這類(lèi)民生問(wèn)題本可避免。從技術(shù)而言，“水往低處流”是常識(shí)，如此明顯的設(shè)計(jì)疏漏不該發(fā)生——人行道改造時(shí)，本應(yīng)充分考慮與相鄰建筑的合理高差，并配套完善排水設(shè)施，顯然施工方前期未做好地形勘察，也忽略了排水設(shè)計(jì)。

更值得追問(wèn)的是，施工中已有居民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋，為何未被重視整改？項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，這般肉眼可見(jiàn)的缺陷又為何能蒙混過(guò)關(guān)？希望相關(guān)部門(mén)引以為戒，將問(wèn)題化解在萌芽階段，而非等事后補(bǔ)救。

此外，居民多次撥打12345，市長(zhǎng)熱線(xiàn)雖多次派單，但住建、交通、城管三部門(mén)均稱(chēng)“不歸自己管”，責(zé)任到底該由誰(shuí)承擔(dān)？為何《為民熱線(xiàn)》記者能層層追問(wèn)，找到項(xiàng)目業(yè)主單位與責(zé)任方推動(dòng)解決，而當(dāng)?shù)?2345多次派單卻遲遲無(wú)法定位責(zé)任主體？也盼相關(guān)單位梳理工作流程，強(qiáng)化信息同步與跨部門(mén)協(xié)作能力。

一座城市的溫度，藏在對(duì)“小問(wèn)題”的態(tài)度里。人行道上這三四十厘米的高差，不僅暴露了工程瑕疵，更折射出治理能力的短板。唯有真正踐行“民之所憂(yōu)必念之，民之所盼必行之”的服務(wù)理念，才能杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。