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前幾天呂先生下了跑腿訂單
送四部蘋(píng)果手機(jī)
結(jié)果客戶貨沒(méi)收到
送貨的騎手也聯(lián)系不上了

呂先生介紹
他開(kāi)店賣(mài)手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品
已經(jīng)快十年了
線上線下的生意都會(huì)做
有時(shí)候也會(huì)有同城的客戶向他買(mǎi)貨

呂先生:近的話我們一般都是叫跑腿,遠(yuǎn)的話就是快遞。“貨拉拉”相對(duì)用得多一點(diǎn),因?yàn)?/span>它接單會(huì)快一點(diǎn)。

呂先生說(shuō)
11月20號(hào) 他像往常一樣
在貨拉拉平臺(tái)下了一個(gè)跑腿訂單
訂單金額12.86元

要把四部蘋(píng)果手機(jī)
送到幾公里外的客戶那里
因?yàn)橹耙菜瓦^(guò)很多貴重的東西
沒(méi)有出過(guò)什么問(wèn)題
所以這筆訂單沒(méi)有選擇保價(jià)

呂先生:價(jià)值四萬(wàn)不到一點(diǎn)吧,我四點(diǎn)三十多下單,客戶后來(lái)六點(diǎn)多跟我說(shuō),訂單顯示完成了,但是騎手也沒(méi)有給他打電話,也沒(méi)有給他送到店里,他來(lái)問(wèn)我這是什么情況。

平臺(tái)記錄中顯示
這筆訂單已完成
騎手在下午4點(diǎn)42分上傳了裝貨照片
但是沒(méi)有上傳收貨照片

行程軌跡顯示
騎手在當(dāng)天下午五點(diǎn)多到達(dá)了目的地
五點(diǎn)半左右訂單完成

呂先生說(shuō)騎手當(dāng)時(shí)給他打過(guò)電話
他回?fù)芰四莻(gè)號(hào)碼
結(jié)果讓他覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁

呂先生:一開(kāi)始是通的,然后他也不說(shuō)話,后來(lái)打第二個(gè)他就關(guān)機(jī)了。那我就想估計(jì)要出問(wèn)題了,就去聯(lián)系平臺(tái),收貨方也聯(lián)系平臺(tái)催促處理,但是平臺(tái)的說(shuō)辭就是讓我耐心等待,他們?cè)趪L試聯(lián)系。

現(xiàn)場(chǎng)撥打這個(gè)號(hào)碼
提示無(wú)法接通
呂先生提供了他辦公室門(mén)口的監(jiān)控
可以看到一名
穿著黑衣黑褲、戴著白色頭盔的男子
走過(guò)走廊
沒(méi)過(guò)多久手里拿著一個(gè)袋子離開(kāi)了
他又提供了收貨方那邊的監(jiān)控畫(huà)面
在訂單完成的時(shí)間段
前后沒(méi)有看到同一個(gè)人出現(xiàn)

呂先生:當(dāng)天我就報(bào)警了,他們也跟我說(shuō),像他這種你主要也是找平臺(tái),因?yàn)槟阍谄脚_(tái)下單的,不是說(shuō)偷你的或者搶你的,這性質(zhì)不一樣。

貨拉拉客服熱線:這種情況我?guī)湍俅畏从车轿覀儗T,再重新幫您加急催促一下,盡快幫您去跟進(jìn)。

后來(lái)貨拉拉方面回復(fù)
平臺(tái)會(huì)積極配合警方向騎手追責(zé)
如果追回周期較長(zhǎng)
會(huì)先行墊付給客戶
同時(shí)也提醒大家
如果貨物價(jià)值較高
可以使用保價(jià)服務(wù)
呂先生愿意再等等看

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