沈女士反映 6月份時(shí) 美容店給她做了處理懸針紋的項(xiàng)目 錢花了好幾千 但感覺(jué)效果并不理想 沈女士:以前來(lái)的時(shí)候也是這樣,現(xiàn)在也是這樣子,沒(méi)有變化呀。 記者:是不是經(jīng)常皺眉頭? 沈女士:我沒(méi)有,可能是老的緣故,以前年輕的時(shí)候沒(méi)有的。我這里額頭紋也有,他叫我做,我說(shuō)不要做,你這里沒(méi)搞好,你給我搞這里。 記者:就中間那一條? 沈女士:哎哎哎,這個(gè)叫懸針紋。 雙眉間的縱向直紋 沈女士說(shuō)就叫懸針紋 6月份 她在手機(jī)上刷到一條短視頻廣告 之后去了杭州競(jìng)舟北路瑞澤商務(wù)中心里的 熹膚美容店 先做了護(hù)膚抗衰項(xiàng)目 那一次付了5758元 其中包括了一些護(hù)膚品的錢 沈女士說(shuō) 店員當(dāng)時(shí)建議 把懸針紋也處理一下 6月16號(hào)她又來(lái)了 這次付了3000元 沈女士:做了懸針紋和補(bǔ)水的,我感覺(jué)是用針給我打進(jìn)去的。 記者:你感覺(jué),那你看到?jīng)]有? 沈女士:睡在床上,我看不到。我做之前我就說(shuō)我不要做,我怕痛的,他說(shuō)不痛的,他給我打進(jìn)去,我感覺(jué)還是痛,感覺(jué)是針的感覺(jué)。我打好以后我痛啊,哎呦,我說(shuō)哎呦有點(diǎn)痛哦,好幾針進(jìn)去出來(lái)的。 沈女士說(shuō) 做項(xiàng)目時(shí)她全程閉眼 不知道具體是怎么操作的 店里跟她說(shuō)很快見(jiàn)效 等了幾天沒(méi)啥效果 她就反映給了職能部門 反饋是“現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)有 開(kāi)展醫(yī)療美容的藥物和器械 店內(nèi)負(fù)責(zé)人表示會(huì)和投訴人協(xié)商解決糾紛” 還提到9月12號(hào) 沈女士告訴執(zhí)法人員 已經(jīng)跟店里協(xié)商解決好了 要求撤訴 沈女士說(shuō) 當(dāng)時(shí)的確接受了店家的處理方案 收到了2000元退款 但回頭想想 她覺(jué)得應(yīng)該退全款 沈女士:因?yàn)槲姨,我?lái)做,就是要給我搞好的了,我還是原樣,是不是? 6月17號(hào) 工作人員在微信里解釋 沈女士做的是膠原項(xiàng)目 膠原打進(jìn)去之后要過(guò)幾天 效果才會(huì)慢慢呈現(xiàn) 沈女士不認(rèn)可 還是希望把剩下的1000元也退回來(lái) 杭州市西湖區(qū)熹膚美容店 鄭店長(zhǎng):我們可以額外再給您做一下,包給你做的效果滿意。然后你說(shuō)你不接受,我說(shuō)那不接受沒(méi)關(guān)系,那我們協(xié)商,退你2000塊錢,因?yàn)槲覀儺吘挂步o你做了,我們也有材料費(fèi),也有人工費(fèi),對(duì)吧?那我說(shuō)我們退你2000塊錢,你也同意了對(duì)吧?協(xié)議你也簽過(guò)了,是不是? 沈女士:我當(dāng)時(shí)我是叫她還我3000塊錢,她說(shuō)只有還我2000塊錢,她說(shuō)還有1000塊錢是藥的錢。 杭州市西湖區(qū)熹膚美容店 鄭店長(zhǎng):沒(méi)說(shuō),我說(shuō)是我們?nèi)斯べM(fèi)、成本費(fèi),因?yàn)橹虚g我們也給她服務(wù)了很多次。不是藥,我們是用儀器來(lái)做的,是儀器導(dǎo)入的時(shí)候微微有點(diǎn)刺痛。 鄭店長(zhǎng)說(shuō) 他們沒(méi)有打針的項(xiàng)目 至于效果究竟如何 她提供了做項(xiàng)目之前 給沈女士拍攝的照片 大家可以自行對(duì)比看看 杭州市西湖區(qū)熹膚美容店 鄭店長(zhǎng):稍微有一點(diǎn),姐姐的表情是很豐富的,就是因?yàn)檫@個(gè)紋本身就是因?yàn)楸砬橐鸬模?/span>咱們溝通這么一會(huì),姐姐她的情緒還有表情是很豐富的,所以她的效果可能也會(huì)要差一點(diǎn)。我們也有拍照片前后對(duì)比的,只是可能沒(méi)有想到說(shuō)她想要的那種全部都做好。 沈女士:那肯定要做,說(shuō)的那個(gè)人(說(shuō))當(dāng)時(shí)就能顯示,要不然我花3000塊錢弄這個(gè)東西。 杭州市西湖區(qū)熹膚美容店 鄭店長(zhǎng):姐姐我們說(shuō)了給你去做好,對(duì)不對(duì)?那你后面你覺(jué)得沒(méi)有效果,我們也說(shuō)了,可以二次、三次做到你滿意。 鄭店長(zhǎng)表示 如果沈女士還有別的訴求 她可以繼續(xù)上報(bào)給公司 沈女士愿意等等反饋結(jié)果











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