曹先生：我等到中午12點鐘才拿到禮服，而且告訴我，鞋子還沒洗好。那我只能臨時換一雙鞋子，然后禮服呢我也來不及檢查，拿了就走。到了現(xiàn)場之后，尷尬的來了，就是它禮服，洗是洗干凈了，但是他把那襯衫燙錯了。就它那個領(lǐng)口啊，本來你看我們正常領(lǐng)口是有翻折的嘛，他把它豎起來了。

記者：他這種類型的禮服，你們之前沒有接觸過嗎？

“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長：其實我們有接觸過，但是燙的時候，怎么說呢，是沒有給他燙好。這個我們也不是說否認(rèn)，是不是？不管做什么事情，可能出點小差錯，我們及時去改正。

曹先生：那時候我就跟他們說，你們這個太不專業(yè)了，我要求退費了，包括那雙鞋你們也不用洗了。他說鞋子已經(jīng)洗了，來不及了，那個我們會好好洗的。他還發(fā)了照片說，洗得蠻好的。那我想已經(jīng)洗了嘛，大不了拿了鞋之后，再取消這個合作就好了。

曹先生：腳后跟的這個部位，沒有被泥巴遮擋的這個地方，明顯能看出洗后。他們提供的照片，跟我交付的時候這里磨損是不自然的。鞋子前頭這個磨損，以及鞋子這個鞋底跟鞋面這個連接處的，這一圈全部有發(fā)白和開裂的情況。包括鞋跟因為也是真皮的，這種磨損也非常不自然。

曹先生：一個呢是粘了泥巴，第二個就是因為確實也有個兩三年了，那我想說經(jīng)過一次專業(yè)的護理，也是對它一個比較好的交代嘛。他們以掩耳盜鈴的方式涂一些類似的顏色，就說這個可以解決了。但是我覺得并不能治愈（修復(fù)）這個皮質(zhì)的損傷的問題。

“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長：當(dāng)時你看啊，這邊覆蓋著很多泥土，然后這個鞋子由于是穿臟了，穿臟了之后旁邊也是覆蓋著灰塵，然后洗完之后，它會呈現(xiàn)這種底色。因為這個的話，是長期磨損造成的，不會因為一洗的話，把它洗成這樣子的。這個是肯定不會洗成這樣子，不然的話你這個鞋面，這種泥土這種面的話，肯定會跟這一樣的，知道吧。

曹先生：不是洗掉的，那我交付的時候有沒有掉呢？

“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長：有的東西的話，你要是不給你這邊泥點擦擦，到時候你那肯定拿去說，這個鞋子沒給我洗，對不對？

曹先生：還是說，那也就是說，還是經(jīng)過你們的處理之后產(chǎn)生的這個白邊。

“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長：不是所有皮鞋都會發(fā)白的。

曹先生：你不用不回答我的問題。

“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長：當(dāng)時來的時候不明顯，它如果真的是白成這樣子，我們肯定會跟他講。

“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長：這個還需要經(jīng)過第三方鑒定，如果是我們的問題，那我們承擔(dān)我們相應(yīng)的責(zé)任。

曹先生：如果協(xié)商溝通無果的話，那也只能起訴到法院了。