田女士：試駕了一次，女兒也喜歡。想著她也喜歡，我就定下來，先跑專車，等專車不想跑就給孩子開。

記者：畢竟車子三十萬出頭，也不便宜。

田女士：是的，我打算分期付款，首付多少，剩下的分五年。

田女士：（去年）雙十二那天我媽走了，再就是年前我老公又受傷了，做手術花了將近十五萬。

記者：車貸辦得下來嗎？

田女士：我把我的名字給她了，“小米”說辦不下來。我說辦不下來就退錢給我，她說不行。我想要回來（定金），家里情況太糟糕了，再加上跑網(wǎng)約車現(xiàn)在賺不到什么錢，我索性不跑車了，準備找一份工作。

田女士：規(guī)矩是“死”的，人是活的，不是不愛“小米”，是喜歡“小米”車，但是因為家里經(jīng)濟情況不能買，買不起了。

小米汽車線上客服中心 工作人員：正常情況下，定金只要是鎖單了確實無法退還。但是您也告訴了我們用戶的情況，關于您反饋的問題，我這里也會如實去做記錄，并且會如實向上反饋。后續(xù)也會跟用戶進一步溝通確認，看能不能幫助到用戶。