吳先生：用她媽媽的手機注冊游戲賬號，然后玩那個心動小鎮(zhèn)游戲，充值了1682塊錢。我平時也上班，她媽媽一個星期休息一天，然后上班都比較累，一直都沒有發(fā)現(xiàn)她玩手機，玩這個游戲。

記者：那她玩你們手機你們知道吧？

吳先生：玩手機知道，但是我們不知道她玩的是這個游戲，要充值的。

記者：你平時沒有關(guān)注過頁面？

吳先生：沒有，因為小孩子一直都比較溫順，然后也還比較聽話，我們一直都想不到的。

記者：她就玩這一款游戲嗎？

吳先生：之前也玩了其它一款游戲，但是那款游戲全部退款了。

記者：同時玩的？

吳先生：對。

記者：那一共是充了多少錢？

吳先生：一共充了九千多塊錢。

記者：那也不少啊。

吳先生：是的。然后她媽媽那一天也特別生氣，我也特別生氣，她媽媽還哭了，然后我們也打了她。我們發(fā)現(xiàn)這個情況之后就給她買票回家了，然后她現(xiàn)在一直在老家上學(xué)，平時上學(xué)也還比較努力。

記者：現(xiàn)在有再玩嗎？

吳先生：現(xiàn)在沒有了，現(xiàn)在都不給她碰手機了。

吳先生的妻子 劉女士：電話客服找不到，然后在游戲頁面里面找到了客服，就按照上面的要求把所有的訂單號都輸入進去。

記者：所有的訂單號？那得多少個？

吳先生的妻子 劉女士：好幾十筆，而且訂單號非常長，我一個一個輸進去，他們也沒有什么回應(yīng)。

記者：手動輸?shù)模?/span>

吳先生的妻子 劉女士：對，就是手動輸，而且那個上面也不能拍照，也不能上傳圖片。

吳先生：游戲公司以各種理由就是說不退款。

記者：什么理由？

吳先生：他就是說他們在后臺審查的，說是成年人，但是說小孩子不可能，也注冊不了那個電話號碼，然后就說只能用家長的手機。

吳先生的妻子 劉女士：這個游戲我們也不會玩，我們也不懂，我也從來不玩游戲的。

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