田女士：試駕了一次，女兒也喜歡。想著她也喜歡，我就定下來(lái)，先跑專車，等專車不想跑就給孩子開(kāi)。

記者：畢竟車子三十萬(wàn)出頭，也不便宜。

田女士：是的，我打算分期付款，首付多少，剩下的分五年。

田女士：（去年）雙十二那天我媽走了，再就是年前我老公又受傷了，做手術(shù)花了將近十五萬(wàn)。

記者：車貸辦得下來(lái)嗎？

田女士：我把我的名字給她了，“小米”說(shuō)辦不下來(lái)。我說(shuō)辦不下來(lái)就退錢給我，她說(shuō)不行。我想要回來(lái)（定金），家里情況太糟糕了，再加上跑網(wǎng)約車現(xiàn)在賺不到什么錢，我索性不跑車了，準(zhǔn)備找一份工作。

田女士：規(guī)矩是“死”的，人是活的，不是不愛(ài)“小米”，是喜歡“小米”車，但是因?yàn)榧依锝?jīng)濟(jì)情況不能買，買不起了。

小米汽車線上客服中心 工作人員：正常情況下，定金只要是鎖單了確實(shí)無(wú)法退還。但是您也告訴了我們用戶的情況，關(guān)于您反饋的問(wèn)題，我這里也會(huì)如實(shí)去做記錄，并且會(huì)如實(shí)向上反饋。后續(xù)也會(huì)跟用戶進(jìn)一步溝通確認(rèn)，看能不能幫助到用戶。