胡女士：10月底要來(lái)裝燈這些，然后我就給它（保護(hù)膜）撕下來(lái)了，給它掀起來(lái)才發(fā)現(xiàn)，才發(fā)現(xiàn)“掉皮”了。發(fā)現(xiàn)了四處，上面一層就磕起來(lái)了，我也說(shuō)不清楚，“脫皮”了就是。

胡女士：來(lái)看了，她（老板娘）說(shuō)是保護(hù)膜的粘膠帶有化學(xué)物質(zhì)。我肯定不認(rèn)可的。安裝之前木工不是要切的嘛，切的時(shí)候木工師傅就說(shuō)好像是貼皮的。

胡女士：她就說(shuō)給我們質(zhì)保十年，壞的那幾塊給我們換掉。萬(wàn)一他們這個(gè)廠不開(kāi)了，店不開(kāi)了那我去找誰(shuí)呢？我的訴求要么全部給我來(lái)?yè)Q掉，要么賠償錢，原價(jià)賠償。我肯定是不放心的，因?yàn)槲覀冞@個(gè)房子要待幾十年，平時(shí)肯定要拖地板走路，到時(shí)候出現(xiàn)這種問(wèn)題怎么說(shuō)呢？

浙江世紀(jì)建材裝飾市場(chǎng)“璟望府”門店 老板娘：是實(shí)木的，不是貼皮的，她也咨詢過(guò)了，百分之一萬(wàn)是實(shí)木的，我都跟她說(shuō)了不是實(shí)木的，我退一賠三�，F(xiàn)場(chǎng)我去看過(guò)了，這個(gè)切割機(jī)不夠鋒利，所以有點(diǎn)“爆邊”了，“爆邊”的情況下如果是遇到松香水，它就起化學(xué)反應(yīng)，所以當(dāng)粘膠紙撕掉的時(shí)候，它就有這么一小片皮掉下來(lái)了。它這個(gè)地板如果是質(zhì)量問(wèn)題，假如油漆的附著力不夠的話，它不是你這個(gè)粘膠帶撕下來(lái)的這么一小片，它是粘膠帶粘過(guò)之后一大片掉下來(lái)。

胡女士：我不認(rèn)可，松香水是他們帶過(guò)來(lái)的，廠里的那個(gè)人讓我自己擦，我說(shuō)我沒(méi)有這個(gè)東西我肯定擦不掉，但是我一點(diǎn)都沒(méi)有去擦過(guò)。而且我們木紋地板上面是有一層保護(hù)膜貼著的，根本就沒(méi)碰到松香水，就是地板的質(zhì)量問(wèn)題。

浙江世紀(jì)建材裝飾市場(chǎng)“璟望府”門店 老板娘：十年之內(nèi)，你要是有問(wèn)題都來(lái)找我。

胡女士：這個(gè)質(zhì)保誰(shuí)來(lái)保證？
記者：一般質(zhì)保多久？

浙江世紀(jì)建材裝飾市場(chǎng)“璟望府”門店 老板娘：一般消費(fèi)者是質(zhì)保一年。你現(xiàn)在就憑手指這么一塊掉漆，你就讓我把你家里所有地板換掉，這個(gè)是不現(xiàn)實(shí)的，你讓我給你退錢，這個(gè)也是不現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有依據(jù)的。