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皮劃艇追尾后
景區(qū)“復(fù)盤(pán)”總結(jié)
浙江紹興的王先生反映
10月2號(hào)
他們?nèi)?/span>杭州桐廬一個(gè)樂(lè)園度假
在玩玻璃棧道漂流項(xiàng)目時(shí)
發(fā)生了意外
王先生提供的視頻:
女:哇,好慢了。我們?cè)趺床粍?dòng)了?我們?cè)趺?/span>不動(dòng)了?
男:不知道。
女:!
視頻采訪:
王先生:我們是10月2號(hào)去心跳樂(lè)園景區(qū)玩,晚上7點(diǎn)40分左右,皮劃艇從山頂一直漂到山腳,我老婆那個(gè)皮劃艇突然就停掉了。她突然停掉了之后就是,我在后面的皮劃艇就是撞上去了。
王先生一家三口
在2號(hào)下午進(jìn)入杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園
門(mén)票合計(jì)1152元
發(fā)生事故的項(xiàng)目叫做“逐龍漂越”
游客乘坐皮劃艇
通過(guò)一條流水的玻璃棧道
從山頂滑到山腳
王先生:下去以后,我老婆就暈掉了,短暫地暈掉了,暈過(guò)去了。暈過(guò)去以后我們把她扶在旁邊休息了一下。后來(lái)我就去找景區(qū)的負(fù)責(zé)人,因?yàn)椋ㄆ澩В⿻r(shí)速很快的,時(shí)速有個(gè)五六十碼。當(dāng)時(shí)撞上去以后,我的皮劃艇就直立起來(lái)了,就稍微力量再大一點(diǎn),我的皮劃艇就翻掉了。
現(xiàn)場(chǎng)的工作人員為王先生他們
做了冰敷等應(yīng)急處理
病歷顯示
王先生妻子第二天去了紹興市中醫(yī)院
診斷為頭部損傷
建議休息三天
王先生說(shuō)
妻子這兩天還有些頭暈
后續(xù)會(huì)遵醫(yī)囑復(fù)查
王先生:它(景區(qū))說(shuō)這個(gè)情況以前也有,但是沒(méi)有這么嚴(yán)重。停掉之后再后面撞上去,就是力量更大了。
記者:那為什么會(huì)停下來(lái)呢?他們有沒(méi)有解釋原因?
王先生:他們第二天給我解釋的,說(shuō)這個(gè)停掉的地方漏水了,漏水之后他們就用結(jié)構(gòu)膠,把它漏水的地方給它打住,這個(gè)結(jié)構(gòu)膠稍微厚了一點(diǎn),所以會(huì)卡住的。但是我想想不太現(xiàn)實(shí)。
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:就稍微有一點(diǎn)點(diǎn)高,就這個(gè)轉(zhuǎn)彎的地方。當(dāng)天晚上就把它這個(gè)全部磨平了。
記者:就是2號(hào)發(fā)生事故之后?
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:對(duì)。打玻璃膠我們是在“十一”黃金周以前,把所有幾塊就是容易擱淺的幾塊玻璃,這些玻璃給它換掉。
梁總表示
他們已經(jīng)做了復(fù)盤(pán)和總結(jié)
除了要繼續(xù)在節(jié)假日前
加強(qiáng)對(duì)景區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)
也要在客流高峰時(shí)
加大對(duì)景區(qū)內(nèi)部的管理力度
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:規(guī)定是15秒發(fā)一艘船,那可能工作人員沒(méi)把握好。沒(méi)把握好就把這個(gè)距離,可能到12秒或者8秒、10秒之間,這個(gè)(皮劃艇)就放下來(lái)了。因?yàn)楹芏嗳伺旁谀抢,你說(shuō)游客他排在那里,你(皮劃艇)發(fā)得很慢,他也要投訴你的。
梁總說(shuō)
剛剛過(guò)去的這個(gè)長(zhǎng)假
景區(qū)總結(jié)往年同時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)
實(shí)行游客分時(shí)段入園制度
緩解了短時(shí)間內(nèi)的游客峰值
一方面能有更好的體驗(yàn)
一方面也減輕了工作人員的管理壓力
不過(guò)王先生認(rèn)為
景區(qū)還需要更完善的應(yīng)對(duì)措施
王先生:不是說(shuō)要賠償,我當(dāng)時(shí)就跟他們提出來(lái),我說(shuō)你們這個(gè)項(xiàng)目是有缺陷的,應(yīng)該停掉以后檢查出來(lái)這個(gè)什么原因,或者是把它確定,這個(gè)隱患確實(shí)地全部排除,才可以再營(yíng)業(yè)。
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:都不是特種設(shè)備,這審核審批就是由我們報(bào)備,主管單位監(jiān)督。主管部門(mén)經(jīng)常來(lái)檢查的,而且我們是每天對(duì)這個(gè)漂流都是這個(gè)要檢查的。
屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)回應(yīng)
OMG心跳樂(lè)園里
只有今年新設(shè)的高空秋千項(xiàng)目屬于特種設(shè)備
需要定期由北京的指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)
其它的玻璃棧道、皮劃艇飛車、天梯等設(shè)備
都屬于文旅項(xiàng)目
由園區(qū)自行監(jiān)管維護(hù)設(shè)備
2
“天梯”手機(jī)事件
景區(qū)拿出“日志”
樂(lè)園負(fù)責(zé)人梁總提到
他們一直在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
加強(qiáng)對(duì)這些游玩項(xiàng)目的安全監(jiān)管
王先生結(jié)合視頻
指出了他認(rèn)為管理不到位的地方
王先生:沒(méi)有戴(頭盔),什么都沒(méi)有戴。
記者:就所有的人都沒(méi)戴,還是就你們沒(méi)有戴?
王先生:所有的人都沒(méi)戴。
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:這個(gè)是不需要戴安全帽的,現(xiàn)在這個(gè)漂流。
記者:審批過(guò)的嗎?
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:對(duì),審批過(guò)的這個(gè),不需要戴安全帽。
記者:我們另外一個(gè)車的項(xiàng)目……
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:車的那個(gè)要戴安全帽的,非戴不可。
記者:5月份的時(shí)候,也有游客反映過(guò)說(shuō),當(dāng)時(shí)他們小孩沒(méi)有小孩的安全帽。
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:不是有沒(méi)有小孩的安全帽,這個(gè)事情我們都對(duì)接的,當(dāng)時(shí)我們這個(gè)小孩跟大人(安全帽)沒(méi)有分開(kāi),跟游客反映過(guò)了。他就是這個(gè)游客沒(méi)有拿到小的(安全帽),那么拿了一個(gè)大的(安全帽)。
從景區(qū)門(mén)口的宣傳公示看
這個(gè)在玻璃棧道里的漂流項(xiàng)目
以及沿山路速降的飛車項(xiàng)目
都是樂(lè)園里的主打
梁總介紹
這些網(wǎng)紅熱門(mén)項(xiàng)目
在防護(hù)設(shè)計(jì)上都是安全的
他出示了兩份文件
說(shuō)是這兩個(gè)設(shè)備在10月1號(hào)到7號(hào)之間
每天的檢查日志
所有景區(qū)自行維護(hù)監(jiān)管的設(shè)備
他們每天檢查并留痕上報(bào)
為了應(yīng)對(duì)意外
也會(huì)為所有游客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:保險(xiǎn)都有賠償?shù),都理賠,都會(huì)賠償。
記者:就是等他們受傷好了之后再?
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:傷好一次性處理。那治愈好了,我們?cè)賲f(xié)商怎么辦理。
為了方便游客更快地到達(dá)山頂
景區(qū)里還設(shè)置了兩個(gè)“天梯”項(xiàng)目
游客可以背對(duì)山頂方向
坐到傳送帶上
輕松前往更高的地方
一位姓劉的江西游客
最近也給我們熱線打過(guò)電話
說(shuō)他在10月4號(hào)乘坐“天梯”時(shí)
丟失了一部手機(jī)
江西游客 劉先生:傳送帶上去之后就,突然就停了嘛。
記者:停了是……猛地停得很猛嗎,小朋友手機(jī)就摔出去了嗎?
江西游客 劉先生:對(duì)對(duì),離開(kāi)了那里之后,小朋友才說(shuō)他的手機(jī)掉了。
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:卡頓肯定沒(méi),不可能有卡頓的,要就直接停下來(lái),沒(méi)有卡頓的這個(gè)。
記者:我們?cè)O(shè)備是有專門(mén)的一個(gè)防卡頓的設(shè)施?
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:對(duì),我們這個(gè)要么就是直接停下來(lái)。
梁總拿出“天梯”項(xiàng)目的設(shè)備維護(hù)日志
在10月4號(hào)的兩張表格上
“天梯機(jī)器是否正常運(yùn)行”一欄
都在“正常”二字上打了勾
并有簽名
找到“天梯”項(xiàng)目的入口
現(xiàn)場(chǎng)工作人員回憶
10月4號(hào)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)設(shè)備停擺的情況
江西游客 劉先生:這手機(jī)現(xiàn)在都已經(jīng)沒(méi)電了,本來(lái)我是開(kāi)了定位的,我讓他們幫我找,他們可能連監(jiān)控都沒(méi)調(diào),就說(shuō)找不到掉下去。
記者:要掉下去了的話,是掉到這個(gè)下面?
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:對(duì)。
記者:那這個(gè)下面去撿的話,這也不好撿。
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園 工作人員:會(huì)撿。
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:掉下去的,全部由我們工作人員去撿,都撿的。
記者:都會(huì)去嗎?
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:對(duì)。
記者:他說(shuō)有跟我們反映過(guò),說(shuō)是我們這邊也找不到監(jiān)控?
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:那有幾個(gè)是盲區(qū),是沒(méi)有。
記者:掉下去這種情況多不多?
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:不太多,那就是,像這個(gè)手機(jī)呀,我們掉以后撿了,現(xiàn)在還沒(méi)人來(lái)找呢,這也是掉下去找回來(lái)的。
記者:這么小,是小朋友的?
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:對(duì),小朋友的手機(jī)。
江西的劉先生還沒(méi)把手機(jī)定位信息發(fā)過(guò)來(lái)
梁總說(shuō)
他們之前沒(méi)接到過(guò)劉先生的反映
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:我們是有義務(wù)去幫他們找,但是我們沒(méi)有責(zé)任把它找到。
記者:不一定能夠找得著?
杭州桐廬OMG心跳樂(lè)園負(fù)責(zé)人 梁總:對(duì)。
梁總表示
手機(jī)丟失的事情
可以再聯(lián)系溝通
記者把情況轉(zhuǎn)達(dá)給了劉先生
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