王女士：像什么東西爆炸的聲音，很響很響，當(dāng)時(shí)我就嚇得咯噔一跳，我還以為是外界的東西爆炸了。因?yàn)槟莻�(gè)聲音太響了，我就感覺不對(duì)，上面那個(gè)嘩啦嘩啦的。

記者：有沒有看到小石子或者什么的？

王女士：沒有沒有，開到他們這里他們也檢查了，也沒有找到石子，說車子經(jīng)過檢測是車子自身質(zhì)量問題。第二天11月11號(hào)又跟我說，你上面受車窗外力的影響，導(dǎo)致上面玻璃破碎爆炸，我就想這個(gè)車窗外力怎么會(huì)影響到對(duì)不對(duì)？昨天我來的時(shí)候又改口了，他說上面有一個(gè)小小的劃痕，像指甲那么大的一個(gè)劃痕。

王女士：我花這么大價(jià)錢買的車子，你是豆腐做的？還是一張紙糊的？一個(gè)這么小的石子，關(guān)鍵也沒找到石子，所以我不認(rèn)同4S店的解決方式。他們讓我走保險(xiǎn)，100%是車子質(zhì)量問題，一年的車子，怎么上面會(huì)爆炸？

紹興中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司客戶權(quán)益官 丁經(jīng)理：我們查出來是有一個(gè)受力點(diǎn)，經(jīng)過判斷符合我們外力引起這個(gè)情況，外力引起是不屬于質(zhì)量問題的。

記者：她意思是這么小一個(gè)能影響到這么大一塊？

紹興中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司客戶權(quán)益官 丁經(jīng)理：因?yàn)橹虚g整個(gè)區(qū)域塌陷了，我不確定受力點(diǎn)有幾個(gè)，我只能從殘留的上面去找到一個(gè)受力點(diǎn)，證明它是有受力過，小石頭從高層下來。

王女士：路上怎么會(huì)有……快速路這么空曠的路上，怎么會(huì)有高層下來的石子？

紹興中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司客戶權(quán)益官 丁經(jīng)理：其他的輪胎飛起來，因?yàn)楦呒苌厦嫖覀円?/span>無從判斷。

王女士：改了三次口。

紹興中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司客戶權(quán)益官 丁經(jīng)理：因?yàn)橐婚_始沒找到這個(gè)點(diǎn)，車窗的外力影響我倒沒聽說過。

王女士：我的訴求本來說我要退車，現(xiàn)在是給我維修加賠償。

記者：賠償希望多少？

王女士：賠償至少要5萬，因?yàn)槲疫@個(gè)車子再賣就要二次折損了。

紹興中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司客戶權(quán)益官 丁經(jīng)理：官方的有認(rèn)可的鑒定書，我們?cè)傧驈S方進(jìn)一步反饋。