溫女士：我是一家公司私域項目的主要負責人，我們先開始7月份的時候簽約了一個私域軟件，叫探域科技有限公司，他們旗下的一個私域軟件，大概花了45000元的一個費用。

溫女士：我們在這些訂單上可以把這些粉絲，加入到我們的企業(yè)微信上面來。但是我們在用了這個軟件之后，發(fā)現(xiàn)這個軟件并沒有像它宣傳得那么好。接入這個系統(tǒng)之后，我們選擇的是訂單實時同步，那么它應該是從7月20號才開始同步以后的訂單。但是它把我們的訂單從今年的2月份的訂單量，所有的都同步進去了，這個會導致占用我們系統(tǒng)的名額。我們這個系統(tǒng)的話只有500萬的訂單量，如果是超出了的話需要額外付費的，一條的話是6厘。

溫女士：有一些就是硬件上面的問題是沒有辦法使用的，包括它會同步我們實時的庫存有多少，或者說它會根據(jù)我們現(xiàn)有的庫存，去更新這個數(shù)據(jù)的。但是我們現(xiàn)在每次點這個庫存同步，它是沒有任何反應的。

記者：錄入不進去是嗎？

溫女士：對，會導致訂單超賣。跟他們提出來，但他們一直就是說沒有辦法解決，或者是提交產(chǎn)品需求。那么我們在7月31號的時候，就沒有辦法使用這個軟件，因為這個軟件會耽誤我們的項目進度。所以我們又簽約了其他的一些軟件，然后再正常使用，那么現(xiàn)在這個軟件的話相當于完全沒有任何作用了。

廣州探域科技有限公司 對接人：我們的銷售人員是帶著我們的這個產(chǎn)品電腦，去到他們公司當面給他們相關負責人，這些都有演示過。然后大家都覺得沒有什么問題，達成了一致，然后才簽合同打的款。不是說我們花個幾十萬、幾百萬這種做了一個定制款的。但是在后續(xù)的對接過程中，他們有一些自己的需求，那我覺得這個并不在我們服務的范圍。

溫女士：庫存根本無法同步，這個功能是你們軟件里包含的。

廣州探域科技有限公司 對接人：那我們在開發(fā)中的功能，那我們是不是上了就一定要保證它用呢？

溫女士：那你這不是無賴嗎？

廣州探域科技有限公司 對接人：那我上面的話，我們的產(chǎn)品要不要更新呢？我們是不是有一個交付的周期呢？而且你們用的時候有沒有明確地說過你們需要用這個功能？我們沒聽到，我們必須要有嗎？

記者：我問一下你們這個軟件開發(fā)多久了？

廣州探域科技有限公司 對接人：我們的軟件開發(fā)多久，跟我們現(xiàn)在的事情是沒有關系的。

記者：系統(tǒng)已經(jīng)同步到2月份訂單了，我看你們?nèi)豪锩婀ぷ魅藛T說可以刪除什么的。然后我們今天現(xiàn)場也看了一下，那個系統(tǒng)后臺2月份的訂單沒有刪除。

廣州探域科技有限公司 對接人：比如他們提出問題的時候，我們說那大家共同去配合、努力解決這個問題，他們說算了，不用了。大家不是一個在真正合作的態(tài)度，因為我在我看來的話，他們現(xiàn)在只想是為了退費而退費。