謝先生：買(mǎi)這個(gè)車(chē)，APP里面有兩張券，一張是兩千元的現(xiàn)金抵用券，還有一張是三年無(wú)憂(yōu)保養(yǎng)，兩千元和三年無(wú)憂(yōu)只能二選一。但是銷(xiāo)售跟我說(shuō)的是，這個(gè)不需要告訴客戶(hù)，我們自己可以核銷(xiāo)的，不是給你們消費(fèi)者的。那我說(shuō)，那既然不給消費(fèi)者，為什么在我手機(jī)里面，是吧？

“上汽大眾” 客服：該車(chē)的這個(gè)兩千元現(xiàn)金購(gòu)車(chē)券，于8月12號(hào)12點(diǎn)20分，就是凌晨零點(diǎn)20分的時(shí)候使用的。

謝先生：是誰(shuí)使用的？

“上汽大眾” 客服：經(jīng)銷(xiāo)商那邊核銷(xiāo)的，就是浙江康橋傲眾店里面核銷(xiāo)的。

謝先生：這個(gè)券是廠(chǎng)家提供的，還是說(shuō)4S店提供的？

“上汽大眾” 客服：這是廠(chǎng)家的活動(dòng)。

謝先生：那如果說(shuō)4S店沒(méi)經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意，現(xiàn)在它把我核銷(xiāo)掉了，你們廠(chǎng)家能不能處理？能不能管？

“上汽大眾” 客服：我?guī)湍�反饋一下�?/span>

浙江康橋傲眾4S店 陳經(jīng)理：這客戶(hù)當(dāng)時(shí)在我們這邊買(mǎi)車(chē)，合同里其實(shí)所有的車(chē)價(jià)都是已經(jīng)包含了所有優(yōu)惠的。這個(gè)車(chē)子當(dāng)時(shí)提完車(chē)之后，這個(gè)券我們確實(shí)就核銷(xiāo)掉了。

浙江康橋傲眾4S店 陳經(jīng)理：兩千，確實(shí)沒(méi)有明確表示是這兩千，但是寫(xiě)了所有優(yōu)惠已經(jīng)抵進(jìn)去了，是這樣子的。

浙江康橋傲眾4S店 陳經(jīng)理：我們跟客戶(hù)去聊的時(shí)候，基本上大部分的客戶(hù)會(huì)選擇這個(gè)現(xiàn)金優(yōu)惠。如果他有其它的選擇，可能客戶(hù)會(huì)提出那我想要保養(yǎng)這種，那我們可能再去給他選你保養(yǎng)怎么去弄。一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的客戶(hù)還是要的現(xiàn)金券。

記者：就是你們問(wèn)過(guò)前面的客戶(hù)，他們一般會(huì)選擇直接抵掉兩千元的現(xiàn)金優(yōu)惠？

浙江康橋傲眾4S店 陳經(jīng)理：嗯。

記者：那有沒(méi)有人問(wèn)他呢？

謝先生：沒(méi)有。我有聊天記錄，要不要聽(tīng)？她說(shuō)，這個(gè)券是沒(méi)有用的，如果你需要的話(huà)，我還可以送你兩張。

謝先生提供的微信語(yǔ)音記錄：不是給你用的，我們也都有，每個(gè)人都有，只要是手機(jī)號(hào)認(rèn)證了。這個(gè)是廠(chǎng)家抵扣的，不是我們抵扣的，自己多得很，你手機(jī)號(hào)碼自己注冊(cè)一個(gè)，自己多得很。那它抵扣不了，誰(shuí)給你抵扣？你上面券再多也沒(méi)用啊，都很多，要不給你兩張。

謝先生：她券很多，再給我兩張，是不是？你自己聽(tīng)。這不是我說(shuō)的，你們說(shuō)的，你們自己一會(huì)兒這樣說(shuō)，一會(huì)兒那樣說(shuō)，關(guān)我什么事。

記者：那小翁這個(gè)說(shuō)法對(duì)不對(duì)？

浙江康橋傲眾4S店 陳經(jīng)理：不對(duì)，確實(shí)不對(duì)。跟客戶(hù)這樣的態(tài)度，肯定也是不對(duì)的。

浙江康橋傲眾4S店 陳經(jīng)理：抵扣也不是直接給客戶(hù)抵的，是抵到我們公司來(lái)，然后我們公司給客戶(hù)優(yōu)惠，是這樣的一個(gè)流程。應(yīng)該跟您說(shuō)，抵扣的話(huà)，車(chē)價(jià)里優(yōu)惠掉了。

謝先生：沒(méi)關(guān)系，沒(méi)關(guān)系。怎么抵扣？這個(gè)該你們核銷(xiāo)掉，你們抵扣。

記者：小翁呢？叫她來(lái)。

謝先生：沒(méi)關(guān)系，是不是？我車(chē)子都買(mǎi)了是不是，我會(huì)差你這一點(diǎn)嗎？但是你們就是當(dāng)我，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，就好像當(dāng)我是傻瓜一樣。

浙江康橋傲眾4S店 陳經(jīng)理：有可能我這個(gè)同事，他就是凌晨零點(diǎn)去核銷(xiāo)的。

記者：哈哈哈，需要那么拼嗎？

浙江康橋傲眾4S店 陳經(jīng)理：有可能前面沒(méi)空吧，那我也不確定。