消費者盧女士于6月29日，向杭州悅己愛瑜伽有限公司支付8700元，購買了60節(jié)普拉提小班課�！�8月4日，我在開課前50分鐘左右想取消約課，商家卻表示課程需要提前一小時取消預(yù)約，因此需要扣除這節(jié)課時。我認為商家未提前告知我這條規(guī)定，我提出退費，對方表示根據(jù)合同要扣除30%的違約金�！庇谑�，盧女士向與本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線反映了此事。 消費者盧女士：這家店是位于臨平區(qū)余之城的悅己普拉提瑜伽，6月初我路過門店附近時，這家店的工作人員在路邊宣傳門店即將開業(yè)，剛好我有鍛煉的需求，我了解到先預(yù)付200元可以鎖定開業(yè)會員名額，還有辦卡打折等優(yōu)惠，6月4日，我向商家支付了200元，商家送了我一套瑜伽服，還有3節(jié)課、身體評估等。 6月29日，我受商家邀請參加了門店開業(yè)活動，在商家的推薦下，當天我支付8700元購買了60節(jié)普拉提小班課。之后我有時間就會約課，8月4日18:59，我在商家的微信小程序中預(yù)約了當天20:00-21:00的課程，因為我臨時有事，我想要取消課程，但小程序上無法直接取消，19:13我聯(lián)系商家希望對方能幫我取消預(yù)約，19:56對方回復(fù)我表示課程取消需要提前一小時告知，超過一小時無法取消，因此要扣除我這節(jié)課的課時。 對方表示在我報課時就告知我相關(guān)規(guī)定，且協(xié)議中也有相關(guān)條款。我認為對方?jīng)]有提前告知我，這樣的規(guī)定不合理，我提出想要退課，之后商家發(fā)給我當時簽署的入會協(xié)議，并表示按照協(xié)議，退款課程按原價扣除，再扣30%違約金后退費，我不同意對方的方案，我只上了3節(jié)課，我希望對方退還剩余費用。 （6月26日，商家通過微信提供給盧女士相關(guān)聯(lián)系電話，記者撥打該電話，聯(lián)系到了相關(guān)工作人員。） 悅己普拉提瑜伽工作人員：我已于6月30日離職，我只是臨時工，負責開始時約客人到店、收取預(yù)存款等工作，與消費者聯(lián)系的微信賬號已經(jīng)被公司收回去了，協(xié)議也是老板和消費者簽署的，我并不清楚。 （隨后，記者多次嘗試撥打門店聯(lián)系方式，但電話始終無人接聽，對此，本報也將持續(xù)關(guān)注。） 浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹言：本案商家提供的會籍合約中，商家對于消費者取消課程、退費等條款作出顯著提示，消費者簽署了合約后應(yīng)當遵守條款�，F(xiàn)消費者提出退費，商家有權(quán)扣除相應(yīng)違約金后退款。
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