據(jù)小洪介紹，她此前就讀于寧夏起航技工學(xué)校三年級(jí)時(shí)，學(xué)校引進(jìn)了遼寧中科留學(xué)服務(wù)有限公司銀川分公司（以下簡(jiǎn)稱“中科留學(xué)銀川分公司”）的赴日留學(xué)項(xiàng)目，機(jī)構(gòu)工作人員專門(mén)到學(xué)校面向?qū)W生開(kāi)展宣講。

“這家機(jī)構(gòu)宣傳時(shí)表示，只需支付1.98萬(wàn)元，即可涵蓋500課時(shí)日語(yǔ)培訓(xùn)費(fèi)、赴日前期相關(guān)費(fèi)用等，后續(xù)無(wú)任何額外支出。”小洪說(shuō)，自己當(dāng)時(shí)是中專在讀，一直希望能找到一條新的發(fā)展出路，所以出于對(duì)學(xué)校的信任及對(duì)留學(xué)的期待，對(duì)這個(gè)留學(xué)項(xiàng)目很心動(dòng)。

與家人商量后，便和該留學(xué)機(jī)構(gòu)簽訂了相關(guān)合同。

然而沒(méi)想到的是，后續(xù)對(duì)方又要求繳納2.7萬(wàn)元費(fèi)用，包含機(jī)票、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)、簽證費(fèi)及生活費(fèi)。

這讓她感到既意外又困惑，且這筆新增高額支出，完全超出了她和家人的預(yù)期與承受范圍。

“我的留學(xué)筆試差1分沒(méi)達(dá)標(biāo)，面試結(jié)果也遲遲沒(méi)個(gè)準(zhǔn)信，再想到在國(guó)內(nèi)就突然加錢，到了日本萬(wàn)一再冒出其他費(fèi)用，交不上不讓回國(guó)怎么辦？”

對(duì)此，小洪也產(chǎn)生了顧慮，徹底打消了留學(xué)念頭。

之后，她和母親多次與學(xué)校及留學(xué)機(jī)構(gòu)協(xié)商退費(fèi)，但遭到了拒絕，對(duì)方認(rèn)為機(jī)構(gòu)無(wú)過(guò)錯(cuò)，責(zé)任在于小洪。

但小洪的母親卻認(rèn)為，機(jī)構(gòu)涉嫌虛假宣傳，也耽誤了孩子未來(lái)的發(fā)展，希望機(jī)構(gòu)能按“退一賠三”的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任，彌補(bǔ)相應(yīng)的損失。

為厘清責(zé)任，寧夏瀛智律師事務(wù)所律師張嘉煒查看合同后表示，項(xiàng)目合同明細(xì)約定清晰，對(duì)“服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用”也作了詳細(xì)解釋，即：委托人申請(qǐng)赴日本明睛集團(tuán)（東京新日本學(xué)院）留學(xué)，就讀日本語(yǔ)+介護(hù)福祉專業(yè)，留學(xué)類別為學(xué)歷教育；受托人需為委托人提供留學(xué)目的國(guó)咨詢、代辦入學(xué)申請(qǐng)手續(xù)等服務(wù)；委托人需向受托人支付留學(xué)項(xiàng)目管理費(fèi)與日語(yǔ)培訓(xùn)費(fèi)，合計(jì)人民幣壹萬(wàn)玖仟捌佰元整。

此費(fèi)用涵蓋出國(guó)前500課時(shí)語(yǔ)言培訓(xùn)、項(xiàng)目管理費(fèi)（含申請(qǐng)語(yǔ)言學(xué)校一年全額90萬(wàn)日元獎(jiǎng)學(xué)金、兩年健康福祉專門(mén)學(xué)校160萬(wàn)日元獎(jiǎng)學(xué)金），以及通訊郵寄、面試輔導(dǎo)、材料制作、翻譯、院校申請(qǐng)、簽證申請(qǐng)、行前培訓(xùn)、境外跟蹤管理、協(xié)助勤工儉學(xué)申請(qǐng)與升學(xué)管理等服務(wù)。

根據(jù)上述約定，不僅不能構(gòu)成詐騙，全額退費(fèi)訴求也很難實(shí)現(xiàn)。

“因?yàn)閷?duì)方已經(jīng)履行相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，并且小洪也接受了相應(yīng)培訓(xùn)。如果她能提供證據(jù)，證明機(jī)構(gòu)宣傳內(nèi)容與合同條款不符，則可主張機(jī)構(gòu)違約，要求解除合同并返還部分費(fèi)用。”張嘉煒說(shuō)。

隨后，記者和楊女士來(lái)到寧夏起航技工學(xué)校核實(shí)情況。

該校老師表示，這一留學(xué)項(xiàng)目與學(xué)校存在合作關(guān)系，由對(duì)方負(fù)責(zé)出國(guó)留學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)，并到學(xué)校進(jìn)行宣傳；如果學(xué)生有參與意愿，可直接與對(duì)方簽訂協(xié)議。

由于負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的老師因外出洽談工作暫不在校內(nèi)，他們對(duì)具體情況也不太清楚，但可以幫忙聯(lián)系該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解釋說(shuō)明。

中科留學(xué)銀川分公司負(fù)責(zé)人黃老師表示，2.7萬(wàn)元費(fèi)用并非“額外增收”：其中1-1.2萬(wàn)元是要補(bǔ)未來(lái)可退還學(xué)費(fèi)，因小洪多次請(qǐng)假，日語(yǔ)N4考試僅得79分，口語(yǔ)未達(dá)標(biāo)，原本可申請(qǐng)的90萬(wàn)日元語(yǔ)言學(xué)校全額獎(jiǎng)學(xué)金僅獲批70萬(wàn)日元，需補(bǔ)繳20萬(wàn)日元，約合1萬(wàn)元人民幣；7800元為三個(gè)月日本住宿相關(guān)費(fèi)用，含房租、水電煤網(wǎng)、被褥、接送等費(fèi)用；剩余費(fèi)用涵蓋機(jī)票、簽證費(fèi)及零用錢，這些都不歸機(jī)構(gòu)所有。

黃老師向記者介紹，小洪的日本留學(xué)規(guī)劃為三年：先讀一年語(yǔ)言課程，再讀兩年專門(mén)學(xué)校。

學(xué)習(xí)期間，可通過(guò)機(jī)構(gòu)對(duì)接的養(yǎng)老院勤工儉學(xué)賺取生活費(fèi)；畢業(yè)后，也能直接留在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老院工作。如果小洪仍有留學(xué)計(jì)劃，可選擇赴日后續(xù)讀一年語(yǔ)言課程，考取日語(yǔ)N4證書(shū)后，需要補(bǔ)繳的1萬(wàn)元學(xué)費(fèi)是可以退還的。

如果覺(jué)得不放心，也可由機(jī)構(gòu)先行墊付，待通過(guò)考試后再退給機(jī)構(gòu)；或者是選擇留在機(jī)構(gòu)免費(fèi)學(xué)習(xí)一年語(yǔ)言，待明年四月份再申請(qǐng)日本留學(xué)。

不過(guò)，小洪和她的母親告訴記者，目前她們已不想繼續(xù)留學(xué)，依然認(rèn)為對(duì)方存在違約行為，希望退回違約金1萬(wàn)元。

對(duì)此，黃老師表示愿意和小洪的母親協(xié)調(diào)解決此事，如果堅(jiān)持放棄留學(xué)的話，可退還3000元，既未提供的海外監(jiān)管服務(wù)費(fèi)。

最終，楊女士經(jīng)過(guò)考慮，接受了這3000元退款方案。