近年來,裝修時在家中定制柜子受到不少消費者的青睞。所使用的板材情況,也是消費者關注的重點。
近日, 銀川市民李先生就遇到了一起裝修糾紛。他對家中定制柜的品牌情況存在疑慮,希望維權。
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李先生告訴記者,今年4月26日,他與寧夏安樂窩設計裝飾有限公司簽訂了裝修施工合同,加上后期的增項,一共花費14多萬元,其中明確約定櫥柜吊柜、櫥柜地柜均為“豪派世家顆粒板”。
而后續(xù)在裝修過程中,李先生對板材品牌情況產生了質疑。
“9月20日,裝修接近交工驗收時,裝修公司才告知我,家中54平方米定制柜板材實際是‘金利源’品牌。”李先生表示,他不僅此前未聽過“金利源”,聯系該品牌廠家后,還得到“豪派世家與金利源無合作關系”的回復。

為核實情況,李先生用紫光燈檢測家中板材,發(fā)現約兩成板材有“金利源”字樣的隱形標,其余板材無任何品牌標識,且全程未找到“豪派世家”相關標識。
“合同約定的是豪派世家顆粒板,就該按合同履行!李先生擔憂,板材不僅品牌不符,還可能存在價格差與質量問題,因此提出要求:要么裝修公司提供54平方米板材為“豪派世家”的進貨憑證,要么賠償約1萬元。

現場,北京德恒(銀川)律師事務所律師朱嘉燁在查看了求助人李先生所提供的相關資料后,對他的訴求給出了法律解讀:“李先生與寧夏安樂窩設計裝飾有限公司簽訂的裝修服務協(xié)議中,清單明細明確約定櫥柜及地柜板材為‘豪派世家顆粒板’,而‘金利源’并未在清單中體現。這意味著裝修公司實際使用的板材,可能與合同約定不符!
“若裝修公司在未獲得李先生同意、且未提前告知的情況下,擅自使用“金利源”板材,將違反《中華人民共和國消費者權益保護法》,導致李先生的知情權無法得到保障;情況嚴重時,裝修公司還可能構成消費欺詐,屆時李先生可依據該法律向其主張‘退一賠三’的訴求!本S權律師表示,“具體情況還需進一步向裝修公司核實后,才能做出最終判斷!

10月27日中午,記者一行來到了寧夏安樂窩設計裝飾有限公司,發(fā)現該門店處于閉店休息狀態(tài)。
次日,記者、維權律師與求助人李先生再次來到裝修公司,對相關情況進行核實了解。
現場,記者表明來意后,該公司相關負責人表示,負責李先生項目的人員目前不在公司,希望李先生自行聯系對方。

現場,求助人李先生撥打了裝修公司負責人郭先生的電話。
在通話中,郭先生表示,柜子品牌是豪派世家,由豪派世家廠家生產,但制作柜子的板材原材料是“金利源”的,并表示曾多次向李先生解釋。
但這一說法,也遭到了李先生的現場反駁。
“合同中僅寫‘豪派世家顆粒板’,未注明‘豪派世家柜子+金利源板材’,按正常消費認知,應理解為‘豪派世家品牌的顆粒板’!本S權律師指出,裝修公司無法證明簽約前已告知李先生這一情況,涉嫌侵犯消費者知情權,嚴重時可能構成消費欺詐。
面對質疑,郭先生表示已就李先生此前的12315投訴,向監(jiān)管部門提交檢測報告、廠家證明及進貨清單,但以“商業(yè)機密”為由拒絕現場出示相關資料。

現場經協(xié)調,雙方達成約定:裝修公司需在7個工作日內出具進貨記錄、訂貨單等手續(xù),供李先生核查定制柜是否為“豪派世家”品牌,同時為李先生更換智能馬桶;若核查無爭議,李先生則下架自己發(fā)布的涉及該裝修公司的負面視頻。

對此,維權律師提醒,若7個工作日內雙方未解決問題,或李先生發(fā)現資料造假、板材確與合同不符,可要求裝修公司更換板材、補償差價,若協(xié)商無果,可通過司法途徑維權。

另外,維權律師也再次提醒廣大消費者:“簽訂裝修合同前,消費者需仔細梳理裝修清單,明確瓷磚、油漆、定制柜等材料的品牌、規(guī)格、環(huán)保標準及數量;裝修中若有增項,需及時與裝修公司確認金額、數量、規(guī)格,并簽訂書面補充協(xié)議,避免后續(xù)糾紛!

11月5日下午,求助人李先生告訴記者,對方依然沒有提供相關豪派世家柜子的訂單信息,也并沒有更換馬桶。
李先生表示,后續(xù)如果雙方不能協(xié)商一致,也會考慮其它途徑,繼續(xù)維護自己的合法權益。
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