劉先生：感到危機(jī)了嘛，學(xué)一門技術(shù)找工作好找一點(diǎn)。

記者：您是什么學(xué)歷？

劉先生：我是中專學(xué)歷，想考二級建造師嘛。

記者：當(dāng)時為什么想考這個？

劉先生：當(dāng)時網(wǎng)上都在說這個前景比較好。

記者：你還是蠻上進(jìn)的。

劉先生：對，所以說當(dāng)時毫不猶豫就交錢了，第一次來了解就交錢了。我2024年2月份報(bào)了一次，5月份我媽媽生病了，所以說沒參加（考試），一直到今年3月也沒人服務(wù)我。

劉先生：跟我說他們出題的都是他們的老師，里邊有暗示就是報(bào)完這個課就能考過的意思，給我的感覺。我當(dāng)時也想著急于考過，就又報(bào)了一個升級版。

記者：你實(shí)際上課了嗎？

劉先生：實(shí)際沒上，但是他跟我說已經(jīng)給我開課了。

記者：那你為什么不上？

劉先生：因?yàn)楫?dāng)時我想著去年報(bào)名兩年（時效），還有一年呢。他跟我說開課了，我都不知道有沒有開課，都是在他們一個APP里上的課。我覺得他們存在欺詐。

記者：那你都沒上課呢。

劉先生：他跟我說開課了。

記者：對啊，你為什么不上呢？

劉先生：3月份給我打的電話，5月份考試，在此期間沒人服務(wù)我，沒人提醒我。

記者：你要考試不應(yīng)該自己去上課嗎？

劉先生：當(dāng)時上班也比較忙，加上家里的一些事情。我覺得他們收過錢以后沒有起到一個提醒，很不應(yīng)該。,

杭州學(xué)天礪行教育科技有限公司 工作人員：因?yàn)槭?/span>網(wǎng)課的形式，不是那種一級一級交付的，一旦開課就直接全部交付了。因?yàn)槲覀兒贤�里寫�?4小時猶豫期，如果過了24小時猶豫期，正常情況下是不支持退費(fèi)的。一般來講班次不一樣，服務(wù)肯定是不一樣的。

劉先生：他跟我說是你們這邊的老師參與出題的，里面課程都是精講版。

杭州學(xué)天礪行教育科技有限公司 工作人員：那個你可能誤解了，他應(yīng)該是說我們教材的，有些教輔資料是老師編寫的，我們自己有教研團(tuán)隊(duì)。反正現(xiàn)在訴求是這個很明確的話，我們就幫你退了。