張女士：停工大概半個(gè)來(lái)月了。
記者：哪些地方?jīng)]做？
張女士：瓷磚就貼了一個(gè)客廳，廚房墻上有一半沒(méi)做完，兩個(gè)衛(wèi)生間地面都還沒(méi)做。

張女士：因?yàn)槲?/span>前面確實(shí)在網(wǎng)上找過(guò)想做民宿的想法，然后他（王經(jīng)理）就聯(lián)系我，說(shuō)這邊可以合作的，他們公司就在余杭。一平米一千六百八的樣板間都給我看，然后我去公司，墻上有很多合作方，掙多少錢，紅色數(shù)字都打出來(lái)。如果毛坯房給他們裝修的話，就可以給我五年（每月）保底五千八。

記者：裝修和運(yùn)營(yíng)這兩家公司跟“京瑞居”是什么關(guān)系？

張女士：它們都屬于“京瑞居”下面的子公司。

張女士：第二期付了八萬(wàn)，然后我付了十九萬(wàn)。

記者：應(yīng)該做到什么程度？
張女士：要瓷磚貼完，木工搞好，其實(shí)我們還有個(gè)院子，圍欄這些都要搞好。
記者：現(xiàn)在哪些地方?jīng)]做到？
張女士：我第二期款付了以后，他們剛開始做，已經(jīng)擺爛了。
記者：負(fù)責(zé)裝修的項(xiàng)目經(jīng)理是“京瑞居”裝修公司的人嗎？
張女士：不是，他們外包了。
記者：他說(shuō)停工是什么原因？
張女士：說(shuō)欠他很多錢。

裝修負(fù)責(zé)人 胡老板：我們屬于萬(wàn)樽裝飾，等于是跟他們“京瑞居”合作的，我們是負(fù)責(zé)硬裝。
記者：這套房子裝修停掉，是因?yàn)椤熬┤鹁印睕](méi)給你們結(jié)錢嗎？
裝修負(fù)責(zé)人 胡老板：對(duì)，是的。
記者：欠你們多少？
裝修負(fù)責(zé)人 胡老板：我現(xiàn)在有七套尾款沒(méi)結(jié)，將近三十萬(wàn)，她（張女士）這邊有八萬(wàn)左右。
記者：她家這個(gè)硬裝還差哪些地方?jīng)]做完？
裝修負(fù)責(zé)人 胡老板：還有一半的工程量。

張女士：他說(shuō)自己請(qǐng)長(zhǎng)假回老家了，我說(shuō)這個(gè)事情你必須得負(fù)責(zé)任。打電話基本都不接的，微信上給他留言，他會(huì)回我，他給了我兩個(gè)經(jīng)理的電話，一個(gè)姓戴的。剛開始那個(gè)姓戴的還接電話，我說(shuō)我們約定是12月31號(hào)之前要完成的，他說(shuō)現(xiàn)在還來(lái)得及，我?guī)湍銋f(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，后來(lái)給他打電話都不接電話了。王經(jīng)理又給了我一個(gè)電話，打過(guò)去他說(shuō)自己不在本地，在外地，說(shuō)自己是負(fù)責(zé)裝修的，他說(shuō)我只能幫你協(xié)調(diào)。

記者：您好，我這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者，我姓張。

京瑞居全國(guó)客服 接線員：不好意思，我不接受采訪。

記者：我們跟你們反映一個(gè)問(wèn)題。

電話語(yǔ)音：請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)……

張女士：很多業(yè)主在那里維權(quán)，我都慌死了。
記者：那邊是什么情況？
張女士：員工說(shuō)兩個(gè)月沒(méi)拿到工資，運(yùn)營(yíng)全部已經(jīng)停掉了，所以我想就完蛋了。付28萬(wàn)的目的就是5年的后期運(yùn)營(yíng)，不然我為什么付28萬(wàn)。

盧女士：當(dāng)時(shí)裝修費(fèi)要二十幾萬(wàn)，我說(shuō)要么這樣子，裝修的效果圖給我先看看，他說(shuō)那不行的，要錢交了以后才能出圖。我想想自己裝（修）也麻煩，后來(lái)叫他們裝了，簽訂了裝修合同和運(yùn)營(yíng)合同。

盧女士：實(shí)際上現(xiàn)在裝修還只是空在那里，只澆了十來(lái)個(gè)平方，地面有電線槽在那里，我付了八萬(wàn)多。
記者：停工停了多久？
盧女士：停工已經(jīng)停了差不多一年，那個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)到那邊裝修，他們不方便。我說(shuō)不方便你們也不用裝修了，我自己拿過(guò)來(lái)好了。當(dāng)時(shí)那邊的負(fù)責(zé)人說(shuō)，他跟裝修公司溝通一下，溝通的結(jié)果還是沒(méi)效果。
記者：總部的人跟您說(shuō)事情怎么解決？
盧女士：他說(shuō)叫原來(lái)裝修的那個(gè)繼續(xù)。
記者：實(shí)際上有沒(méi)有繼續(xù)？
盧女士：沒(méi)有。

盧女士：一個(gè)女的，說(shuō)她是裝修這一塊的售后負(fù)責(zé)的。她跟我講，你解約的話只能是很少的錢，幾千塊差不多，我說(shuō)不是我解約，是他們違約了。