事件

錢交了，但暖氣遲遲用不上

1月13日下午，河南商報記者來到了位于鄭州市馮莊東路與南三環(huán)交叉口的芳草園小區(qū)。

“這兩天天氣暖和一點，但家里照樣還是很冷，等了一年多，暖氣就是用不上�！蓖趺簦ɑ�名）告訴河南商報記者。

據(jù)王敏介紹，她是2018年的時候入住芳草園小區(qū)，入住的時候整個小區(qū)就沒有暖氣，業(yè)主們多次向物業(yè)反映，表示希望能用上暖氣。

業(yè)主提供的當時的告知函

2019年10月17日，芳草園物業(yè)管理處發(fā)布了一則通告，通告上顯示，截至2019年10月17日，已有50%用戶愿意暖氣改造，如繳費比例達到了70%的用戶，物業(yè)將在近期開始建立聯(lián)名賬戶收取意向金，本次收費分為兩組，一期繳費5000元意向金，二期施工中全部付清。

“我們肯定是很支持暖氣改造的，所以費用很快就交了，包括第一次和第二次的費用，而且還承諾我們在（2020年）供暖季的時候就能用上暖氣，這供暖季都過半了還沒用上，小區(qū)的熱力交換站還沒弄好�！绷硪晃粯I(yè)主楊方（化名）說。

河南商報記者隨后來到了該小區(qū)的熱力交換站看到，該交換站主體設施已經(jīng)搭建完畢，有三名工人正在給管道安裝保暖材料，當問及何時能夠完工，工人均搖頭表示不清楚。

芳草園小區(qū)內(nèi)的熱力交換站

“這個交換站是今年一月初才開始安裝的，不知道中間過去那么長時間為什么不安裝，導致我們現(xiàn)在用不了暖氣，而且小區(qū)一次供暖管網(wǎng)還沒有對接好�！睏罘秸f。

為何一年多時間了，芳草園小區(qū)的供暖問題還沒有解決？

1月13日下午，河南商報記者來到了該小區(qū)的物業(yè)管理處，一名工作人員表示，具體的細節(jié)不清楚，得問領導。記者隨后撥打了物業(yè)負責人的電話，該負責人稱，正忙著與熱力公司對接，暫沒有時間。

疑問

為何拖了一年多還沒有供暖？

1月14日上午，河南商報記者再次來到了鄭州市芳草園小區(qū)，在小區(qū)的熱力交換站見到了物業(yè)負責人和熱力公司施工方工作人員。

針對一年多還未供暖的問題，該物業(yè)負責人表示，2019年10月份征求業(yè)主暖氣改造的意見后收取意向金，但是并沒有開始暖氣改造的施工，再加上后來疫情的緣故，到了2020年4月份才開始收取第二次費用，熱力交換站的設備12月底才運送到小區(qū)，之后就抓緊安裝了。

該負責人還表示，小區(qū)外邊的一次供暖管網(wǎng)的問題很復雜，“由于小區(qū)東門外的道路一直沒有交付，所以整個小區(qū)不在市政供暖的范圍內(nèi)，一次供暖管網(wǎng)的設計問題就很復雜，再加上（2020年）11月份開始了大氣管控，就擱置了�！�

在場的熱力公司工作人員解釋，因為小區(qū)東門外道路未交付的問題，供暖管道的設計方案在去年先后研討了兩三個月，“因為這條道路還沒有規(guī)劃，不知道將來規(guī)劃以后會有多少米寬，所以供暖管道的設計方案研討了兩三個月，最終才制定出可行性方案�！�

回應

爭取1月31日前供暖

鄭州的供暖季已經(jīng)過半，芳草園小區(qū)的供暖問題一直懸在居民們的心中。

何時能供暖？該小區(qū)物業(yè)負責人回應稱，目前小區(qū)東門外的一次供暖管道已經(jīng)鋪設完畢，只剩下與南三環(huán)輔道的供熱主管道對接，“熱力交換站今天下午（1月14日）會來進行驗收，如果驗收沒問題就只剩下管道對接的問題了，爭取在月底（1月31日）前供暖，隨后也會以公告的方式張貼出來告知小區(qū)業(yè)主�！�

河南商報記者就此咨詢鄭州熱力集團南區(qū)供熱分公司，工作人員確認，芳草園小區(qū)一次供熱管道和熱力交換站正在施工中。

在場的熱力公司施工方工作人員表示，對于小區(qū)一次供暖管道與南三環(huán)輔道的供熱主管道的對接問題，目前正在走程序，“預計下周就可以開始進行管道切口對接，考慮到南三環(huán)輔道供熱主管道在帶水作業(yè)的情況下進行施工有一定的困難，但會盡快完成施工，對接問題解決后，為了確保小區(qū)供熱質(zhì)量，要對小區(qū)內(nèi)部的供熱管道進行為期一周的沖洗、試水和驗收，沒問題后就可以進行供暖，爭取在月底前完成這些工作�！�