陳先生：我也沒試駕，就稍微了解了一下情況。大概五分、十分鐘的時(shí)間。

陳先生：一樣的，反正都在直營店，那我就到他這個(gè)銷售來定了。要求就是說要10月份生產(chǎn)的車，不要9月份生產(chǎn)，這個(gè)是很明確的。所有手續(xù)就是說，都是他這個(gè)銷售幫我操作的，他電腦上操作的。它最后形成一個(gè)二維碼，付款的二維碼，就讓我掃碼付錢，就完事了。

陳先生：過了五分鐘、十分鐘，他來質(zhì)問我了，他就打電話給我了。

記者：他怎么說？

陳先生：他說你怎么到，意思就是說你怎么到這邊來訂車了，為什么不到他這里定，是我服務(wù)不好嗎？

記者：語氣呢？

陳先生：就是這個(gè)質(zhì)問我的意思。

陳先生：當(dāng)天下午，就（9月）12號(hào)下午，他們就給我交車了。

記者：這么快？

陳先生：對(duì)。而且我說的要10月份的車，對(duì)不對(duì)？他為什么9月份的車給我。他說你不要也沒關(guān)系，等10月份再提吧，就是說你10月13號(hào)之前一定要提車的，如果你不提車，你訂單就要取消，一千塊錢就不退了。那我就問他了，我說你讓我10月13號(hào)提車，那你10月13號(hào)之前，你交不了車，你怎么辦？他說這個(gè)沒關(guān)系的，我不交給你，沒關(guān)系的。

陳先生：（10月）17號(hào)，可以讓我選擇提車時(shí)間。我憑什么提，對(duì)不對(duì)？你讓我（10月）13號(hào)之前要提車，你交車你可以隨時(shí)交。你明年后年來交，也沒關(guān)系，對(duì)你們沒有一點(diǎn)制約。

陳先生：我只是把當(dāng)時(shí)我來訂車的這個(gè)情況給他們說了一下，那么至于你們有沒有錯(cuò)，你們說認(rèn)為你們沒錯(cuò)的，沒關(guān)系，這個(gè)東西，我沒說一定是你們錯(cuò)，只是把這個(gè)事實(shí)說一下。

杭州蕭山特斯拉中心 銷售負(fù)責(zé)人：我沒有任何的權(quán)限在媒體面前溝通過多的內(nèi)容，包括客戶的一些細(xì)節(jié)。那這個(gè)我會(huì)通過我們專門對(duì)外事務(wù)的同事，跟您取得聯(lián)系。

陳先生提供的錄音：

陳先生：那天我來定，首先我在整個(gè)過程當(dāng)中，你應(yīng)該沒有給我看過任何的你們的銷售合同吧？

杭州蕭山特斯拉中心 銷售：對(duì)。

陳先生：對(duì)不對(duì)？

杭州蕭山特斯拉中心 銷售：是。

陳先生：第二點(diǎn)，也沒有向我解釋合同上的任何一條條款？

杭州蕭山特斯拉中心 銷售：對(duì)。

陳先生：第三點(diǎn)，我也沒有在合同上簽字蓋章過吧？

杭州蕭山特斯拉中心 銷售：沒有。

陳先生：對(duì)不對(duì)？

杭州蕭山特斯拉中心 銷售：對(duì)。

陳先生：第四點(diǎn)，你是從你的電腦上給我弄了一個(gè)二維碼，付款二維碼，對(duì)不對(duì)？

杭州蕭山特斯拉中心 銷售：對(duì)。

陳先生：在這個(gè)過程當(dāng)中，你也沒有告訴我這個(gè)定金能不能退，或者不能退吧？

杭州蕭山特斯拉中心 銷售：對(duì)。

陳先生：這個(gè)實(shí)事求是？

杭州蕭山特斯拉中心 銷售：對(duì)。

陳先生：肯定不買，我還買嗎？這種公司，你說我怎么信任他們。我現(xiàn)在就是把這些情況，就是想曝光一下。