曹先生：我等到中午12點(diǎn)鐘才拿到禮服，而且告訴我，鞋子還沒洗好。那我只能臨時(shí)換一雙鞋子，然后禮服呢我也來不及檢查，拿了就走。到了現(xiàn)場(chǎng)之后，尷尬的來了，就是它禮服，洗是洗干凈了，但是他把那襯衫燙錯(cuò)了。就它那個(gè)領(lǐng)口啊，本來你看我們正常領(lǐng)口是有翻折的嘛，他把它豎起來了。

記者：他這種類型的禮服，你們之前沒有接觸過嗎？

“藍(lán)鶴”洗護(hù)杭州萬象城店 店長(zhǎng)：其實(shí)我們有接觸過，但是燙的時(shí)候，怎么說呢，是沒有給他燙好。這個(gè)我們也不是說否認(rèn)，是不是？不管做什么事情，可能出點(diǎn)小差錯(cuò)，我們及時(shí)去改正。

曹先生：那時(shí)候我就跟他們說，你們這個(gè)太不專業(yè)了，我要求退費(fèi)了，包括那雙鞋你們也不用洗了。他說鞋子已經(jīng)洗了，來不及了，那個(gè)我們會(huì)好好洗的。他還發(fā)了照片說，洗得蠻好的。那我想已經(jīng)洗了嘛，大不了拿了鞋之后，再取消這個(gè)合作就好了。

曹先生：腳后跟的這個(gè)部位，沒有被泥巴遮擋的這個(gè)地方，明顯能看出洗后。他們提供的照片，跟我交付的時(shí)候這里磨損是不自然的。鞋子前頭這個(gè)磨損，以及鞋子這個(gè)鞋底跟鞋面這個(gè)連接處的，這一圈全部有發(fā)白和開裂的情況。包括鞋跟因?yàn)橐彩钦嫫さ模?/span>這種磨損也非常不自然。

曹先生：一個(gè)呢是粘了泥巴，第二個(gè)就是因?yàn)榇_實(shí)也有個(gè)兩三年了，那我想說經(jīng)過一次專業(yè)的護(hù)理，也是對(duì)它一個(gè)比較好的交代嘛。他們以掩耳盜鈴的方式涂一些類似的顏色，就說這個(gè)可以解決了。但是我覺得并不能治愈（修復(fù)）這個(gè)皮質(zhì)的損傷的問題。

“藍(lán)鶴”洗護(hù)杭州萬象城店 店長(zhǎng)：當(dāng)時(shí)你看啊，這邊覆蓋著很多泥土，然后這個(gè)鞋子由于是穿臟了，穿臟了之后旁邊也是覆蓋著灰塵，然后洗完之后，它會(huì)呈現(xiàn)這種底色。因?yàn)檫@個(gè)的話，是長(zhǎng)期磨損造成的，不會(huì)因?yàn)橐幌吹脑�，把它洗成這樣子的。這個(gè)是肯定不會(huì)洗成這樣子，不然的話你這個(gè)鞋面，這種泥土這種面的話，肯定會(huì)跟這一樣的，知道吧。

曹先生：不是洗掉的，那我交付的時(shí)候有沒有掉呢？

“藍(lán)鶴”洗護(hù)杭州萬象城店 店長(zhǎng)：有的東西的話，你要是不給你這邊泥點(diǎn)擦擦，到時(shí)候你那肯定拿去說，這個(gè)鞋子沒給我洗，對(duì)不對(duì)？

曹先生：還是說，那也就是說，還是經(jīng)過你們的處理之后產(chǎn)生的這個(gè)白邊。

“藍(lán)鶴”洗護(hù)杭州萬象城店 店長(zhǎng)：不是所有皮鞋都會(huì)發(fā)白的。

曹先生：你不用不回答我的問題。

“藍(lán)鶴”洗護(hù)杭州萬象城店 店長(zhǎng)：當(dāng)時(shí)來的時(shí)候不明顯，它如果真的是白成這樣子，我們肯定會(huì)跟他講。

“藍(lán)鶴”洗護(hù)杭州萬象城店 店長(zhǎng)：這個(gè)還需要經(jīng)過第三方鑒定，如果是我們的問題，那我們承擔(dān)我們相應(yīng)的責(zé)任。

曹先生：如果協(xié)商溝通無果的話，那也只能起訴到法院了。