陸先生：包含所有一系列硬裝落地，然后加上瓷磚，水電是15000元，就是12萬(wàn)塊錢左右全部都搞好。后來(lái)他的說(shuō)辭就跟他原先的說(shuō)辭不一樣，安裝費(fèi)用還有運(yùn)費(fèi)，這一系列都是要我們自己完成的。

記者：原來(lái)剛開始是怎么說(shuō)的？

陸先生：原來(lái)剛開始跟我們說(shuō)的是全部都包含，我們什么都不用管，就是一條龍服務(wù)。

嘉興樂(lè)巢裝飾材料有限公司 陳總：它那個(gè)厚的是柜子。

陸先生：下單之前我們跟他核對(duì)三遍，聊天記錄也有，就跟他認(rèn)準(zhǔn)就是全鋁。

秦經(jīng)理：沒(méi)有沒(méi)有沒(méi)有，我們都是一樣的配置。

記者：您給他回了三個(gè)字全鋁的。

秦經(jīng)理：航空鋁鈦板里面是鋁蜂窩，因?yàn)榭紤]到它的硬度，它面子上是一種厚一點(diǎn)的鋁皮，帶有一點(diǎn)點(diǎn)那種SPC。全鋁那不可能是這個(gè)價(jià)格，全鋁多貴啊。

記者：他說(shuō)他媽媽可能不太懂這個(gè)板材。

秦經(jīng)理：我們簽的合同上都有。

嘉興樂(lè)巢裝飾材料有限公司 陳總：一個(gè)商家做活動(dòng)，你把全部事情順著做完，我會(huì)給啊，但是你沒(méi)做完，你說(shuō)你違約了我還能兌現(xiàn)嗎？不能履行吧？你不給錢，你前面還欠我錢，我后面還給你軟裝嗎，有傻子嗎？交了五萬(wàn)塊錢，我們花九萬(wàn)多塊錢，他還要我給他三萬(wàn)塊錢，難道我給他家做那么多事情，兩萬(wàn)塊錢？直接明目張膽要么你給不給，就是敲詐勒索那種口吻。

陸先生：是他給我們的材料，跟他所描述的不一致，按照那個(gè)講就要退一賠三。

陸先生：換成全鋁的，軟裝的費(fèi)用要不他給我折現(xiàn)，反正他答應(yīng)是折一萬(wàn)八嘛，就給我實(shí)際減掉。他如果說(shuō)不愿意折一萬(wàn)八，那他就贈(zèng)送我那個(gè)軟裝。

嘉興樂(lè)巢裝飾材料有限公司 陳總：我肯定走法律程序，我上個(gè)月頭就去報(bào)了案了。

陸先生：現(xiàn)在只是讓你退個(gè)差價(jià)什么的，或者你幫我全部弄，你說(shuō)要打官司，那讓你賠的就不是這個(gè)錢了。