張女士：停工大概半個來月了。
記者：哪些地方?jīng)]做？
張女士：瓷磚就貼了一個客廳，廚房墻上有一半沒做完，兩個衛(wèi)生間地面都還沒做。

張女士：因為我前面確實在網(wǎng)上找過想做民宿的想法，然后他（王經(jīng)理）就聯(lián)系我，說這邊可以合作的，他們公司就在余杭。一平米一千六百八的樣板間都給我看，然后我去公司，墻上有很多合作方，掙多少錢，紅色數(shù)字都打出來。如果毛坯房給他們裝修的話，就可以給我五年（每月）保底五千八。

記者：裝修和運營這兩家公司跟“京瑞居”是什么關系？

張女士：它們都屬于“京瑞居”下面的子公司。

張女士：第二期付了八萬，然后我付了十九萬。

記者：應該做到什么程度？
張女士：要瓷磚貼完，木工搞好，其實我們還有個院子，圍欄這些都要搞好。
記者：現(xiàn)在哪些地方?jīng)]做到？
張女士：我第二期款付了以后，他們剛開始做，已經(jīng)擺爛了。
記者：負責裝修的項目經(jīng)理是“京瑞居”裝修公司的人嗎？
張女士：不是，他們外包了。
記者：他說停工是什么原因？
張女士：說欠他很多錢。

裝修負責人 胡老板：我們屬于萬樽裝飾，等于是跟他們“京瑞居”合作的，我們是負責硬裝。
記者：這套房子裝修停掉，是因為“京瑞居”沒給你們結(jié)錢嗎？
裝修負責人 胡老板：對，是的。
記者：欠你們多少？
裝修負責人 胡老板：我現(xiàn)在有七套尾款沒結(jié)，將近三十萬，她（張女士）這邊有八萬左右。
記者：她家這個硬裝還差哪些地方?jīng)]做完？
裝修負責人 胡老板：還有一半的工程量。

張女士：他說自己請長假回老家了，我說這個事情你必須得負責任。打電話基本都不接的，微信上給他留言，他會回我，他給了我兩個經(jīng)理的電話，一個姓戴的。剛開始那個姓戴的還接電話，我說我們約定是12月31號之前要完成的，他說現(xiàn)在還來得及，我?guī)湍銋f(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，后來給他打電話都不接電話了。王經(jīng)理又給了我一個電話，打過去他說自己不在本地，在外地，說自己是負責裝修的，他說我只能幫你協(xié)調(diào)。

記者：您好，我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者，我姓張。

京瑞居全國客服 接線員：不好意思，我不接受采訪。

記者：我們跟你們反映一個問題。

電話語音：請對我們的服務進行評價……

張女士：很多業(yè)主在那里維權(quán)，我都慌死了。
記者：那邊是什么情況？
張女士：員工說兩個月沒拿到工資，運營全部已經(jīng)停掉了，所以我想就完蛋了。付28萬的目的就是5年的后期運營，不然我為什么付28萬。

盧女士：當時裝修費要二十幾萬，我說要么這樣子，裝修的效果圖給我先看看，他說那不行的，要錢交了以后才能出圖。我想想自己裝（修）也麻煩，后來叫他們裝了，簽訂了裝修合同和運營合同。

盧女士：實際上現(xiàn)在裝修還只是空在那里，只澆了十來個平方，地面有電線槽在那里，我付了八萬多。
記者：停工停了多久？
盧女士：停工已經(jīng)停了差不多一年，那個項目經(jīng)理說到那邊裝修，他們不方便。我說不方便你們也不用裝修了，我自己拿過來好了。當時那邊的負責人說，他跟裝修公司溝通一下，溝通的結(jié)果還是沒效果。
記者：總部的人跟您說事情怎么解決？
盧女士：他說叫原來裝修的那個繼續(xù)。
記者：實際上有沒有繼續(xù)？
盧女士：沒有。

盧女士：一個女的，說她是裝修這一塊的售后負責的。她跟我講，你解約的話只能是很少的錢，幾千塊差不多，我說不是我解約，是他們違約了。