小倪：這個鐵片粘在上面，我剛好摸到了這個東西，然后就直接插到我手指里面了。

小倪：當(dāng)時我朋友跟我一起來，他是嘗試想把我取出來，但他可能不專業(yè)嘛，弄了一下，又給我給戳進去了。當(dāng)時很痛，然后找到工作人員之后，他直接就用剪刀給這樣取出，之后因為可能他也想規(guī)避責(zé)任，直接就把那個鐵釘碎片給扔掉了。當(dāng)時我們是沒有找到那個鐵釘碎片，它到底長什么樣。

小倪：我是自己去打了破傷風(fēng)，我自己花錢受罪。然后現(xiàn)在有副作用，我打完疫苗第一天開始就發(fā)燒頭疼，現(xiàn)在已經(jīng)感冒了，現(xiàn)在我還是發(fā)著燒的狀態(tài)，我從昨天晚上到現(xiàn)在我都沒有出過門�，F(xiàn)在就是他們推脫、踢皮球，物業(yè)方說這個東西是歸第三方運營方負責(zé)的，第三方運營方跟我說這個是物業(yè)負責(zé)的。將近5塊錢的物業(yè)費，我們交給他們，他們沒有人管我們，也沒有人服務(wù)我們。

杭州拱墅區(qū)星瓚頌錦府物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：設(shè)備是泳池那邊提供的。

記者：那維護什么的？

杭州拱墅區(qū)星瓚頌錦府物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：維護也是他們在負責(zé)。

杭州拱墅區(qū)星瓚頌錦府健身房運營方 工作人員：自然使用過程中，很多東西它都是有一些意外發(fā)生的，比如說像撞擊、插卸等過程當(dāng)中，（碎片）都會掉出來。

杭州拱墅區(qū)星瓚頌錦府物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：首先您受傷的時候聯(lián)系到我們物業(yè)人員帶您，用我們的醫(yī)藥箱給你做了一個簡單處理。

小倪：這個就是你們的服務(wù)？

杭州拱墅區(qū)星瓚頌錦府物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：然后你說需要打破傷風(fēng)，24小時內(nèi)打是可以的。我們也承諾了，我們也第一時間聯(lián)系了泳池的工作人員，會幫你提交這個事情，如果說你這邊產(chǎn)生的醫(yī)療費用，我們會幫你去，你提供相應(yīng)的憑證或者受傷照片、視頻素材，我們泳池也有監(jiān)控錄像的。而且我們管家手機全程都是給你在回復(fù)的，沒有說任何敷衍你回復(fù)的東西。