曹先生反映 他有一雙鞋 只在關(guān)鍵場合穿 前段時間送去專業(yè)機構(gòu)護理 結(jié)果出了狀況

曹先生介紹
這雙西班牙手工皮鞋
是2022年花了四千多塊錢從品牌官網(wǎng)買的
平時精心保養(yǎng)
只在關(guān)鍵場合穿

前段時間
他辦婚禮
在杭州舉辦之后
要在妻子的老家再辦一場晚宴
本來準(zhǔn)備穿這雙鞋的
上個月25號
他提前五天把皮鞋和一套禮服
送到“藍鶴”洗護杭州萬象城店護理
當(dāng)時充了一千塊錢
先是禮服出了岔子

曹先生:我等到中午12點鐘才拿到禮服,而且告訴我,鞋子還沒洗好。那我只能臨時換一雙鞋子,然后禮服呢我也來不及檢查,拿了就走。到了現(xiàn)場之后,尷尬的來了,就是它禮服,洗是洗干凈了,但是他把那襯衫燙錯了。就它那個領(lǐng)口啊,本來你看我們正常領(lǐng)口是有翻折的嘛,他把它豎起來了。



記者:他這種類型的禮服,你們之前沒有接觸過嗎?
“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長:其實我們有接觸過,但是燙的時候,怎么說呢,是沒有給他燙好。這個我們也不是說否認(rèn),是不是?不管做什么事情,可能出點小差錯,我們及時去改正。

曹先生說
當(dāng)天趕到臺州后發(fā)現(xiàn)問題
考慮到晚上這么多賓客等著
就在當(dāng)?shù)卣伊思腋上吹?/span>
緊急處理了一下
避免了更大的尷尬

曹先生:那時候我就跟他們說,你們這個太不專業(yè)了,我要求退費了,包括那雙鞋你們也不用洗了。他說鞋子已經(jīng)洗了,來不及了,那個我們會好好洗的。他還發(fā)了照片說,洗得蠻好的。那我想已經(jīng)洗了嘛,大不了拿了鞋之后,再取消這個合作就好了。

店長介紹
當(dāng)時得知禮服的問題
第一時間表達了歉意
退還衣服的洗滌費
而曹先生后來看到鞋子
意見更大了

曹先生:腳后跟的這個部位,沒有被泥巴遮擋的這個地方,明顯能看出洗后。他們提供的照片,跟我交付的時候這里磨損是不自然的。鞋子前頭這個磨損,以及鞋子這個鞋底跟鞋面這個連接處的,這一圈全部有發(fā)白和開裂的情況。包括鞋跟因為也是真皮的,這種磨損也非常不自然。

曹先生說
皮鞋護理費一百多塊錢
一周后拿到鞋子一看
認(rèn)為被洗壞了
收單條上備注
斜面外側(cè)污漬、磨損
劃痕、泥點和折痕變形

曹先生:一個呢是粘了泥巴,第二個就是因為確實也有個兩三年了,那我想說經(jīng)過一次專業(yè)的護理,也是對它一個比較好的交代嘛。他們以掩耳盜鈴的方式涂一些類似的顏色,就說這個可以解決了。但是我覺得并不能治愈(修復(fù))這個皮質(zhì)的損傷的問題。

“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長:當(dāng)時你看啊,這邊覆蓋著很多泥土,然后這個鞋子由于是穿臟了,穿臟了之后旁邊也是覆蓋著灰塵,然后洗完之后,它會呈現(xiàn)這種底色。因為這個的話,是長期磨損造成的,不會因為一洗的話,把它洗成這樣子的。這個是肯定不會洗成這樣子,不然的話你這個鞋面,這種泥土這種面的話,肯定會跟這一樣的,知道吧。

店長表示
穿著環(huán)境各不相同
各種因素都可能會影響皮鞋的外觀和質(zhì)量

曹先生:不是洗掉的,那我交付的時候有沒有掉呢?

“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長:有的東西的話,你要是不給你這邊泥點擦擦,到時候你那肯定拿去說,這個鞋子沒給我洗,對不對?
曹先生:還是說,那也就是說,還是經(jīng)過你們的處理之后產(chǎn)生的這個白邊。
“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長:不是所有皮鞋都會發(fā)白的。
曹先生:你不用不回答我的問題。
“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長:當(dāng)時來的時候不明顯,它如果真的是白成這樣子,我們肯定會跟他講。

店長說
這些現(xiàn)象可以通過上色來修復(fù)
曹先生認(rèn)為
按皮鞋的現(xiàn)狀
沒法繼續(xù)穿了
希望店家賠償相應(yīng)的損失

“藍鶴”洗護杭州萬象城店 店長:這個還需要經(jīng)過第三方鑒定,如果是我們的問題,那我們承擔(dān)我們相應(yīng)的責(zé)任。

曹先生:如果協(xié)商溝通無果的話,那也只能起訴到法院了。

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