柴先生：黑金漸層、銀漸層、布偶、緬因，然后還有加菲貓，然后還收養(yǎng)了兩只流浪貓。一共有九只貓。

柴先生：它們很照顧自己的生活，然后它跟你保持一定的社交距離，但是呢又跟你很親熱。然后每只貓的性格又不一樣。就是有時(shí)候，比如說(shuō)碰到煩心的事情，回來(lái)心情不是太好，它們真的會(huì)，這個(gè)不是，很多人會(huì)說(shuō)是玄學(xué)，真的是它們會(huì)感受到，它們馬上會(huì)聚到你身邊蹭你啊。這是真的，我養(yǎng)那么多年啊。

柴先生：后來(lái)我看到“山姆會(huì)員”，它也上了這個(gè)新產(chǎn)品，而且是純進(jìn)口的，美國(guó)純進(jìn)口的“冠能”。我對(duì)它的品質(zhì)，對(duì)“山姆”的品質(zhì)，我也是有信心的。

柴先生：紙箱和貓糧的包裝之間還有一層塑料薄膜。打開塑料薄膜以后呢，我就發(fā)現(xiàn)怎么會(huì)有貓糧漏出來(lái)，然后還有很多黑點(diǎn)點(diǎn)。然后再細(xì)一看，它這個(gè)薄膜和貓糧之間，居然有好多那個(gè)小蟲子在爬。我再仔細(xì)看，就是那種小蠊，德國(guó)小蠊，那種蟑螂，而且是活體。

柴先生：我本來(lái)想保留這個(gè)貓糧作為證據(jù)的，但是因?yàn)?/span>有那么多蟑螂，我不可能放在家里，放在家里的話，蟑螂繁衍很快啊。我還買了好多那個(gè)滅蟑螂盒，因?yàn)楹ε侣�。然后第二天，我跟“山姆”的客服�?lián)系了以后，他就是同意我退貨。

柴先生：沒(méi)有說(shuō)承認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，也沒(méi)有說(shuō)是他們的什么原因，只是每次都是強(qiáng)調(diào)，給你50塊錢，我幫你申請(qǐng)50塊錢。只要你退一賠一，退一賠一是什么原因呢？我訴求退肯定是沒(méi)有問(wèn)題的，賠一，你發(fā)過(guò)來(lái)這些蟑螂，我處理花錢都花了好幾百塊錢，兩三百塊錢，這個(gè)我要問(wèn)你要這個(gè)損失，合理吧，對(duì)不對(duì)？他說(shuō)這樣吧柴先生，你如果是這樣的要求，我們這里沒(méi)有辦法滿足你，我們向更高一層反映。那我說(shuō)要給我多少時(shí)間？有多少時(shí)間呢？這個(gè)不一定的，無(wú)限期的他說(shuō)。

柴先生：涉及到食品安全什么的，你的一個(gè)態(tài)度，一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，以及你的處理的方式，讓我再也不會(huì)去那里購(gòu)買。如果說(shuō)它（山姆）看到這個(gè)節(jié)目，它愿意以那個(gè)退一賠三，或者是怎么樣，它如果說(shuō)愿意跟我協(xié)商，OK（好），我可以跟它協(xié)商。

山姆會(huì)員店客服：品質(zhì)優(yōu)先、會(huì)員第一的經(jīng)營(yíng)理念，非常感謝您協(xié)同會(huì)員及時(shí)反映這個(gè)問(wèn)題，我們非常重視您的反饋。請(qǐng)讓我們先了解一下情況，后續(xù)我們會(huì)聯(lián)系會(huì)員。會(huì)員反饋的問(wèn)題我們會(huì)妥善處理。