俞先生：經(jīng)過這件事情，9月份以后，我的短信就是一直收到短信轟炸，就是相當(dāng)于一天有好幾百條的驗(yàn)證碼給我發(fā)過來。

俞先生：就是他們網(wǎng)管的服務(wù)問題，比如說有時候上網(wǎng)跟我老婆邊上坐著，如果真的有人來了，那你實(shí)際跟我們講，我們也會讓的。但是他有一次就是直接來趕的時候，他說你坐在位置上就是應(yīng)該要消費(fèi)的，就相當(dāng)于你不消費(fèi)，不能坐。

俞先生：如果有人要上網(wǎng)，是不是他會跟我們講的？比如這個位置我要上，那我們就讓一下，很合理的嘛。但是如果你是子虛烏有的這件事情，我覺得就是不合理的。

俞先生：（想）840元退一半。他給我的理由就是如果說你要退，那我們是先消費(fèi)本金的，然后再消費(fèi)贈送的金額的，

俞先生：全部是他發(fā)來的垃圾短信，那要是人工不可能有這樣的數(shù)據(jù)的嘛，可能電腦上你就編排過程序或者怎么樣。你看都是的，很多的，一天好幾百條。

俞先生：那我跟別人沒有結(jié)過怨，我就是跟他說了以后，過兩天就收到這樣的信息了。我懷疑就是他們老板，現(xiàn)在我已經(jīng)向公安部門已經(jīng)立案了，他們已經(jīng)受理了。那道歉肯定是必須的。

寧波鎮(zhèn)海區(qū)車站路逸游網(wǎng)咖 李店長：我們送的錢是我們自己贈送的套餐送給您的。

俞先生：那你覺得合理嗎？

寧波鎮(zhèn)海區(qū)車站路逸游網(wǎng)咖 李店長：這哪里不合理了？

俞先生：那憑什么先消費(fèi)本金呢？

寧波鎮(zhèn)海區(qū)車站路逸游網(wǎng)咖 李店長：那所有的系統(tǒng)默認(rèn)的。

俞先生：那你說說系統(tǒng)默認(rèn)，那你說的有沒有依據(jù)？

記者：充多少送多少的話，那（退費(fèi)）應(yīng)該差不多是在個一半的價格？

寧波鎮(zhèn)海區(qū)車站路逸游網(wǎng)咖 李店長：那我是做不了主的，我讓他去跟老板溝通，老板如果說可以退，我就給他退。

寧波鎮(zhèn)海區(qū)車站路逸游網(wǎng)咖 朱老板：不是商不商量的，是因?yàn)?/span>他沒有本金了，他享受到了我們充送優(yōu)惠，又享受到了我們折扣，然后把本金全部用完了，贈送金也用了一部分，他要把剩余的贈送金給退了，那我們這里是不支持的。

寧波鎮(zhèn)海區(qū)車站路逸游網(wǎng)咖 朱老板：你問我，我也不知道，那你要問派出所去。

寧波鎮(zhèn)海區(qū)車站路逸游網(wǎng)咖 李店長：垃圾短信你可以讓警察去調(diào)查，好吧？是誰，直接報警把他逮住。我是沒有干過的，我覺得我沒有那么無聊。

寧波鎮(zhèn)海區(qū)車站路逸游網(wǎng)咖 李店長：那天我們店里面是103臺（機(jī)器），上網(wǎng)的人數(shù)已達(dá)到90個了，我過去是很客氣地跟那個先生去說的。他在那個包廂，他坐著兩臺機(jī)器，他老婆坐在旁邊，是沒上網(wǎng)的，他是從12點(diǎn)來的，一直到下午5點(diǎn)鐘。那人多了，那我就過去跟他協(xié)調(diào)一下，我說，老板你好，我們現(xiàn)在人特別的多，我得給你調(diào)一下，因?yàn)?/span>聯(lián)機(jī)也沒有了，你朋友或者你妻子這邊坐不太好，我說你要不坐在我們這邊看個電視，我們這里有座位。

寧波鎮(zhèn)海區(qū)車站路逸游網(wǎng)咖 李店長：我一下就有點(diǎn)懵了，那我跟經(jīng)理說，我就從頭到尾沒有趕他走，對吧？那我一下人的火，我也有脾氣的，對不對？你去投訴我的時候，你不闡述事實(shí)，那我就脾氣有點(diǎn)不好了。

寧波鎮(zhèn)海區(qū)車站路逸游網(wǎng)咖 李店長：我就說我退不了這個錢，我也沒辦法做主，我說我也是打工的，你不要為難我。后來他就不開心，我就火上來了，我就說那你去，就聲音稍微分貝高了一點(diǎn)，我說那你要去哪邊投訴你就去哪邊投訴我，他就覺得我態(tài)度不好。

寧波鎮(zhèn)海區(qū)車站路逸游網(wǎng)咖 李店長：那我個人的行為，我可以給這個先生說聲對不起，我就算我態(tài)度不好了，我跟你說聲對不起，這是我的問題。給出的方案就是您這邊會員我沒給你注銷的，你可以繼續(xù)來上，對吧？你有意見可以跟我們提，我們整改都可以，沒有問題，但是你這個退是實(shí)在是退不了，因?yàn)槟氵@個本金已經(jīng)消費(fèi)完了。

浙江豐國律師事務(wù)所主任 陳松濤：根據(jù)最高人民法院關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)的一個司法解釋，凡是通過促銷說充多少送多少的優(yōu)惠額度，如果在退款的時候也應(yīng)該等比例退款，不能說我先消費(fèi)的是本金，然后剩下的是預(yù)付款，預(yù)付款又不能退了，這個是沒道理的。