聶先生：10月10日，我們來保險公司，保險公司人說這個錢他們只賠給受傷者，不賠給我們，你說很矛盾吧，而且這個所有的聊天記錄我都有。保險公司人還跟我說金額沒錯，就按這個賠付給對方，我們一直等他們打錢給我們。他們說讓對方簽字，我就沒搞懂，為什么不直接打錢給對方呢？為什么要讓我們賠付，然后請對方簽字，再轉(zhuǎn)給我們？

聶先生：銀監(jiān)會電話我們也打了，銀監(jiān)會和他們溝通很多次，溝通不下來，就說這個錢必須對方簽字，理由就是我們買的這個人生意外險是賠給受傷者的，不是賠給我們的。

貴州豐來律師事務(wù)所律師 張宏偉：這個公司的工作人員，保險公司的業(yè)務(wù)員也好，銷售人員也好，所陳述的內(nèi)容，是具有代理的作用。在法律上來講，都構(gòu)成相應(yīng)的合同的這樣的一些條款。

貴州豐來律師事務(wù)所律師 張宏偉：實(shí)際上這樣的一個糾紛，游樂場可以拿相應(yīng)的生效判決文書，和向我們顧客支付的銀行流水這些證據(jù)，來讓保險公司支付賠償款項(xiàng)。而保險公司在這樣的一個處理上，是機(jī)械適用了自己的合同條款。

對于如何避免類似問題再次發(fā)生

律師也給出了建議

貴州豐來律師事務(wù)所律師 張宏偉：游樂場是購買了保險的，那實(shí)際上是可以把保險公司追加進(jìn)訴訟當(dāng)中來一并訴訟。那這個時候，法院就會進(jìn)行相應(yīng)的一個審理，那保險公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行保險賠付的，在判決里面一并作出，就可以避免這樣的糾紛。