袁先生反映 他吃了幾根玉米腸 第二天才發(fā)現(xiàn) 包裝里全是霉斑 嚇得他趕緊去了醫(yī)院 10月1號(hào)晚上 袁先生通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)下了外賣訂單 總共花了二十多元 買了火腿腸、八寶粥、紙巾等 由優(yōu)購(gòu)哆生活超市杭州蕭山金雞路店 送到他的宿舍 采訪時(shí)已經(jīng)過(guò)去十來(lái)天 他把東西帶來(lái)了 這包雙匯潤(rùn)口香甜王玉米腸在保質(zhì)期內(nèi) 包裝內(nèi)有大量黑色霉斑 有一根腸已經(jīng)起鼓開(kāi)裂 需要再次強(qiáng)調(diào) 這是十來(lái)天后的狀態(tài) 袁先生說(shuō) 下單的那天晚上他就拆包吃了一些 袁先生:當(dāng)天吃了兩根還是三根。 記者:?jiǎn)胃隳c包裝沒(méi)問(wèn)題嗎?您現(xiàn)在提供的東西,霉得很嚴(yán)重了。 袁先生:對(duì)。 記者:那兩根沒(méi)問(wèn)題? 袁先生:嗯,沒(méi)問(wèn)題,吃起來(lái)有一點(diǎn)發(fā)咸,包裝沒(méi)怎么注意。 袁先生說(shuō) 自己比較馬虎 吃東西都是囫圇吞棗 當(dāng)時(shí)真沒(méi)太注意 不過(guò)他有證據(jù)證明到貨時(shí)就有霉斑了 訂單記錄上顯示為9根包裝的玉米腸 實(shí)際到貨的包裝上寫(xiě)的是8根裝 當(dāng)天晚上 他發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題 拍了照發(fā)給商家投訴發(fā)錯(cuò)貨 現(xiàn)在從這個(gè)圖片來(lái)看 包裝內(nèi)部確實(shí)已經(jīng)黑了 袁先生:照片上能看出是有霉斑的,但是我當(dāng)時(shí)確實(shí)沒(méi)注意。 袁先生說(shuō) 第二天才發(fā)現(xiàn)包裝里的霉斑 心里膈應(yīng)去醫(yī)院做了檢查 花了九百多元 還好沒(méi)有大礙 他把醫(yī)院的單據(jù)發(fā)給超市負(fù)責(zé)人 但是幾天溝通下來(lái) 感覺(jué)被超市和供貨商來(lái)回踢皮球 另外他也不愿自己聯(lián)系雙匯廠家 在他看來(lái) 問(wèn)誰(shuí)買的 就應(yīng)該由誰(shuí)處理售后 找到這家超市 楊店長(zhǎng)作出了回應(yīng) 記者:怎么會(huì)這樣,是儲(chǔ)存問(wèn)題還是什么? 優(yōu)購(gòu)哆生活超市杭州蕭山金雞路店 楊店長(zhǎng):昨天工商來(lái)過(guò)了,如果是儲(chǔ)存問(wèn)題,這就不是個(gè)例,可能就很多。那我們也沒(méi)收到其他投訴。 記者:您能不能帶我看一下您的儲(chǔ)存條件? 優(yōu)購(gòu)哆生活超市杭州蕭山金雞路店 楊店長(zhǎng):你進(jìn)來(lái)。 倉(cāng)庫(kù)可不小 各類商品擺放在貨架上 整體環(huán)境還算干凈 玉米腸也有不少 記者翻了翻 沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 就在這時(shí) 雙匯品牌方的工作人員給楊店長(zhǎng)打來(lái)電話 袁先生和他溝通了起來(lái) 袁先生:1000塊錢,還有把我的誤工費(fèi),來(lái)回車費(fèi)全部報(bào)銷,(總計(jì))大概1700元。 雙匯品牌方工作人員:太高了。 袁先生:大哥,我的誤工費(fèi)你知道嗎,600元一天,我朋友當(dāng)時(shí)也請(qǐng)假了,陪我去做胃鏡。我們兩個(gè)人算下來(lái),你還說(shuō)這個(gè)很高。現(xiàn)在電視臺(tái)來(lái)了,你現(xiàn)在知道了跟我講這些,當(dāng)時(shí)為什么不跟我協(xié)商。 雙匯品牌方工作人員:我們是雙匯品牌方的,前期是店老板直接跟電商在溝通,他是從京東進(jìn)貨嘛,這個(gè)電話報(bào)錯(cuò)了。電商的處理跟我們是兩碼事,電商那邊沒(méi)處理才打到我們這,在我的視角里是剛接觸到。 這位工作人員強(qiáng)調(diào) 前期確實(shí)存在溝通誤會(huì) 真不是故意怠慢消費(fèi)者 袁先生發(fā)去了就醫(yī)的材料 當(dāng)場(chǎng)收到了賠償金 記者也給這位工作人員留了聯(lián)系方式 告知他如果品牌方想進(jìn)一步回應(yīng) 隨時(shí)可以聯(lián)系
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