“經(jīng)過一個月的恢復(fù)期，我發(fā)現(xiàn)法令紋已經(jīng)開始顯現(xiàn)，變成了手術(shù)前的樣子”。雷女士表示為了達到自己想要的效果，她又在銀川麗都醫(yī)療美容醫(yī)院注射了玻尿酸�？墒怯诌^了一個多月，雷女士發(fā)現(xiàn)自己的法令紋不但沒有達到當時承諾的效果，而且頭部上的傷口縫合處還出現(xiàn)了不適感。

雷女士因此希望對方可以全額退款。

對于雷女士提出的訴求，北京德恒（銀川）律師事務(wù)所律師朱嘉燁在查看了雷女士所提供的相關(guān)資料后，給出了相關(guān)法律解讀。

“雷女士雖然沒有與美容機構(gòu)簽訂相關(guān)合同，但是她們之間已經(jīng)形成了醫(yī)療服務(wù)的合同關(guān)系。如果醫(yī)美機構(gòu)和給雷女士做手術(shù)的大夫沒有相關(guān)資質(zhì)的話，那么醫(yī)美機構(gòu)就涉嫌非法行醫(yī)，那么理應(yīng)給雷女士退還全部費用。如果相關(guān)資質(zhì)齊全的話，因為美容效果是主觀概念，還需要與雷女士術(shù)前照片進行對比。”

隨后，記者、維權(quán)律師與雷女士一同來到位于興慶區(qū)銀川麗都醫(yī)療美容醫(yī)院。

記者表明來意后，醫(yī)務(wù)科劉主任對雷女士本次糾紛進行回應(yīng)。

在現(xiàn)場，劉主任提供了雷女士當初所簽訂的相關(guān)材料，并表示對方已經(jīng)投訴到相關(guān)的監(jiān)管部門，她們也將雷女士的病例、術(shù)前通知書等材料交給了監(jiān)管部門。

“雷女士說一點效果都沒有，那肯定是不可能的。因為個人審美不同，但是效果可能沒有達到她的要求”。劉主任表示像雷女士做的法令紋項目，正常情況下可以保持兩到三年，但具體時間還要根據(jù)個人的原始皮膚狀態(tài)所決定。

雖然手術(shù)后的效果沒有達到雷女士的滿意程度，但也不能證明她們提供的相關(guān)服務(wù)沒有效果。

維權(quán)律師朱嘉燁表示根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定，商家主觀故意、夸大宣傳、虛假宣傳構(gòu)成欺詐時，消費者可要求商家退還商品或服務(wù)價款，并額外獲得價款三倍的賠償。至于雷女士是否遇到了商家欺詐行為，還要進一步核實。

對于維權(quán)律師的質(zhì)疑，劉主任現(xiàn)場通過電話向給雷女士面診的工作人員進行溝通。

對方表示當初明確給雷女士說明了手術(shù)后會比之前有所改善，但并未承諾保持的時間和實際效果。

最終經(jīng)過溝通，劉主任稱可以退還劉女士30%的費用共計4800元。并且針對雷女士頭部縫合處的不適，醫(yī)院可以提供檢查和治療。

對于劉主任提供的方案，雷女士表示不能認可，她堅持要求退還全部費用。

對于雷女士本次遇到的糾紛，維權(quán)律師也提醒廣大愛美人士：如果要做醫(yī)美項目，一定要理性選擇“證”“照”齊全的正規(guī)場所。在簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議或合同的時候一定要仔細閱讀條款。尤其是一些醫(yī)美項目可能會產(chǎn)生的不良反應(yīng)，自己能否承受。一旦出現(xiàn)不良反應(yīng)，要采取什么措施等內(nèi)容，都要進行充分理解，不要輕易去簽字、付款。