聶先生：10月10日，我們來(lái)保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司人說(shuō)這個(gè)錢他們只賠給受傷者，不賠給我們，你說(shuō)很矛盾吧，而且這個(gè)所有的聊天記錄我都有。保險(xiǎn)公司人還跟我說(shuō)金額沒錯(cuò)，就按這個(gè)賠付給對(duì)方，我們一直等他們打錢給我們。他們說(shuō)讓對(duì)方簽字，我就沒搞懂，為什么不直接打錢給對(duì)方呢？為什么要讓我們賠付，然后請(qǐng)對(duì)方簽字，再轉(zhuǎn)給我們？

聶先生：銀監(jiān)會(huì)電話我們也打了，銀監(jiān)會(huì)和他們溝通很多次，溝通不下來(lái)，就說(shuō)這個(gè)錢必須對(duì)方簽字，理由就是我們買的這個(gè)人生意外險(xiǎn)是賠給受傷者的，不是賠給我們的。

貴州豐來(lái)律師事務(wù)所律師 張宏偉：這個(gè)公司的工作人員，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員也好，銷售人員也好，所陳述的內(nèi)容，是具有代理的作用。在法律上來(lái)講，都構(gòu)成相應(yīng)的合同的這樣的一些條款。

貴州豐來(lái)律師事務(wù)所律師 張宏偉：實(shí)際上這樣的一個(gè)糾紛，游樂(lè)場(chǎng)可以拿相應(yīng)的生效判決文書，和向我們顧客支付的銀行流水這些證據(jù)，來(lái)讓保險(xiǎn)公司支付賠償款項(xiàng)。而保險(xiǎn)公司在這樣的一個(gè)處理上，是機(jī)械適用了自己的合同條款。

對(duì)于如何避免類似問(wèn)題再次發(fā)生

律師也給出了建議

貴州豐來(lái)律師事務(wù)所律師 張宏偉：游樂(lè)場(chǎng)是購(gòu)買了保險(xiǎn)的，那實(shí)際上是可以把保險(xiǎn)公司追加進(jìn)訴訟當(dāng)中來(lái)一并訴訟。那這個(gè)時(shí)候，法院就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的一個(gè)審理，那保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行保險(xiǎn)賠付的，在判決里面一并作出，就可以避免這樣的糾紛。