記者：異響是什么樣的？

陳先生：那……聽！

記者：就這個“咯咯”的這個聲音，是吧？

陳先生：對，你看。

記者：它這個速度提起來，就沒有了。

陳先生：速度提起來后，因為我們方向不可能打得那么快了嘛，就在低速的時候嘛。

陳先生：剛剛提到車的時候我們也沒注意這個，實話實說，是吧？那個之后我們開了大概一周或者兩周之后，我就聽見有這個聲音。他們說是那個平面軸承要更換，因為需要把懸架拆了，需要把那個避震，整個避震拆下來，才能更換上面那平面軸承。

記者：這你是問過專業(yè)人士了？

陳先生：對，因為是他們4S店跟我說的。

陳先生：我一個新車總不可能就因為一個平面軸承把懸架給拆了，是吧？然后我說的我要相應的一定的補償。

吉利汽車紹興豪庭袍江汽車城店 文總：就只要拆減震器，不需要拆發(fā)動機。

記者：這個更換算不算大的更換呢？

吉利汽車紹興豪庭袍江汽車城店 文總：不算。客戶現(xiàn)在就是要現(xiàn)金賠償。

記者：有沒有什么客戶的關懷政策還能再談的？

吉利汽車紹興豪庭袍江汽車城店 文總：這次給不了了。

吉利汽車客戶關愛中心熱線電話：沒有人給他回復過嗎，就是來電過這么多次？

陳先生：跟我說就是沒有補償，反正就是愛換不換。反正配件在4S店售后這邊放著，你什么時候有空就來換。你不要換，你反正就，就反正這樣吧。

吉利汽車客戶關愛中心熱線電話：我這邊跟我們工作人員溝通一下，好嗎？

吉利汽車紹興豪庭袍江汽車城店 文總：再申請一下那可以。你的車你到這里來修，你修一天也好，修兩天也好，其實配件我們應該都已經準備好了，就等著你來修。你一天兩天，那你涉及到你相關的，你沒車開可能要租個車，或者是你打個車，你拿發(fā)票來，我們可以給你報，這個是沒有問題的。

陳先生：沒有現(xiàn)金補償了嘛，是吧？那我想想，那我反正我就這樣。反正你給我一個保證，這個配件換了后一個月到兩個月中間不會再出現(xiàn)這個問題了。那兩個方案嘛，對不對？那我現(xiàn)金補償是，那我看他的心意，100元也好200元也好，就是為了一個心意的舒服嘛。

吉利汽車紹興豪庭袍江汽車城店 文總：他是有三包法去保護他的。真的能夠達到法律所賦予他的權利，我們會無條件地配合他去做一些相關的動作。