“2021年12月23日，我在寧夏三喜汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司看中一輛大眾帕薩特混動(dòng)車(chē)，試駕后對(duì)車(chē)況表示滿意�！鼻笾�人曹先生告訴記者，“當(dāng)時(shí)銷售員明確說(shuō)這輛車(chē)原版原漆無(wú)事故，我因?yàn)樾湃?S店的信譽(yù)，沒(méi)做第三方檢測(cè)，就以18萬(wàn)元的價(jià)格，簽訂了《二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同》�！�

曹先生表示，此后車(chē)輛使用過(guò)程中并未出現(xiàn)異常，直到2025年9月底他計(jì)劃置換新車(chē)時(shí)，收購(gòu)方出具的該車(chē)輛的第三方檢測(cè)報(bào)告讓他大吃一驚。

“檢測(cè)報(bào)告顯示，這輛車(chē)在2021年第二季度有過(guò)7000元的出險(xiǎn)記錄，涉及左前大燈更換、發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)配件維修等。而我購(gòu)車(chē)時(shí)間是2021年年底�！�曹先生稱，“因?yàn)檫@段維修記錄，車(chē)輛置換價(jià)直接折損1萬(wàn)元，原本能享受的1.5萬(wàn)元置換補(bǔ)貼也沒(méi)了�！�

“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我多次聯(lián)系4S店溝通，但對(duì)方未能給出合理解決方案�！�曹先生希望，4S店賠償車(chē)輛折損的1萬(wàn)元和置換補(bǔ)貼1.5萬(wàn)元。

記者注意到，雙方簽訂的《二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同》第十條寫(xiě)明“簽字即表示雙方認(rèn)可并了解該舊車(chē)的車(chē)輛現(xiàn)狀”。對(duì)此曹先生解釋，當(dāng)時(shí)簽字是基于銷售人員“原版原漆無(wú)事故”的口頭承諾，并未知曉車(chē)輛曾出險(xiǎn)維修的情況。

11月18日，記者與求助人曹先生來(lái)到寧夏三喜汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司，對(duì)情況作進(jìn)一步了解。現(xiàn)場(chǎng)，記者出示證件，表明來(lái)意后，該公司銷售總監(jiān)海經(jīng)理進(jìn)行了回應(yīng)。

海經(jīng)理表示，當(dāng)時(shí)經(jīng)手的銷售人員已離職，二手車(chē)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人正在出差，相關(guān)具體情況需進(jìn)一步核實(shí)。“我目前了解的情況是，車(chē)輛出險(xiǎn)情況已告知曹先生的父親（當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)主談人）�！�

但曹先生父親通過(guò)微信視頻明確否認(rèn)了這一說(shuō)法，強(qiáng)調(diào)“銷售當(dāng)時(shí)只說(shuō)車(chē)輛無(wú)事故，沒(méi)提過(guò)出險(xiǎn)維修的事”。

針對(duì)合同中未詳細(xì)羅列車(chē)輛是否存在事故、水泡、火燒等關(guān)鍵信息的問(wèn)題，海經(jīng)理表示自己不負(fù)責(zé)二手車(chē)業(yè)務(wù)，相關(guān)情況需等二手車(chē)負(fù)責(zé)人出差回來(lái)后核實(shí)。

對(duì)于后續(xù)處理，海經(jīng)理承諾，將在本周四或周五前聯(lián)系雙方再次溝通，進(jìn)一步核對(duì)情況。

隨后，記者與求助人曹先生一同來(lái)到了北京市恒圣（銀川）律師事務(wù)所，對(duì)于曹先生本次遇到的糾紛，雙方之間的法律關(guān)系，各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)等相關(guān)情況，進(jìn)行咨詢了解。

“曹先生與4S店形成買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，根據(jù)‘誰(shuí)主張誰(shuí)舉證’原則，曹先生若能證明4S店存在隱瞞車(chē)況的口頭承諾，可要求退車(chē)、賠償甚至退一賠三；若無(wú)法舉證，則需承擔(dān)舉證不能的責(zé)任。”律師齊圣楠建議，“曹先生可先與4S店協(xié)商賠償事宜，若協(xié)商無(wú)果，可向法院提起訴訟，通過(guò)鑒定確定車(chē)輛受損程度及對(duì)價(jià)款的影響。”

同時(shí)，律師提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)需謹(jǐn)慎核實(shí)車(chē)輛過(guò)往使用情況，要求賣(mài)方明確告知是否存在維修、水泡、火災(zāi)及結(jié)構(gòu)性事故等問(wèn)題，并將相關(guān)約定詳細(xì)寫(xiě)入書(shū)面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。

11月21日下午，求助人曹先生告訴記者，他與4S店經(jīng)過(guò)協(xié)商后，最終達(dá)成一致解決方案，他接受4S店贈(zèng)送的一個(gè)車(chē)衣。