事件

錢交了，但暖氣遲遲用不上

1月13日下午，河南商報(bào)記者來到了位于鄭州市馮莊東路與南三環(huán)交叉口的芳草園小區(qū)。

“這兩天天氣暖和一點(diǎn)，但家里照樣還是很冷，等了一年多，暖氣就是用不上�！蓖趺簦ɑ�名）告訴河南商報(bào)記者。

據(jù)王敏介紹，她是2018年的時(shí)候入住芳草園小區(qū)，入住的時(shí)候整個(gè)小區(qū)就沒有暖氣，業(yè)主們多次向物業(yè)反映，表示希望能用上暖氣。

業(yè)主提供的當(dāng)時(shí)的告知函

2019年10月17日，芳草園物業(yè)管理處發(fā)布了一則通告，通告上顯示，截至2019年10月17日，已有50%用戶愿意暖氣改造，如繳費(fèi)比例達(dá)到了70%的用戶，物業(yè)將在近期開始建立聯(lián)名賬戶收取意向金，本次收費(fèi)分為兩組，一期繳費(fèi)5000元意向金，二期施工中全部付清。

“我們肯定是很支持暖氣改造的，所以費(fèi)用很快就交了，包括第一次和第二次的費(fèi)用，而且還承諾我們?cè)冢?020年）供暖季的時(shí)候就能用上暖氣，這供暖季都過半了還沒用上，小區(qū)的熱力交換站還沒弄好�！绷硪晃粯I(yè)主楊方（化名）說。

河南商報(bào)記者隨后來到了該小區(qū)的熱力交換站看到，該交換站主體設(shè)施已經(jīng)搭建完畢，有三名工人正在給管道安裝保暖材料，當(dāng)問及何時(shí)能夠完工，工人均搖頭表示不清楚。

芳草園小區(qū)內(nèi)的熱力交換站

“這個(gè)交換站是今年一月初才開始安裝的，不知道中間過去那么長(zhǎng)時(shí)間為什么不安裝，導(dǎo)致我們現(xiàn)在用不了暖氣，而且小區(qū)一次供暖管網(wǎng)還沒有對(duì)接好�！睏罘秸f。

為何一年多時(shí)間了，芳草園小區(qū)的供暖問題還沒有解決？

1月13日下午，河南商報(bào)記者來到了該小區(qū)的物業(yè)管理處，一名工作人員表示，具體的細(xì)節(jié)不清楚，得問領(lǐng)導(dǎo)。記者隨后撥打了物業(yè)負(fù)責(zé)人的電話，該負(fù)責(zé)人稱，正忙著與熱力公司對(duì)接，暫沒有時(shí)間。

疑問

為何拖了一年多還沒有供暖？

1月14日上午，河南商報(bào)記者再次來到了鄭州市芳草園小區(qū)，在小區(qū)的熱力交換站見到了物業(yè)負(fù)責(zé)人和熱力公司施工方工作人員。

針對(duì)一年多還未供暖的問題，該物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，2019年10月份征求業(yè)主暖氣改造的意見后收取意向金，但是并沒有開始暖氣改造的施工，再加上后來疫情的緣故，到了2020年4月份才開始收取第二次費(fèi)用，熱力交換站的設(shè)備12月底才運(yùn)送到小區(qū)，之后就抓緊安裝了。

該負(fù)責(zé)人還表示，小區(qū)外邊的一次供暖管網(wǎng)的問題很復(fù)雜，“由于小區(qū)東門外的道路一直沒有交付，所以整個(gè)小區(qū)不在市政供暖的范圍內(nèi)，一次供暖管網(wǎng)的設(shè)計(jì)問題就很復(fù)雜，再加上（2020年）11月份開始了大氣管控，就擱置了。”

在場(chǎng)的熱力公司工作人員解釋，因?yàn)樾�區(qū)東門外道路未交付的問題，供暖管道的設(shè)計(jì)方案在去年先后研討了兩三個(gè)月，“因?yàn)檫@條道路還沒有規(guī)劃，不知道將來規(guī)劃以后會(huì)有多少米寬，所以供暖管道的設(shè)計(jì)方案研討了兩三個(gè)月，最終才制定出可行性方案�！�

回應(yīng)

爭(zhēng)取1月31日前供暖

鄭州的供暖季已經(jīng)過半，芳草園小區(qū)的供暖問題一直懸在居民們的心中。

何時(shí)能供暖？該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，目前小區(qū)東門外的一次供暖管道已經(jīng)鋪設(shè)完畢，只剩下與南三環(huán)輔道的供熱主管道對(duì)接，“熱力交換站今天下午（1月14日）會(huì)來進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收沒問題就只剩下管道對(duì)接的問題了，爭(zhēng)取在月底（1月31日）前供暖，隨后也會(huì)以公告的方式張貼出來告知小區(qū)業(yè)主�！�

河南商報(bào)記者就此咨詢鄭州熱力集團(tuán)南區(qū)供熱分公司，工作人員確認(rèn)，芳草園小區(qū)一次供熱管道和熱力交換站正在施工中。

在場(chǎng)的熱力公司施工方工作人員表示，對(duì)于小區(qū)一次供暖管道與南三環(huán)輔道的供熱主管道的對(duì)接問題，目前正在走程序，“預(yù)計(jì)下周就可以開始進(jìn)行管道切口對(duì)接，考慮到南三環(huán)輔道供熱主管道在帶水作業(yè)的情況下進(jìn)行施工有一定的困難，但會(huì)盡快完成施工，對(duì)接問題解決后，為了確保小區(qū)供熱質(zhì)量，要對(duì)小區(qū)內(nèi)部的供熱管道進(jìn)行為期一周的沖洗、試水和驗(yàn)收，沒問題后就可以進(jìn)行供暖，爭(zhēng)取在月底前完成這些工作�！�