黃師傅：反正我給他送了六個(gè)快遞，就送到這里有個(gè)架子，放在上面的。第二天他就投訴六個(gè)沒(méi)收到，說(shuō)我沒(méi)有送貨上門。

記者：六個(gè)是不是同一個(gè)收件人？

黃師傅：就是同一個(gè)收件人。

黃師傅：正常人投訴會(huì)給我打個(gè)電話對(duì)吧？就是說(shuō)幫我送上來(lái)，那他不能一下就來(lái)投訴我六回啊。

記者：你知不知道3月1號(hào)出了新規(guī)，說(shuō)要送貨上門？

黃師傅：我知道，但是你知道真的實(shí)施起來(lái)很困難的。因?yàn)槟憧次夷莻�(gè)貨，我一天這邊工業(yè)區(qū)送三百票，如果每個(gè)送上門的話，最起碼要送十五六個(gè)小時(shí)才能送到。

記者：送到這里來(lái)的時(shí)候，你有沒(méi)有給收件人打個(gè)電話問(wèn)一下，比如需不需要送貨上門？

黃師傅：沒(méi)有，因?yàn)樗�也是一個(gè)老電商了，他在這里搬過(guò)來(lái)一年了，他的快遞我都是放在那里的。

記者：那在沒(méi)有驛站之前，沒(méi)有門衛(wèi)之前，你以前是怎么送快遞的？

黃師傅：他如果說(shuō)實(shí)在沒(méi)有門衛(wèi)，就打電話問(wèn)他。

園區(qū)其他工作人員：這個(gè)大家有共識(shí)的，普通快遞大家都放在樓下。

記者：那你們覺(jué)得，因?yàn)楝F(xiàn)在不是有新規(guī)嘛，快遞沒(méi)有特殊備注要送上門，你們?cè)趺纯捶艠窍逻@個(gè)事情？

園區(qū)其他工作人員：我覺(jué)得都行吧，只要不丟就行，我倒無(wú)所謂，因?yàn)槲覀児潭〞r(shí)間都會(huì)去拿的。

黃師傅：我就想問(wèn)一下到底是為啥，什么意思？我跟他無(wú)冤無(wú)仇的。我跟他以前沒(méi)有矛盾，他說(shuō)他六個(gè)快遞沒(méi)收到。

記者：六個(gè)快遞沒(méi)收到啊？

黃師傅：他收到了，他就是說(shuō)沒(méi)收到嘛。

中國(guó)郵政速遞寧波市海曙集士港第一攬投部 吳主管：（客戶）自己說(shuō)是有六個(gè)（投訴），但是因?yàn)榭赡芪覀児�司也有一些管控要求，所以他這邊是生成了三個(gè)，另外三個(gè)有沒(méi)有下發(fā)下來(lái)，我也要去查詢確認(rèn)的。之前我們也就是這樣在送的，因?yàn)楝F(xiàn)在新規(guī)一上線，那我們這邊快遞員說(shuō)實(shí)話，實(shí)際操作困難其實(shí)也有的。

CC服飾寧波電商部倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人 吳先生：我們這邊在整理以后，沒(méi)有找到這個(gè)快遞，對(duì)方也意思說(shuō)結(jié)賬的時(shí)候，不愿意把這個(gè)賬結(jié)掉。郵政的電話我打過(guò)去，那邊說(shuō)什么情況？我說(shuō)我有六個(gè)包裹沒(méi)找到，快遞單號(hào)全部報(bào)給他了。

CC服飾寧波電商部倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人 吳先生：因?yàn)槲乙矝](méi)接到電話，也沒(méi)有接到短信，所以說(shuō)我直接把這個(gè)事情反映給他們總部了。退回來(lái)貨多，我也找不清楚，最后一清點(diǎn)老是有數(shù)字少，所以我也跟他們講了，盡量放到倉(cāng)庫(kù)門口。如果說(shuō)他們總部給我來(lái)電話，問(wèn)我撤銷（投訴）同不同意，你也知道我都無(wú)所謂，他們我也能體會(huì)到也不容易�？尚械脑�，你可以讓快遞小哥給我打電話，怎么樣弄，那我也可以打，這個(gè)無(wú)所謂，只要他后面能幫我正常送到位，就可以了。