江蘇省旅游年卡是由江蘇水韻文化旅游運營有限公司自主研發(fā)的數(shù)字化新型旅游惠民產(chǎn)品，市民購卡后可在一年內(nèi)享受門票減免等權(quán)益，覆蓋全省數(shù)百家景區(qū)。史先生在今年10月為一家人購買了3張旅游年卡，為享受購卡優(yōu)惠，3張旅游年卡分別從江蘇銀行APP、銀聯(lián)云閃付APP和閑魚平臺購入，一同綁定到史先生的手機號。10月25日，他突然發(fā)現(xiàn)賬號無法登錄，不能再使用該年卡。

“它是沒有實體卡的，只通過手機號綁定賬戶，我的手機號已經(jīng)登錄不進去了，就是被封卡了�！�

圖丨手機號為旅游年卡的唯一使用賬號

旅游年卡被凍結(jié)后，史先生通過“水韻旅游”公眾號咨詢了在線客服，客服表示，史先生存在違規(guī)使用年卡行為，可史先生表示，他并不清楚年卡使用時有哪些行為違規(guī)。

10月29日，江蘇水韻文化旅游運營有限公司董事長兼總經(jīng)理張女士在《政風熱線》直播中介紹，史先生賬號綁定的三張年卡分別于10月9日和10月18日辦理，截止到10月25日，三張年卡平均有20多次掃碼核銷記錄，公司后臺大數(shù)據(jù)監(jiān)測到異常后便開展了人工復核工作，經(jīng)詳細核查，三人短時間、跨地域、頻繁入園，屬于明顯的異常用卡行為，導致了年卡被凍結(jié)。

“這三個人的卡在蘇州高新區(qū)的太湖國家濕地公園掃碼入園后，僅僅相隔7分鐘，就又在相距40公里的蘇州西山島石公山景區(qū)掃碼入園，兩地實際車程需要一個小時。這種明顯不符合常理的異常用卡行為在這三張年卡的入園記錄里每日頻繁出現(xiàn)。”

圖丨兩個景區(qū)駕車需要一小時左右到達，史先生和家人的卡卻在7分鐘內(nèi)完成兩次刷碼

張女士表示，綜合各項證據(jù)，公司判定三張年卡均為非本人使用，用戶低價兜售年卡所覆蓋景區(qū)的單次入園權(quán)益，是典型的“黃�！毙袨椋�被依法依規(guī)進行凍結(jié)處理。

“賬戶下所有年卡均是明顯的“黃牛”行為，這個賬戶我們會永久封禁，這個手機號和注冊的相關(guān)身份證信息都會進入到我們的黑名單體系里面�！�

圖丨《江蘇省旅游年卡使用章程》對違規(guī)行為及處罰措施有明確提示

據(jù)了解，在江蘇省旅游年卡的使用過程中，有“黃�！辈捎谜T導、欺詐手段，騙取其他年卡用戶的賬號信息，在自身非法牟利的同時，將封卡的風險轉(zhuǎn)嫁到他人身上，已經(jīng)嚴重侵害到各景區(qū)和其他用戶的合法權(quán)益。江蘇水韻文化旅游運營有限公司一直通過技術(shù)、運營等多種手段進行查處打擊，如加大入園碼刷新頻率、對出現(xiàn)多次爽約的用戶限制預約、后臺自動查找異常核銷數(shù)據(jù)、人工復核等，截至目前已經(jīng)累計查封“黃�！笨�5000余張。

圖丨某二手交易平臺存在兜售旅游年卡單次入園權(quán)益的賣家

張女士提醒，廣大消費者應通過正規(guī)渠道購入旅游年卡，發(fā)現(xiàn)類似“黃牛”行為，可及時舉報。

“首先購卡還是要通過官方渠道，在使用的時候一定要是本人來使用，千萬不要把自己的信息借給別人去使用。一方面這是嚴重違規(guī)的，第二個確實也可能造成使用人在景區(qū)門口進不去。我們也呼吁用戶不要上“黃�！钡漠��？梢酝ㄟ^4000016288熱線和在線客服來反映這些問題�！�