馬老板：我不可能為你造一艘（條）地鐵，或者我在地鐵旁邊開個店，我也要考慮我的成本。我們有4小時免費停車，公交、打車，很多出行方式。

顧客：但是我沒有開車。

馬老板：那這個不是我的問題。
顧客：我只是在客觀描述事實。
馬老板：那還有一個你說桂花過敏，這個季節(jié)到了，桂花要開，桂花要開我沒辦法。
顧客：我的意思是，當天我坐在外面，為什么不能坐在里面？因為當天我一進去我就說了煙味很大。坐外面，外面又有桂花味，導致我當天整個用餐體驗不是很好，是這個意思。我沒有說桂花是你們的錯。

馬老板：進來她說里面有煙味，其實我圖片上看里面空空的。（晚上）七點半，生意比較差那一天，里面基本是空的沒什么人。

記者：有人抽煙嗎？

馬老板：沒人抽煙，我們店里員工也沒人抽煙。當時我不在，我朋友是在的。

顧客：這個你可以問你的店員，他當時也承認煙味有點大，還說把門給我開著，但我覺得開門效果不好。

工作人員：是有人抽煙，但是在里面，我看的是有人抽。

記者：是你們店員還是顧客？

工作人員：顧客。所以我后面不是讓她坐11號桌，我說把門打開可能會稍微好一點。

馬老板：本來它是一個大排檔形式，不是什么很高端的地方。你要求不抽煙怎么樣？有些人你去勸都不一定會聽你的。

顧客：我知道你們有你們的營業(yè)方式。我去吃了，針對我個人來說，這個評論很中肯吧。

馬老板：炒雞的話，從圖片上看，正常是生炒的，不是焯完水拉油紅燒的，生炒出來油脂肯定有的。我們用的是老一點的雞，竹林雞。魚很咸？剁椒本來就是稍微偏咸一點。但是從圖片上看，她也吃了蠻多，不是沒怎么吃或者怎么樣的。

顧客：口感上來說是咸的，我應(yīng)該描述得沒有問題吧？那個魚頭一半都留著不是嗎？我就吃了上面的那邊。那個粉我吃了比較多，像你說的要蘸那個湯，會中和一下，沒那么咸。那個豆腐我是吃了比較多，因為豆腐相對來說不那么咸，生炒雞也挑了一半。因為坐在外面涼得比較快，油膩的感覺越吃會越重，后面我也沒有再吃。后來上的那個湯，酒釀丸子因為比較甜，把里面的丸子都撈了吃了，就是這樣一個過程，有什么問題？我覺得還挺客觀的。

記者：那你當時對菜品不滿意，有沒有跟店家提出來？

顧客：沒有。因為我當天中的是一個免費試的菜，我覺得也沒必要說這個事情，因為這也是我的一個體驗。

馬老板：“燒鳥”是外面別人擺的，不是我們家的。她這邊點的“燒鳥”，我這邊也不知道。正常60塊錢3串“燒鳥”，我覺得還是比較正常的，因為我有的時候也出去吃，“燒鳥”相對中餐來講還是比較貴。

顧客：他的那個冰柜擺在你門口的，你們應(yīng)該是互相認識的。

馬老板：對，因為園區(qū)是這樣子的。他擺進來園區(qū)不管，我覺得作為我們正常做生意，也不靠門口也不存在競爭關(guān)系的。

記者：你們有沒有合作的？

馬老板：沒有沒有，這種擺攤基本上哪里空就擺在哪里。

記者：他希望最好是能夠把評價下掉。

顧客：所以你們有什么改進嗎？

馬老板：首先地鐵遠我肯定沒辦法的，桂花就這么個期限。門店正常我們也會去提醒，因為也會有小孩來就餐，當天可能沒有及時注意到，后面我們也會看到有人抽煙及時去講、去勸導。菜品反正我們有五大承諾，可能你沒走進來沒看到。所有都好，你的感受不好，吃得不開心，我們也可以免單可以退的。我們已經(jīng)將近貼了一兩年了，有的時候也會做一些公益性的。門口有免費就餐的那種，有的人吃不起飯、遇到困難了，進我們門店跟我們講上個套餐怎么樣的，也沒問題的。

顧客：免費讓他吃頓飯這點我覺得挺好的，因為那天我就正好坐在那個海報下面，這個我是看到的。所以針對這一點，你的刪評提議我可以考慮下。