沈女士反映 6月份時 美容店給她做了處理懸針紋的項目 錢花了好幾千 但感覺效果并不理想 沈女士:以前來的時候也是這樣,現(xiàn)在也是這樣子,沒有變化呀。 記者:是不是經(jīng)常皺眉頭? 沈女士:我沒有,可能是老的緣故,以前年輕的時候沒有的。我這里額頭紋也有,他叫我做,我說不要做,你這里沒搞好,你給我搞這里。 記者:就中間那一條? 沈女士:哎哎哎,這個叫懸針紋。 雙眉間的縱向直紋 沈女士說就叫懸針紋 6月份 她在手機上刷到一條短視頻廣告 之后去了杭州競舟北路瑞澤商務(wù)中心里的 熹膚美容店 先做了護膚抗衰項目 那一次付了5758元 其中包括了一些護膚品的錢 沈女士說 店員當時建議 把懸針紋也處理一下 6月16號她又來了 這次付了3000元 沈女士:做了懸針紋和補水的,我感覺是用針給我打進去的。 記者:你感覺,那你看到?jīng)]有? 沈女士:睡在床上,我看不到。我做之前我就說我不要做,我怕痛的,他說不痛的,他給我打進去,我感覺還是痛,感覺是針的感覺。我打好以后我痛啊,哎呦,我說哎呦有點痛哦,好幾針進去出來的。 沈女士說 做項目時她全程閉眼 不知道具體是怎么操作的 店里跟她說很快見效 等了幾天沒啥效果 她就反映給了職能部門 反饋是“現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)有 開展醫(yī)療美容的藥物和器械 店內(nèi)負責(zé)人表示會和投訴人協(xié)商解決糾紛” 還提到9月12號 沈女士告訴執(zhí)法人員 已經(jīng)跟店里協(xié)商解決好了 要求撤訴 沈女士說 當時的確接受了店家的處理方案 收到了2000元退款 但回頭想想 她覺得應(yīng)該退全款 沈女士:因為我虧,我來做,就是要給我搞好的了,我還是原樣,是不是? 6月17號 工作人員在微信里解釋 沈女士做的是膠原項目 膠原打進去之后要過幾天 效果才會慢慢呈現(xiàn) 沈女士不認可 還是希望把剩下的1000元也退回來 杭州市西湖區(qū)熹膚美容店 鄭店長:我們可以額外再給您做一下,包給你做的效果滿意。然后你說你不接受,我說那不接受沒關(guān)系,那我們協(xié)商,退你2000塊錢,因為我們畢竟也給你做了,我們也有材料費,也有人工費,對吧?那我說我們退你2000塊錢,你也同意了對吧?協(xié)議你也簽過了,是不是? 沈女士:我當時我是叫她還我3000塊錢,她說只有還我2000塊錢,她說還有1000塊錢是藥的錢。 杭州市西湖區(qū)熹膚美容店 鄭店長:沒說,我說是我們?nèi)斯べM、成本費,因為中間我們也給她服務(wù)了很多次。不是藥,我們是用儀器來做的,是儀器導(dǎo)入的時候微微有點刺痛。 鄭店長說 他們沒有打針的項目 至于效果究竟如何 她提供了做項目之前 給沈女士拍攝的照片 大家可以自行對比看看 杭州市西湖區(qū)熹膚美容店 鄭店長:稍微有一點,姐姐的表情是很豐富的,就是因為這個紋本身就是因為表情引起的,咱們溝通這么一會,姐姐她的情緒還有表情是很豐富的,所以她的效果可能也會要差一點。我們也有拍照片前后對比的,只是可能沒有想到說她想要的那種全部都做好。 沈女士:那肯定要做,說的那個人(說)當時就能顯示,要不然我花3000塊錢弄這個東西。 杭州市西湖區(qū)熹膚美容店 鄭店長:姐姐我們說了給你去做好,對不對?那你后面你覺得沒有效果,我們也說了,可以二次、三次做到你滿意。 鄭店長表示 如果沈女士還有別的訴求 她可以繼續(xù)上報給公司 沈女士愿意等等反饋結(jié)果
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