余女士：有比較嚴(yán)重的局部塌陷、起翹，包括色差特別大，這一塊那一塊跟補(bǔ)丁一樣的問(wèn)題。就像我腳下這些，我體重也才一百斤，踩上去就有比較明顯的彈性，就感覺(jué)這個(gè)安全隱患比較大，而且家里有兩個(gè)小孩，我很擔(dān)心這個(gè)摔倒的風(fēng)險(xiǎn)。

余女士：商家說(shuō)，（色差）這個(gè)屬于地板的正�，F(xiàn)象，邊上的塌陷、起翹問(wèn)題，他說(shuō)是踢腳線的問(wèn)題，因?yàn)樵瓉?lái)的踢腳線不是他們的，踢腳線沒(méi)有下壓導(dǎo)致這個(gè)會(huì)塌陷。他們給的方案是，邊上的踢腳線，他們自己包工包料，自己裝一遍踢腳線。中間的起翹問(wèn)題是他們不認(rèn)可，也不予處理的。

余女士：他們沒(méi)有正常正規(guī)的流程去預(yù)鋪，并且找業(yè)主去確認(rèn)，他就給我鋪了一層保護(hù)膜。

記者：那你們當(dāng)時(shí)有看到過(guò)地板剛鋪好的樣子嗎？

余女士：給我們拍過(guò)照片，但是色差這些問(wèn)題我們，當(dāng)時(shí)就跟她反映過(guò)，他們就說(shuō)這個(gè)是正�，F(xiàn)象。

店老板   汪女士：她應(yīng)該是全權(quán)代理給了他們的項(xiàng)目經(jīng)理，后期我們安裝完了之后，我們店員又給你們發(fā)信息，讓她確認(rèn)去驗(yàn)收的，告訴你時(shí)間地址,。

余女士：那天下午我們?nèi)チ?/span>現(xiàn)場(chǎng)，但是師傅沒(méi)有鋪完，他們鋪到晚上6-7點(diǎn)鐘，我們沒(méi)辦法就提前回去了。他們發(fā)照片給我的時(shí)候已經(jīng)7點(diǎn)多了，鋪完現(xiàn)場(chǎng)是沒(méi)有看到的，后面去他膜已經(jīng)鋪上了，我也沒(méi)有掀開(kāi)去看。他們也沒(méi)有再要求我去做驗(yàn)收什么的了。

店老板   汪女士：我們的地暖地板，肯定是配我們的地暖腳線，因?yàn)橛泻芏嗫蛻舳几�余女士一樣，說(shuō)我們的腳線不太美觀，那么她的要求就是跟門(mén)走。跟門(mén)走的情況下，導(dǎo)致這個(gè)腳線沒(méi)有安裝到位，就是導(dǎo)致它地板圖片上面有縫隙，沒(méi)蓋住我們的伸縮縫。

店老板   汪女士：因?yàn)樗?/span>龍骨一根一根的，上面開(kāi)了個(gè)槽，開(kāi)了個(gè)槽之后，這個(gè)管子是架在這個(gè)龍骨里面，然后上面再一層鐵皮，所以有浮動(dòng)很正常。

記者：那為什么會(huì)有些有，有些沒(méi)有？

店老板   汪女士：有些沒(méi)有加固到的地方肯定會(huì)有些浮動(dòng)，因?yàn)槲覀兊匕迨?/span>鎖扣的，鎖扣的話，下面有松動(dòng)，上面肯定有松動(dòng)，像這種的話一般都可以處理的。中間的塌陷問(wèn)題，我要讓師傅去看一下怎么個(gè)情況，如果是個(gè)別浮動(dòng)的這種，讓師傅處理一下。

余女士：如果是需要對(duì)地板進(jìn)行切割，或者說(shuō)類(lèi)似這種處理，我是不能接受的。理由是什么呢？她一直跟我說(shuō)她們地板的鏈接方式，是一塊接一塊，手扣。那這樣的話，起地板是需要從起頭的位置，一片片去撬。因?yàn)閾?jù)我了解，要么是一塊塊去撬，要么是切割。我買(mǎi)的十幾萬(wàn)，買(mǎi)的全新的地板，鋪出來(lái)結(jié)果是要二次切割的，還要打膠的，這個(gè)膠會(huì)不會(huì)有甲醛呢？我家里有兩個(gè)小孩，那我肯定是不能接受的。我現(xiàn)在就是要求退貨退款。