李師傅在“萬師傅”平臺 接一些家裝的活兒 他說前段時間 系統(tǒng)派了一個低價單 拒絕接單后被處罰了 這讓他感覺自己像是簽了個“賣身契” 李師傅:它自動推送了一個低于市場價的訂單,我要求退單,它不允許。是一個餐邊柜的單子。
記者:安裝餐邊柜?
李師傅:對。
記者:多少錢?
李師傅:推送價格是57塊錢。
記者:市場上一般多少錢?
李師傅:市場上不低于80塊。
記者:大概裝多久?
李師傅:大概一個半小時。如果是很近的師傅,沒有車費,有時候80也有人接。

李師傅介紹
他平時在溫州永嘉
做家居家裝、維修水電之類的活兒
兩年多前在“萬師傅”平臺上注冊了賬號
接一些線上的單子
這個被推送的訂單是9月份的
離他十幾公里距離
他說拒絕接單后
客戶投訴了他

李師傅:說要繳納違約金?鄢齻蚪鹬,(這個單)等于只有30幾塊錢,它要扣我200塊錢。
記者:接單模式是什么樣的?
李師傅:下單方發(fā)布安裝信息在平臺,我們有個大廳,我去報價,(客戶)選擇后我們才會收到訂單。
記者:相當于是您自己選的嗎?
李師傅:對。
記者:這一單怎么沒讓你自己選?
李師傅:過年之后我一打開,它就推出一個全時師傅和分時師傅。本來我點進去的時候說,全時師傅推送的單量會多,分時師傅推送單量少,我就選了全時師傅。全時師傅其實是指派給你的,沒經(jīng)過我剛才說的報價環(huán)節(jié)的。

采訪時
李師傅的賬號因為沒有繳納違約金
沒法正常使用了
此前平臺客服表示
“你選了全時師傅 就會自動搶單的”

李師傅找出一張圖片
說是之前系統(tǒng)推送的
顯示“全時師傅加入后享推單量多
專屬好單等優(yōu)勢
以及更好的職業(yè)發(fā)展
同時也需遵守平臺的派單規(guī)則”
具體的派單規(guī)則
圖片里沒有顯示

李師傅在和客服的聊天里說
“開通就要吃下所有訂單?
這跟賣身契有什么區(qū)別”
他說
之后按照客服的指導聯(lián)系城市經(jīng)理
可始終沒能聯(lián)系上
記者在平臺上客服留了言
晚些時候客服聯(lián)系了記者

“萬師傅”平臺客服:平臺的判定是沒有問題的。原因是師傅加入了平臺的全時師傅后,出現(xiàn)了違規(guī)情況。全時師傅和分時師傅的差別在于,每天可能會有一個訂單進行自動指派,一個星期最多會有10個訂單。這些指派訂單的服務(wù)類目都有讓師傅在簽協(xié)議之前確認過,他可以做的服務(wù)內(nèi)容,或者價格是否認可。
記者:不管這個價格,這個訂單師傅是否認可,都會強制他接單嗎?
“萬師傅”平臺客服:加入全時師傅前,這些服務(wù)類目和價格都有公示,師傅需要看了后,才去決定是否要加入全時師傅。如果一旦選擇加入,就代表他已經(jīng)認可了這個規(guī)則。平臺比較重視師傅的感受,目前我們已經(jīng)跟師傅溝通了,取消這個處罰。

晚些時候
李師傅反饋
平臺撤銷了這個售后單
之后他決定不再繼續(xù)使用這個平臺
已經(jīng)把賬戶里的錢提現(xiàn)了
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